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質量管理14工具公開課

一、課程背景
從上(shang)(shang)個世紀60年代開始(shi)，日(ri)本的(de)(de)企業(ye)通過運用品(pin)管(guan)七大手法(fa)，收集工作現場的(de)(de)數據并進行(xing)分析，大大地(di)改善了產(chan)品(pin)的(de)(de)品(pin)質，使(shi)日(ri)本的(de)(de)產(chan)品(pin)成為“品(pin)質”的(de)(de)代名(ming)詞。品(pin)管(guan)七大手法(fa)的(de)(de)運用，提(ti)升了日(ri)本產(chan)品(pin)的(de)(de)水平，是日(ri)本產(chan)品(pin)走向世界的(de)(de)原動力。日(ri)本著名(ming)的(de)(de)質量管(guan)理(li)專(zhuan)家石川馨曾說：企業(ye)內95%的(de)(de)質量管(guan)理(li)問題，可通過企業(ye)上(shang)(shang)上(shang)(shang)下下全體人員(yuan)活用品(pin)管(guan)七大手法(fa)而(er)得到解決。

二、課程目標
通過此課程的(de)(de)學習和(he)練(lian)習，學員能掌(zhang)握(wo)最(zui)基本的(de)(de)質量工具在(zai)現場管(guan)理和(he)質量管(guan)理中的(de)(de)應用，能夠通過應用各種工具來了解和(he)分析目前(qian)的(de)(de)生產和(he)品(pin)質情況；同(tong)時，可(ke)以作(zuo)為品(pin)質改進(jin)活動——QCC的(de)(de)入門(men)知(zhi)識和(he)技(ji)能，參與品(pin)質改進(jin)活動。

二、培訓對象
各(ge)公(gong)司企業中層、骨干管(guan)理人員，包括(kuo)：生(sheng)產總(zong)監、督導人員、經(jing)理、生(sheng)產課（科(ke)）長、車間(jian)主任、班組長、基(ji)層管(guan)理者、主管(guan)、采購主管(guan)及(ji)儲(chu)備(bei)干部等(deng)相關管(guan)理人員。

三、培訓時間、地點
2019年10月30日至10月31日兩天全天上課     地點：沈陽
2019年12月19日至12月20日兩天全天上課     地點：哈爾濱
1、全天授課時間：上午9:00-12:00；下午13:30-16:30
2、培訓地點開班前(qian)一星(xing)期以(yi)書(shu)面(mian)形式通知參加培訓人員(yuan) 。

四、主講專家
史玉杰  百朗高級培訓師，精益六西格瑪研究會高級咨詢師。北京大學 EMBA，天津大學 MBA，六西格瑪黑帶，8年的生產質量管理經驗，近5年的咨詢培訓經驗。世界500強10年生產質量管理經驗，日本產業訓練協會注冊TWI（JI/JR/JM/JS)資格講師。擅長課題:精益生產、六西格瑪、精益六西格瑪、TPM、6S、IE、KAIZEN(改善)等
文放懷(huai)  清華大(da)學(xue)深(shen)(shen)(shen)圳研究院特(te)聘教授，北京大(da)學(xue)MBA,貝思德(de)國際管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)精(jing)益(yi)(yi)六(liu)(liu)西(xi)格瑪(ma)(ma)咨詢專家，精(jing)益(yi)(yi)六(liu)(liu)西(xi)格瑪(ma)(ma)黑(hei)帶大(da)師。中(zhong)(zhong)(zhong)國企(qi)業(ye)聯合會(hui)培(pei)(pei)訓(xun)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)客座(zuo)教授，在(zai)美的、美資PULSE、港(gang)資億利達(da)集(ji)團等(deng)長期從事高層(ceng)精(jing)益(yi)(yi)六(liu)(liu)西(xi)格瑪(ma)(ma)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)及(ji)(ji)技(ji)術(shu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)，多(duo)(duo)年潛心(xin)研究各國外(wai)企(qi)的精(jing)益(yi)(yi)六(liu)(liu)西(xi)格瑪(ma)(ma)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)特(te)點及(ji)(ji)先進(jin)方(fang)法。主要研究方(fang)向為6SIGMA管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)及(ji)(ji)其(qi)在(zai)企(qi)業(ye)中(zhong)(zhong)(zhong)的推行策略。在(zai)外(wai)企(qi)先進(jin)精(jing)益(yi)(yi)六(liu)(liu)西(xi)格瑪(ma)(ma)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)技(ji)術(shu)方(fang)面有較深(shen)(shen)(shen)造詣和豐(feng)富實戰(zhan)(zhan)經(jing)驗(yan)。已出版專著《現代企(qi)業(ye)精(jing)益(yi)(yi)六(liu)(liu)西(xi)格瑪(ma)(ma)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)技(ji)術(shu)》、《精(jing)益(yi)(yi)六(liu)(liu)西(xi)格瑪(ma)(ma)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)》；《6SIMGA實戰(zhan)(zhan)》；《精(jing)益(yi)(yi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)4部》；《6SIGMA設計實戰(zhan)(zhan)》；《服務業(ye)精(jing)益(yi)(yi)六(liu)(liu)西(xi)格瑪(ma)(ma)》等(deng)多(duo)(duo)部，即將出版《新產(chan)品開發管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)體系IPDFSS叢(cong)書》等(deng)。曾應(ying)深(shen)(shen)(shen)圳技(ji)術(shu)監督局培(pei)(pei)訓(xun)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)等(deng)多(duo)(duo)家單位之約進(jin)行6SIGMA方(fang)面的講座(zuo)和培(pei)(pei)訓(xun)。曾參與(yu)中(zhong)(zhong)(zhong)山毅嘉(jia)公司(si)、德(de)高公司(si)、韓國友星電子、東菱(ling)凱琴(qin)集(ji)團、深(shen)(shen)(shen)圳海光電子有限(xian)公司(si)、國營(ying)軍工六(liu)(liu)九二廠的精(jing)益(yi)(yi)和六(liu)(liu)西(xi)瑪(ma)(ma)項目實施并取得較大(da)財務收益(yi)(yi)。

五、培訓內容
一、品質管理綜述
a)品質管理的發展
b)品質管理三步曲
c)新舊品管七大手法概述
i.七大手法的產生
ii.其它常用方法
二、檢查表
a)檢查表/調查表/點檢表/對策表
b)檢查表表頭設計
i.收集數據用檢查表
ii.分析用檢查表
c)檢查表練習及小組成績評點
三、層別法
a)層別思路
b)迪克拉許的故事
c)層(ceng)別(bie)法練習(xi)——學(xue)會提問

四、排列圖（40分鐘）
a)排列圖原理
b)排列圖的讀圖與制作（MINTAB）
c)小組練習——富翁排行榜
五、魚骨圖
a)魚骨圖原理
b)魚骨圖的讀圖與制作（MINITAB）
c)小組練習——為什么和如何
六、直方圖
a)直方圖原理
b)直方圖的制作
c)小組練習——現場實例
d)直方圖的讀圖
i.定性讀圖——九型圖格
ii.定—指(zhi)數(shu)，還是指(zhi)數(shu)！

七、散量讀圖—布圖
a)散布圖原理
b)啤酒與尿布的銷量？
c)散布圖的讀圖
i.簡單象限法
ii.相關系數法
d)小組練習
八、控制圖
a)控制圖歷史與原理
b)常用控制圖
c)控制圖判異法則
九、親和圖
a)頭腦風暴法
b)親和圖原理和制作方法
c)案例分析——如何開一家受歡迎的餐館
d)小組練習——改(gai)善服務質量

十、系統圖
a)系統圖的原理和制作方法
b)原因展開型與構成要素性
c)小組練習——設計你自己的網站
十一、關聯圖
a)原理和制作方法
b)關聯圖的制作
c)小組練習——為什么經營情況差？
十二、矩陣圖
a)矩陣圖應用
b)質量功能展開
c)小組練習——受歡迎的餐館，如何管理它？
十三、PDPC法
a)PDPC法原理
b)PDPC的應用
c)小組練習——安全第一

十四、箭條圖
a)箭條圖原理
b)產品加工工序安排
c)小組練習——施工計劃
十五、矩陣數據分析法
a)矩陣數據分析法的思路
b)矩陣數據分析法的應用
十六、回顧與總結
a)新舊品管七大手法特點總結
b)新舊品管七大手法組合應用
c)綜合案例演示——AI公司產品良率提升
d)總結

質量管理14工具公開課