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中國企業培訓講師
職場禮儀——塑造你的職業形象
 
講師:楊修平 瀏覽次(ci)數:2570

課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION

上海職場禮儀培訓

· 中層領導· 董事長· 總經理

培訓講師:楊修(xiu)平    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE



課程大綱Syllabus

上海職場禮儀培訓

課程設計背景
不(bu)少職(zhi)(zhi)場(chang)(chang)人(ren),員工(gong)(gong)或(huo)管理人(ren)員,尤其是(shi)其中的(de)(de)(de)(de)(de)年輕員工(gong)(gong), 學校甚(shen)至家庭沒(mei)有對他(ta)們職(zhi)(zhi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)行為(wei)規范(fan),待人(ren)接物,禮儀禮貌(mao)應(ying)有的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)訓,導(dao)致在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)單位的(de)(de)(de)(de)(de)表現與自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)身份(fen)不(bu)符,他(ta)們不(bu)清(qing)楚自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)行為(wei)舉止是(shi)否是(shi)合格的(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)場(chang)(chang)人(ren)?甚(shen)至不(bu)重視(shi)應(ying)有的(de)(de)(de)(de)(de)禮貌(mao)禮儀,給(gei)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)際關系,職(zhi)(zhi)業(ye)形(xing)象(xiang)(xiang),職(zhi)(zhi)業(ye)發(fa)(fa)展(zhan)造成了一定的(de)(de)(de)(de)(de)障礙. 有的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)抱怨職(zhi)(zhi)業(ye)發(fa)(fa)展(zhan)遇(yu)到瓶頸,總是(shi)得不(bu)到提拔.卻不(bu)知自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)業(ye)形(xing)象(xiang)(xiang),工(gong)(gong)作(zuo)中的(de)(de)(de)(de)(de)為(wei)人(ren)處(chu)世的(de)(de)(de)(de)(de)禮儀,禮貌(mao)停留在(zai)底(di)層(ceng)次,不(bu)重視(shi)適(shi)度的(de)(de)(de)(de)(de)”包裝”與應(ying)有的(de)(de)(de)(de)(de)約束,在(zai)”軟實力”上(shang)敗(bai)了下來(lai)。對于員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)業(ye)形(xing)象(xiang)(xiang),禮儀,職(zhi)(zhi)場(chang)(chang)規范(fan),公司領(ling)導(dao)看在(zai)眼里,急(ji)在(zai)心里.因為(wei)它影響公司整體(ti)形(xing)象(xiang)(xiang),影響業(ye)務(wu)發(fa)(fa)展(zhan),影響公司的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)際關系和諧.希望提升員工(gong)(gong)整體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)素養,從(cong)基本的(de)(de)(de)(de)(de)禮儀,禮貌(mao)開始(shi)抓。

課程與眾不同之處:
與市場上(shang)禮(li)儀(yi)(yi)課(ke)程不(bu)(bu)同,這(zhe)(zhe)些課(ke)程注重只(zhi)注重外(wai)在(zai)形(xing)體,動(dong)作規范培(pei)訓(xun). 比較淺(qian)顯。與市場上(shang)商務禮(li)儀(yi)(yi)課(ke)程不(bu)(bu)同,這(zhe)(zhe)些課(ke)程只(zhi)適合從事商務工(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)特定人(ren)員(yuan)。而是針對職場人(ren)士,具(ju)有(you)更普遍(bian)的(de)(de)作用(yong), 比如(ru)行政(zheng)人(ren)員(yuan),管理人(ren)員(yuan),新(xin)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)它(ta)不(bu)(bu)只(zhi)是培(pei)訓(xun)禮(li)儀(yi)(yi)的(de)(de)外(wai)在(zai)表現,是由內而外(wai)的(de)(de),從提(ti)(ti)升個人(ren)素養(yang)著手,對員(yuan)工(gong)(gong)(gong)職場的(de)(de)行為規范培(pei)訓(xun),對外(wai)商務交(jiao)往(wang)規范的(de)(de)培(pei)訓(xun)。旨(zhi)在(zai)提(ti)(ti)升員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)職業(ye)規范與形(xing)象,提(ti)(ti)升企業(ye)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)之間和(he)諧(xie)度,提(ti)(ti)升企業(ye)整體形(xing)象。

【課程目標】
從內強素(su)養(yang),外塑形(xing)象(xiang),更(geng)好(hao)的(de)受到尊重(zhong)(zhong)。在激烈的(de)職(zhi)(zhi)場(chang)競爭中,提(ti)升自(zi)己(ji)(ji)的(de)軟實力。懂(dong)得(de)如何塑造自(zi)己(ji)(ji)的(de)職(zhi)(zhi)業形(xing)象(xiang),掌握(wo)職(zhi)(zhi)場(chang)與(yu)人(ren)(ren)相處(chu)的(de)禮(li)儀(yi),和諧人(ren)(ren)與(yu)人(ren)(ren)之(zhi)間的(de)關系,做一(yi)(yi)個受人(ren)(ren)歡迎的(de)員工,使自(zi)己(ji)(ji)的(de)職(zhi)(zhi)場(chang)發展一(yi)(yi)路(lu)順(shun)暢,使公司整體(ti)形(xing)象(xiang)得(de)到提(ti)升。職(zhi)(zhi)場(chang)人(ren)(ren)士的(de)職(zhi)(zhi)場(chang)禮(li)儀(yi),職(zhi)(zhi)業形(xing)象(xiang)是與(yu)價值(zhi)觀相關聯(lian),與(yu)重(zhong)(zhong)視自(zi)我培養(yang),自(zi)我約束相關,與(yu)是否長期被(bei)引導(dao),教育密切聯(lian)系.該課程就是通過(guo)引導(dao),啟發,使學員有共鳴,重(zhong)(zhong)視,學會,改進,提(ti)升職(zhi)(zhi)場(chang)人(ren)(ren)的(de)職(zhi)(zhi)業形(xing)象(xiang)。

【為什么要參加本課程培訓】
本課程回答了:
如何給人留下良好的印象?
職場中如何與領導,同事相處?
怎樣的行為舉止服飾是職場人應有的?
怎樣的說話溝通方式是有禮,他人愛聽的?
客戶接洽的禮儀規范是什么?
職場人的良好職業形象該如何培養?
【授課形式】
授課, 案例討論, 角色扮演, 演練

【課程大綱】
第一章:禮儀,禮貌與(yu)做(zuo)有教養的(de)人
1.1 禮(li)儀(yi)的核心(xin)是(shi)尊重,禮(li)儀(yi)的內涵是(shi)教養
1.2 中華(hua)民族(zu)的(de)尚禮(li)精神
1.3國人出(chu)境游缺乏文明禮儀(yi)的啟示
1.4 人不(bu)可(ke)以無恥,知恥才有文明(ming)禮儀
第二章(zhang):對內日(ri)常工作禮儀
2.1什么是職場(chang)禮儀?
2.2公(gong)司的形(xing)象(xiang)(xiang)有你形(xing)象(xiang)(xiang)組(zu)成
2.3儀表和禮貌代(dai)表著(zhu)你的(de)職業形象(xiang)
2.4 職場禮儀的基(ji)本(ben)要求(qiu)
2.5與(yu)上司,同事,下屬(shu)相處的禮儀與(yu)規范(fan)
2.6職(zhi)場七(qi)大無禮習慣的剖析
 
第三章:對外(wai)商(shang)務交往禮儀(yi)
3.1見(jian)面禮儀
3.2各類見面禮
3.3遞交名片(pian)
3.4接(jie)待來訪者的禮儀和要求
3.5洽(qia)談業務(wu)的基本禮(li)儀和注(zhu)意
3.6與來訪者面(mian)談
3.7到(dao)對方(fang)公司面談(tan)
3.8尊卑有序在職場中的運用(yong)
3.8.1坐車禮儀
3.8.2乘電梯禮儀
3.8.3宴請(qing)與用餐(can)禮(li)儀
3.8.4會(hui)議禮儀(yi)
 
第(di)四章(zhang):溝通說話的禮儀
4.1說話(hua)的禮(li)儀(yi)----你說話(hua)的禮(li)貌和技(ji)巧有多少(shao)
4.2道歉的(de)禮儀----真誠的(de)道歉是修補人(ren)際關系的(de)溝通方式
4.3打(da)電話(hua)的禮儀----語言聲音(yin)的形象
第五章(zhang):塑(su)造職業形(xing)象的重(zhong)要手(shou)段
5.1職場形象塑造(zao)從有教養入(ru)手
5.2成功形象需(xu)內在(zai)與外在(zai)塑造(zao)
5.3職場形(xing)象定位(wei)
5.4禮(li)貌的行為舉止為形象加分
5.5 職(zhi)場著(zhu)裝(zhuang)禮儀

上海職場禮儀培訓


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