課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
上海商務形象塑造培訓
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱(gang)Syllabus
上海商務形象塑造培訓
課程背景
這是一個七秒的世界,良好的第一印象,決定了你是否快速擁有優質人脈?是否談判成成功?是否業績倍增?是否左右逢源,財源廣進?也許你還未開口表達,就已被淘汰出局。
員工的形象就是企業形象的窗口,更是企業對外宣傳的口碑。擁有良好素養員工的企業是企業實力的*體現,別讓您的員工因職場形象的失敗把企業成功的機會推給了競爭對手!
為員(yuan)工內在技能(neng)提(ti)升的(de)(de)培訓(xun),相信您已做了(le)不(bu)少,卻(que)始終未能(neng)贏來(lai)曙光,也(ye)許成功就在拐角處。一(yi)(yi)個(ge)想成功的(de)(de)人,首先要(yao)看上去像成功者;一(yi)(yi)個(ge)像成功的(de)(de)企業,也(ye)必然要(yao)看上去像成功的(de)(de)企業。《商(shang)務(wu)形象(xiang)塑(su)造與禮儀修養》課程會為您的(de)(de)企業員(yuan)工塑(su)造一(yi)(yi)個(ge)全新(xin)的(de)(de)面(mian)貌。
課程大綱
第一篇:禮儀的通則——尊重為本
1、禮為敬,儀為式——表達方式的選擇與禁忌
2、知其然,知其所以然——禮儀背后中西文化、歷史、民俗的淵源
3、不懂禮儀的無心之過——僅有善意是不夠的
4、細節體現教養、真誠表達尊重
5、禮儀無法約束,有情可循
案例:小悅悅事件
(本階段成果:掌握對(dui)禮儀的(de)理解及(ji)明白靈活運用的(de)重要)
第二篇:儀容——用形象傳遞價值
1、莫讓別人以貌取你
贏在第一印象——55/38/7原則
2、儀容——得體大方贏得尊重
a)男士——穿衣是穿政治
案例:小布什的領帶變色
商務正裝:西裝、襯衫、領帶及配飾的選擇
商務休閑裝:款式、風格、色彩的搭配
圖片展示:得體著裝與不適的著裝
b)女士——不得體的漂亮比不漂亮更失敗
著裝細節與搭配
案例:彭麗媛與米歇爾的著裝藝術
與絲巾的搭配
道具演示:現場演示五種絲巾的打法與搭法
與首飾的搭配
與鞋包的搭配
3、發型——青絲不言風情萬種
依據膚色選發色
依據臉型選發型
現場點評:選幾位男士女士現場點評發型是否合適,如何完善
4、眼神——聚精會神真誠流露
用眼傳情
用眼表意
注視區域與注視時長
訓練:用眼傳詞,如:”愛“
5、笑容——親切友好熱情飽滿
視頻:《蓋章》——微笑是一種修養,更是一種情緒傳染
完美的微笑=嘴笑+眼笑+心笑
五度微笑法——不是所有人都是同一種笑
訓練:打動人心的微笑
(本階段成果:依據場(chang)合需求展示自己*儀容)
第三篇:儀態——無聲魅力盡顯舉手投足間
1、如何儀態萬千
女人立如勺藥男人立松
女人坐如牡丹男人坐如鐘
女人行如百合男人行如風
演示+訓練:五點站法、女士七種男士五種坐姿
2、用你的手表達你的心
萬能手勢
十二種專業手勢訓練
小組PK:根據命題要求進行各種情感的手勢表達
3、鞠躬的尺度
案例:奧巴馬對日的鞠躬門事件
15°、30°、45°、90°鞠躬用于不同場合
集體訓練:鞠躬要領
4、鼓掌的禁忌
集體訓練:大掌與小掌的運用
(本(ben)階(jie)段成(cheng)果:運用肢體語言表達不同語意和情(qing)感)
第四篇:儀禮——吹響商務交往序曲的技藝
1、稱呼-文雅得體聞者心悅
一聲尊稱示人恭敬
一聲平稱平等自然
一聲敬稱書卷氣濃
一聲謙稱出口不俗
2、介紹——有先有后清晰簡明
介紹自己大方得體
介紹他人尊者居后
介紹集體主賓有別
角色扮演:由第三方把女下屬介紹給男上司
3、名片——揚名你我雙手接遞
方寸之間一片美名揚
遞接之間講究何其多
名片放置整潔且有序
訓練:會場上一對多時名片如何有序遞接
4、握手——掌心相對情意相傳
男女無別同等規則
目光注視無聲傳情
力度適中熱情有度
點評:由現場學員演示握手,點評常見的握手錯誤
5、位次禮儀——主次有序尊卑有別
乘車主位看司機
會談主位看環境
宴請主位看方向
情景模擬:由學員扮演在各種環境下的位次坐法
6、引領——引領在先避讓得體
樓梯引領行前行后是關鍵
難題思考:同性引領與異性引領的區別
電梯引領進出次序是重點
小組討論:一帶一與一帶多時進去順序的差異
平地引領相隔距離是必要
講師示范:引領站位與姿勢
7、電話——身隔千里心在咫尺
接聽電話話到禮到
撥打電話微笑先行
使用手機顧此及彼
電話用語禮數周齊
案例:銷售員在家為接業務電話著正裝
(本階段成果:掌握商務交往規(gui)則,瀟灑有度馳騁職場)
第五篇:儀談——聲入人心暢談愉心
1、自信力的訓練
2、看的訓練——洞察于心決勝于先
3、問的訓練——發問比說話更重要
4、聽的訓練——聆聽是尊重的基礎
5、說的訓練——話不在多而在精
(本階段成(cheng)果:運用溝通(tong)技巧(qiao)建立成(cheng)功人脈)
第六篇:儀餐——你在品食物,別人在品你
1、宴請——感情紐帶豐簡由人
2、西餐——洋為中用浪漫情調
案例:林則徐與洋人的宴請
3、中餐——美味佳肴盛隋有度
4、赴宴——準時前往優雅就餐
(本(ben)階段(duan)成(cheng)果:處(chu)好餐桌關系,有(you)禮(li)有(you)節營造愉快氛圍)
第七篇:儀情——禮尚往來情深意長
1、小禮物搞定大人脈
案例:小職員給省長送禮
2、送禮的誤區與陷阱
3、百送百中——送什么
4、恰縫其時——何時送
5、無往不利——怎么送
6、名利雙收——職場送禮攻略
7、禮輕意重——朋友送禮攻略
8、禮暖親情——親人送禮攻略
(本階段成果:根據不同(tong)對象,投其(qi)所好用(yong)禮促情(qing))
上海商務形象塑造培訓
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