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產品責任及D/TLD零件管理培訓
培訓對象
本課程適合企業開發設計、產品制造、質量保證、質量檢驗、人力資源和培訓、采購、銷售等相關部門人員。
課程特點
該培訓靈活運用多媒體課件、案例（或錄像）教學、互動式教學和傳統教學相結合的方法，針對企業學員對實際工作中D/TLD零件管理所存在的困惑，循序漸進地引導、啟發和鼓勵學員結合自己的工作實際、主動思考、積極參與討論；
培訓全過程的質量控制：課前準備、簽到、活動評比、考試、優秀學員獎勵； 培訓方法注重互動性，以解決D/TLD零件管理的實際問題。
課程收益
1、 理解對產品責任在法律層面的認知；
2、 掌握D/TLD零件的含義、D/TLD零件管理要求及實施要點、D/TLD零件的質量審核要求條例和D/TLD零件管理的審核方法；
3、 掌握大眾汽車有關D零件的管理要求；
4、 掌握完整、規范的保存存檔責任件相關資料的方法；
5、有效地預防有缺陷產品出廠，降低組織風險，提升產品的信譽，增強顧客滿意度 。 培訓詳情，請直接聯系韓老師！
課程大綱
一、 產品責任安全概述
1.產品責任的概念及構成
2.產品責任法的概念和法律特征
3.產品責任法的作用
4.中國、*、歐盟產品責任法規
5.汽車行業產品責任安全要求
中國汽車召回制度的發展與 2014年中國汽車召回情況簡介
二、D/TLD零件的含義
1.“D零件/D項目/D特性”概念：
“D”——德文存檔責任件（Dokumentation spflicht）的第一個字母
“D零件”——有存檔責任的零件
“D項目”——有存檔責任的零件項目
“D特性”——是產品的關鍵特性值，是“D項目”特性值的控制范圍
2.“D/TLD零件/D/TLD項目”的確定
被確認與人身安全有直接關系的零件
法律/法規對項目參數有明令限制的零件
當用戶有存檔要求時可把某零件/項目作為存檔責任件處理
3.“D/TLD零件/D/TLD項目”的管理
實施“D/TLD零件/D/TLD項目”管理的目的：是為了避免企業損失、充分保證顧客利益
“D”標識：凡與“D”有關的數據，都必須有“D”標識
在大眾集團中有兩種同級別的標識符號 (舊的D和新的TLD——formel Q7)。
4.識別
圖紙上，D或TLD
技術資料（如TL標準），D及兩端限位橫杠
顧客約定的特殊要求
D Teil D件，具有存檔責任零件的縮寫，特別是安全零件的舉證責任
D/TLD 在產圖紙或技術供貨條件TL上敲上該字樣的章表示該零件/系統是與安全相關的
D/TLD審核:根據存檔責任要求條例進行的審核
三、D/TLD零件管理要求及實施要點
1.技術資料 / 履行存檔責任
1.1 D/TLD 零件的技術資料是否是有效版本、有D/TLD 標識以及指出了D/TLD 特性
1.2 對那些在大眾汽車集團的技術資料中沒有作為D/TLD 特性，但零件制造商認為是與安全相關的特性，是否也在其產品責任范圍內進行了記錄
1.3 是否實施了文件管理程序
1.4 供應商是否可靠保存相關的生產和檢驗技術資料至少15 年
1.5 存檔中是否包含了所有關鍵數據
1.6 存檔管理是否能隨時迅速查閱到每一份資料
1.7 對有存檔責任的特性產生影響的供方是否也承擔了類似的存檔義務
1.8 是否評價了對存檔責任的特性產生影響的供方，是否能證明其保證了各項要求 案例練習一：存檔特性識別
 案例練習二：存檔資料識別
2.產品和過程
2.1 是否對具有履行存檔責任特性的所有關鍵的生產參數作了書面規定并且對定期的檢驗作了記錄
2.2 是否驗證了履行存檔責任特性的過程能力，并且在缺乏證明的情況下進行了全數檢驗
2.3 具有履行存檔責任的特性的檢驗方法是否適合于發現缺陷
2.4 是否保證了由履行存檔責任的產品的可追溯性
2.5 是否充分考慮/滿足了所有的有履行存檔責任的特性
案例練習三：確定追溯方式
3.人員
3.1 對確定/ 從事/ 影響/ 批準具有履行存檔責任的特性的人員，是否對其職責進行過培訓
3.2 是否為外籍員工（不論職位高低）準備了其所能理解語言版本的相關資料/說明
3.3 是否能證明管理者和員工的能力符合各自工作崗位的要求
3.4 是否具有必要的人力資源
四、D/TLD零件的質量審核要求條例
4.1 概述
4.2 產品組確定 / 零部件選擇
4.3 單項提問評價 / 審核結果
4.4 審核報告 / 整改計劃
4.5 技術文件的標識
4.5.1 TLD - 標識
4.5.2 供應商的標識系統
五、審核的方法技巧
1、 三種提問的技巧：
開放式提問（5W1H）
封閉式提問（是/否）
澄清式提問
2、 四種審核的方式：
順向追蹤、逆向追溯
部門審核、過程審核
3、 五種調查的方法：
善于提問、注意傾聽、仔細觀察
作好記錄、善于追蹤驗證
產品責任及D/TLD零(ling)件管(guan)理培訓