《應收賬款管理與催收技巧》
講師：閔岳 瀏(liu)覽次數：2655
課程描述(shu)INTRODUCTION
應收賬款管理與催收技巧
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
應(ying)收賬款管理與(yu)催(cui)收技(ji)巧
培訓對象：財務經理、信用經理、銷售經理、信用或專業會計人員清欠人員、銷售人員、負責信用或應收帳款管理的相關人員。
培訓方式：講師授課、案例分析、小組討論、角色演練、視頻分享及游戲活動。
培訓目標：
1、 樹立(li)風險意識
2、 制訂(ding)合理(li)的賒銷(xiao)政策，準(zhun)確評估客戶(hu)賒銷(xiao)風(feng)險，合理(li)確定賒銷(xiao)額度；
3、 掌握應收賬款管理與(yu)欠款催收的(de)具體(ti)方法與(yu)技巧
4、 掌(zhang)握信用管理工具的使用
5、 建立(li)企(qi)業信(xin)用管(guan)理體系(xi)
前 言：
對于許(xu)多企業(ye)來(lai)說(shuo)，賒(she)(she)銷(xiao)(xiao)是(shi)(shi)件很無(wu)奈的事。不做(zuo)賒(she)(she)銷(xiao)(xiao)，經銷(xiao)(xiao)風(feng)險大，經銷(xiao)(xiao)商不敢(gan)冒險，產(chan)品就賣不出去;做(zuo)賒(she)(she)銷(xiao)(xiao)，企業(ye)就要面臨賬款無(wu)法回收(shou)、錢貨兩空的巨大風(feng)險。賬款追收(shou)是(shi)(shi)指(zhi)通過(guo)合法的追收(shou)流程和(he)技巧，進(jin)行賬款追收(shou)服務，降低(di)企業(ye)風(feng)險率和(he)壞賬率，防范和(he)規避企業(ye)由于使用賒(she)(she)銷(xiao)(xiao)方式帶來(lai)的信(xin)用風(feng)險。
市場(chang)經濟就(jiu)是(shi)信(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)經濟，沒有信(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)便會造成(cheng)惡(e)性的(de)欺詐(zha)，信(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)管(guan)(guan)(guan)理(li)水平(ping)的(de)落后必會極大的(de)增加企業的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)成(cheng)本，從而削弱(ruo)企業的(de)競爭力。我國(guo)國(guo)內的(de)信(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)狀況相比發達國(guo)家(jia)而言起步較晚，由于缺(que)乏(fa)(fa)完(wan)善(shan)的(de)信(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)約束(shu)機制(zhi)以及企業缺(que)乏(fa)(fa)信(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)風險(xian)的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)意識等因素(su)，因而如何提高(gao)企業自身的(de)信(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)管(guan)(guan)(guan)理(li)水平(ping)，成(cheng)為了管(guan)(guan)(guan)理(li)者們比較頭疼(teng)的(de)問(wen)題。本課程通(tong)過對(dui)信(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)控制(zhi)的(de)分步講解(jie)，讓(rang)學員了解(jie)如何建立有效的(de)信(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)管(guan)(guan)(guan)理(li)機制(zhi)和(he)業務(wu)流程設(she)計，在今后的(de)實際操作中能真正讓(rang)信(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)部、財務(wu)部和(he)銷售部攜手合(he)作，加強企業信(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)風險(xian)的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)水平(ping)！
課程要點：
《應收(shou)賬款管理(li)與催收(shou)技巧》
引(yin)言：企業(ye)影響現金流五大財務(wu)風險
1．加強應(ying)收(shou)賬款的重要(yao)性
應收賬款冰山理論
貨(huo)款拖延對利潤的影響
壞賬對銷售額(e)的影響(xiang)
2．應收賬(zhang)款產生的五大因素
業務人(ren)員素質不高
主管督導(dao)不積極
應收(shou)(shou)賬款的回(hui)收(shou)(shou)期限拉(la)長的原因
折讓金(jin)額(e)過(guo)多
3．如(ru)何管理和清理應(ying)收帳款
明(ming)確應收帳款(kuan)具體(ti)由誰(shui)來(lai)管理
運用科(ke)學的方法對應收(shou)帳款進(jin)行管(guan)理(li)
日常銷(xiao)售過程(cheng)中(zhong)如何管(guan)理應收帳款(kuan)
（一）銷售、財務的監管
在銷售合(he)同中明確各項條款
定期的財(cai)務對帳(zhang)管(guan)理
產品鋪貨率的管理
賒(she)銷(xiao)(xiao)、代銷(xiao)(xiao)運作(zuo)方式(shi)管理
激勵政策 管理(li)
信用(yong)評定、審(shen)核制度(du)管理
（二）經(jing)銷商的監管
經銷商(shang)監管
a) 經銷商的資信狀況
b) 經銷商的財務狀(zhuang)況
c) 經銷商的(de)經營(ying)狀況
d) 負責人的(de)個(ge)人資料(liao)
對已合作經銷(xiao)商的監管(guan)：
a) 經銷(xiao)商的回款(kuan)管(guan)理(li)
b) 控制(zhi)發貨(huo)管理(li)
c) 適當的通路促銷管理
d) 建立(li)經銷商(shang)的庫存管(guan)理制度；
經銷商發生(sheng)欠款的(de)危險的(de)18個信號：
（三）銷售人員的(de)監管
銷售人員的原則性：
銷(xiao)售人員的回款意(yi)識：
銷售人員(yuan)終端管(guan)理(li)、維(wei)護能力(li)
銷售(shou)人(ren)員追款(kuan)技巧
4．催收(shou)的基本原(yuan)則與指導(dao)思想
TSP原則(ze)
T—Time:催款的時間(jian)越(yue)早，帳款回收的可能性(xing)越(yue)大
S—Skill:催款的(de)(de)技巧(qiao)越(yue)高(gao)，帳款回收(shou)的(de)(de)機會就(jiu)越(yue)大
P—Pressurs:給(gei)與債務公司的壓(ya)力越(yue)大，得(de)到(dao)優先償(chang)付的可能性(xing)越(yue)大
5．收款時(shi)的應(ying)對要(yao)領
定期拜訪
態度至上(shang)
掌握心理(li)
名正言順(shun)
6．賬款(kuan)催收(shou)技巧
常用的(de)催收(shou)方式及格式要求
a) 付款通知
b) 信(xin)函
c) 傳真
d) 催款信函樣本
e) 信函（傳真(zhen)）催帳收款的技(ji)巧
面訪催帳收款(kuan)的技巧(qiao)
電話催收技(ji)巧
--電話催收五部(bu)曲(qu)
POWER原則
P—(Prepare dor the call) 打電話前的(de)準(zhun)備
O---(Open strongly) 強有力的開場白
W---(Work through objection) 貫(guan)穿始終(zhong)的控制
E---(End wich commitment) 得到付款的承諾
R---(React quitkly to broken promises) 對爽(shuang)約的(de)立即反映
7、應收帳款(kuan)管理辦法(fa)及指(zhi)導(dao)意見
閔 岳(yue) 企業(ye)管理咨詢高(gao)級培訓師
一、講師經歷
閔先(xian)(xian)生，北京博(bo)思嘉業(ye)(ye)(ye)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)咨詢有(you)限公司(si)高級培(pei)訓(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)，先(xian)(xian)后任中(zhong)國某電影制片廠財務(wu)(wu)經(jing)(jing)(jing)(jing)理(li)(li)、中(zhong)港合資陳氏化工(gong)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)財務(wu)(wu)總監(jian)、澳大(da)利亞天地國際(ji)貨(huo)運公司(si)財務(wu)(wu)總監(jian)、DHL國際(ji)航(hang)空快件（中(zhong)國公司(si)）財務(wu)(wu)總監(jian)、大(da)田集團高級財務(wu)(wu)總經(jing)(jing)(jing)(jing)理(li)(li)，博(bo)通(tong)公司(si)總經(jing)(jing)(jing)(jing)理(li)(li)，資深財務(wu)(wu)管(guan)理(li)(li)專家，會(hui)計(ji)師(shi)(shi)，注(zhu)冊稅務(wu)(wu)師(shi)(shi)，國際(ji)注(zhu)冊內部(bu)審(shen)計(ji)師(shi)(shi)，國際(ji)認(ren)證專業(ye)(ye)(ye)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)，10豐(feng)富(fu)的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)經(jing)(jing)(jing)(jing)驗積累了豐(feng)富(fu)的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)、管(guan)理(li)(li)及策(ce)劃實戰經(jing)(jing)(jing)(jing)驗，20年的(de)(de)(de)豐(feng)富(fu)的(de)(de)(de)財務(wu)(wu)管(guan)理(li)(li)、內部(bu)審(shen)計(ji)工(gong)作經(jing)(jing)(jing)(jing)驗和深厚(hou)的(de)(de)(de)理(li)(li)論(lun)功(gong)底，可以(yi)通(tong)過有(you)效閱讀報告，洞察企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)經(jing)(jing)(jing)(jing)營玄機(ji)并進行(xing)財務(wu)(wu)分析(xi),近年來從(cong)事大(da)量大(da)中(zhong)型企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)、外資企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)財務(wu)(wu)顧(gu)問(wen)和咨詢培(pei)訓(xun)(xun)(xun)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)，對企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)各項法規和財務(wu)(wu)制度等有(you)充(chong)分的(de)(de)(de)把(ba)握(wo)，熟悉企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)財會(hui)實務(wu)(wu)。
二(er)、培訓風格
大量(liang)生動(dong)的實(shi)戰案(an)例，嫻熟的專業化培(pei)訓技(ji)(ji)巧，善于運用錄象展(zhan)示、小(xiao)組討論(lun)，角色演練，案(an)例分析(xi)等培(pei)訓方式，讓學員在互動(dong)中體驗真諦，在輕松的氛(fen)圍中掌握(wo)技(ji)(ji)能。
三(san)、主講(jiang)課程
《全面(mian)預算(suan)管(guan)理(li)(li)與編制技巧》、《企業內(nei)部(bu)控制與全面(mian)風險管(guan)理(li)(li)》、《成(cheng)本(ben)費(fei)用(yong)控制》、《公司財(cai)務(wu)(wu)分析(xi)與風險防范》、《如何成(cheng)為(wei)優秀的財(cai)務(wu)(wu)總監(jian)》、《總經理(li)(li)的財(cai)務(wu)(wu)管(guan)理(li)(li)》、《非財(cai)務(wu)(wu)經理(li)(li)的財(cai)務(wu)(wu)管(guan)理(li)(li)》等課程。
應(ying)收(shou)賬款管(guan)理與催收(shou)技巧
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/19940.html
已(yi)開課時間Have start time
應收賬款內訓
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