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第1講企業管理與制度管理
1、君子與小人、法家與儒家
2、管人的四維度：不該、不能、不敢、不想
3、何謂“企業基本建設”
4、何謂制度
5、企業管理(li)(li)的(de)焦點(dian)與制度管理(li)(li)的(de)焦點(dian)

第2講管理者與制度建設
1、師出有名-制度對管理者的意義
2、制度與自我保護
3、通過制度改變管理風格-走出人治
4、省力之道-制度就是機制制度打造機制
5、管理者與規則制定

第3講制度管理與利益博弈
1、“費力不找錢，找錢不費力”-謀生兩大類型
2、管理的兩個主題：生產與分配、科學與民主
3、有人不希望把制度定好
4、超級管理學：管理：F(道理、利益、市場或武力)
5、現實-聰明+現實性：精明

第4講制度設計的參照系：人性下限
1、利益好似一面“照妖鏡”
2、利益相關者理論
3、利益負相關-“敵人”來自內部
4、人性上下限理論
5、人之初，“性本善”還是“性本惡”
6、原點狀態與下限管理
7、把人看成是壞人
8、相對公平-利益集團(tuan)與群眾(zhong)基礎

第5講制度設計要點
要點1：問題導向-聚焦有問題的部分
要點2：要求合理-如刀尖：分清要與不要
要點3：利益掛鉤-可控性：制度要有約束力
要點4：與業務有關-產品有標準作業有規范管人有制度
要點5：書面化-明確界定、*表達
要點6：控制點-基于可交付成果：抓住接口不放
要點7：可檢查-基于事實、講究證據
要點8：持(chi)續(xu)改(gai)進

第6講制度執行要點
1、強勢-嚴格執行
2、宣傳-依靠群眾
3、檢查-制度是業務運作的一部分
4、執行(xing)-循序漸(jian)進、持(chi)續(xu)改進、不打折(zhe)扣

第7講利益管理制度設計
導入：困擾1：企業如何做大-員工翅膀一硬就跳槽
困擾2：如何調動積極性-惰性如何克服
1、啟示：利益管理是企業管理的頭等大事
2、基于人性的工資結構設計原理
 3、運(yun)用：利(li)益(yi)共同(tong)體-利(li)益(yi)與團(tuan)隊打造

第8單元績效考核制度設計
導入：績效管理的意義-為自己做事
要點1：基于事實，跳出主觀-區別賽馬與相馬
要點2：聚焦過程和結果-過程代替態度，結果代替能力
要點3：考核依據-結果有標準、過程有規范
要點4：利(li)益(yi)掛鉤、持續改進(jin)-月度考核與浮動工資

第9單元代理制度設計要點
1、組織與效率：代理與授權不可避免
2、代理人風險：利益錯位與腐敗-法治的必要性
3、自理靠心力，代理靠法制
4、共贏的委托代理-“腐敗”治療“兩把板斧”
5、代理中包含自理-如何授(shou)權而不失控(kong)

第10講商業合作制度設計
1、商業生存與人性假設-商業生存模式
2、商業合作規則-籌碼理論
3、籌碼理論運用：何謂“全(quan)身而退(tui)”

第11講制度創新與流程再造
1、提高意識-打造發現問題的火眼金睛
2、敏銳分析-解決問題的能力從哪里來
3、流程再造

第12講制度設計實戰案例-制度管理戰術設計
第13講綜合運用：全員學管理-制度可以救國、治國
1、社會風氣與法律尊嚴
2、社會進步涉及每一個人
3、社會生存與法制-標準何在?規則何在
4、嚴格執法、重典治國-依法治國
5、制度問題不簡單-制度需要研究
6、全(quan)員(yuan)(yuan)學管理-全(quan)員(yuan)(yuan)參與、匹夫有責