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【課程介紹】
盡管全球經濟正在經歷寒冬，但是互聯網的發展卻如日中天。越來越多的企業已經嘗到了互聯網轉型和電商、微商、o2o的甜頭!
在當今經營成本日益高漲的市場競爭環境下，企業如何利用互聯網找到創新模式、突破困局?
在消費者行為方式動態化的大背景下，企業如何依托互聯網，實現低成本戰略突圍.
本課程從認識世界、了解互聯網本質到改變世界觀；從了解互聯網時代的商業形成原因與模式、營銷的創新，到形成自己的互聯網思維體系；再連接到具體的商業模式與工作內容，結合*的案例，使學員轉變觀念，創新思想，學會將互聯網思維指導企業的營銷與管理工作，快速行動獲得結果。
【課程特色】
. 案例貫穿課程始終，從案例中，讓學員了解互聯網思維，轉變理念。
. 利用講授，案例分析，視頻，小組討論等多種形式，寓教于樂。
【課程收益】
. 通過理論與實踐案例相結合的方式，幫助學員掌握核心互聯網思維及傳統企業轉型關鍵運作要點，通過互聯網手段低成本制勝市場，實現企業的戰略突圍，構筑數字時代的企業的核心競爭能力。
【培訓對象】
. 董事長，總裁，總經理，副總，部門經理及企業中高層管理者；
. 渴望成為一名成功企業家、職業經理人的學員。
【課程時間】
. 2天，12小時/天(可根據客戶需求進行調整)
【課程大綱】
一、 什么樣的思維是互聯網思維？
1. 什么是互聯網思維？
2. 互聯網思維的核心理念
3. 互聯網業務對傳統業務的影響
4. 用互聯網思維經營企業
二、 互聯網思維的特色分析
1. 用戶思維：對市場、消費者的理解
2. 簡約思維：對產品規劃、產品設計的理解
3. 極客思維：對產品/服務、用戶體驗的理解
4. 迭代思維：對創新的理解
5. 流量思維：對經營模式的理解
6. 社會化思維：對營銷的理解
7. 大數據思維：對企業資產的理解
8. 平臺思維：對商業模式的理解
9. 跨界思維：對產業邊界、產業鏈的理解
三、 互聯網思維在營銷上的實際應用
1. 四大誤區
1) 用互聯網思維做傳統行業，不是產品連上互聯網
2) 互聯網思維不是做輕應用
3) 互聯網不是輕產品重視營銷
4) 互聯網思維不是要照搬某個模式
2. 如何將傳統營銷手段與互聯網思維融合
1） 新媒體的作用和意義
2） 常見的新媒體營銷手段
3. O2O（從線上到線下）營銷的六大策略
1） 產品優化策略
2） 立體化策略策略
3） 跨界合作策略
4） 附加價值策略
5） 全網推廣策略
6） 服務升級策略
四：用互聯網思維改造企業經營模式
1、組織變革
1）、組織結構
2）、考核方式
3）、激勵措施
2、產品研發
1）、如何做市場調查
2）、目標社群如何成為代言人
3）、商業角度的三種不同層次的社群
3、用戶體驗
1）、關鍵點設置
2）、使用情景，是尋找用戶體驗的路標
3）、對使用行為進行動作分解
4）、把自己變成傻瓜
4、產品人格化
1）、產品要有態度，要有腔調
2）、精神內涵從何而來
5、用戶選擇
1）、志趣相投很重要嗎?
2）、揀選用戶如何成為可能
3）、服務好你的鐵桿同類
4）、讓客戶自己來決定模式
6、驚喜來自于出乎意料
1）、如何讓客戶產生驚喜和沖動
2）、驚喜、驚訝、驚恐
3）、管理用的期望值
7、用客服創造品牌塑造抓手和銷售持續手段
1）、客服是產品的利益點之一
2）、從售后服務到售前客服
3）、快速響應與全員客服
8、客戶歸屬感：用戶為什么參與并持續合作
1）、用戶為什么參與？
2）、引爆用戶情緒
3）、讓用戶自己講故事
4）、客戶檔案量數據分析
9、任何事情都可以是一場秀
1）、秀什么
2）、怎么秀
3）、老板要會站臺
4）、展(zhan)現(xian)真實的自己