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軟件開發過程質量控制

【課程背景】
客戶對產品的質量要求越來越高，產品質量成為企業在新的市場競爭中脫穎而出的重要武器。盡管發現54％的質量問題源自研發，但如何在研發過程中構建產品質量，由于對研發質量管理內涵的理解存在巨大差異，研發質量管理該做什么工作不清楚，研發質量管理部門與其它部門之間的溝通協調遇到很大阻力和困惑，研發質量管理難以出實效，產品質量低下故障率高發的狀況遲遲不能改變。
【課程收益】
☆ 理解設計控制閉環，在研發過程中內建產品質量。
☆ 掌握高效評審的方法，抓住研發質量控制和改進的關鍵杠桿。
【課程特色】
☆講師專業――研發質量管理領域的資深專家。從研發做起，在知名企業擔任研發中高層領導；有資深的研發質量與可靠性工程實踐經歷，以及豐富的咨詢、培訓經驗。
☆點面結合――以設計控制和高效評審為核心，將過程質量與產品質量的控制與改進相結合，從全局著眼，將研發質量控制與改進做為一個系統工程，同時從微觀入手，講解在設計中內建質量的實用方法和工具。
☆注重實效――通過經典案例的討論和分析貼近企業的實際，便于學以至用。 講師長期從事研發質量與可靠性工程管理與實踐，具有豐富的實戰經驗，密切結合實際。使學員既把握全局又能從微觀入手進行實操。
☆開拓思路――結合業界知名公司研發質量提升的實踐經驗，注重為學員實際開展研發質量的提升作出指導。
【培訓反饋】
汪老師這個課上得太值了。原來也聽了許多研發管理課程、*的質量管理課程，雖然有啟發，接受到許多新知識，但總覺得雜亂無章，難得要領，聽汪老師的課感覺一下子開竅了，對研發管理的思路一下清晰了。---某公司研發總監
原來也聽過IPD的課程，感覺很震撼，但就是企業用不起來，聽了汪老師的課，我一下子產生了大道至簡的感覺，跳出了生搬硬套的“思想牢籠”的誤區。---某公司研發經理
【參加對象】
企業研發副總裁、總工程師
研發總監、研發經(jing)理、產(chan)品經(jing)理、項目經(jing)理、研發工(gong)程師、QA工(gong)程師

【培訓實施】
 培訓總學時為12小時，共2天
 采用講解＋現場演練＋案例分析討論的方式
 所有學員采用分組方式，以便于課堂互動交流
 如學(xue)員對培訓有意見時，可根據(ju)需要現場適時調整授(shou)課內容

【課程大綱】
1. 研發質量管理概述
★ 質量問題案例分析與研討
1.1. 現代的質量觀
1.2. 質量觀決定研發質量管理的理念
1.3. 傳統質量觀VS現代質量觀
1.4. 質量控制VS質量改進
1.5. 設計控制閉環原理
1.6. 設計控制的基本單元
1.7. 軟件開發過程與設計控制的關系
 案例分析：從V模型看設計控制閉環
 案例分析：設計控制閉環用于活動級控制
1.8. 設計控制如何應用于軟件開發生命周期
 快速原型
 增量開發
 螺旋模型
 并(bing)行開發

2. 設計輸入的質量控制
2.1. 什么是設計輸入？
★ 設計輸入案例分析
 用戶需要與設計輸入的區別
 討論：如何將用戶需要轉化為設計輸入？
 如何把握UI需求？
 設計輸入的管理要求
 需求開發VS需求管理
2.2. 需求開發分層演進模型
2.3. 良好設計輸入的準則
 需求完備性要考慮哪些方面？
2.4. 管理需求變更
2.5. 維護需求的雙向跟蹤性
2.6. 設計輸入VS技術解決方案
2.7. 討論：設計輸入有哪些文檔化表現形式？
2.8. 需求的類型與來源
2.9. 設計輸入的風險(xian)分析

3. 設計過程的質量控制
3.1. 什么是設計過程？
3.2. 系統設計決策
3.3. 體系結構設計
 系統架構
 靜態接口與動態接口
 部件的開發狀態和類型（包括模塊化與集成）
 接口設計
 需求可跟蹤性
3.4. 軟件配置項詳細設計
3.5. 環境數據的描述
3.6. ★案例：軟件設計說明
3.7. 設計過(guo)程的風險控制

4. 設計輸出的質量控制
 技術解決方案的輸出
 項目的設計輸出的包括的范圍
 面向生產制造的設計輸出的組成
 項目的設計輸出的裁剪原則
 設計輸出在管理上的要求

5. 產品集成的質量控制
5.1. 產品集成過程
5.2. 決定集成順序
5.3. 建立產品集成環境
5.4. 建立集成程序和準則
5.5. 審查接口
5.6. 管理接口
5.7. 組件準備就緒
5.8. 集成產品組件
5.9. 評估已(yi)集成的產品組件(jian)

6. 設計輸出的質量控制
6.1. 設計輸出的管理要求
6.2. 設計輸出的基本問題
6.3. 過程調(diao)整

7. 設計驗證與確認的質量控制
7.1. ★有關驗證與確認的案例分析
7.2. 驗證與確認的聯系與區別
7.3. V模型中的驗證與確認
7.4. 軟件測試的基本問題
 單元測試
 集成測試
 配置項測試
 系統測試
7.5. 驗證與確認的管理要求
7.6. 軟件測試計劃
★ 討論：怎樣針對不同產品做最優測試策略,將有限資源的進行最有效的測試
★ 討論：怎樣解決自動開發工具變化太快的問題；
7.7. 軟件測試說明
 自動開發工具變化太快；
7.8. 產品確認的內涵
★ 議一議：本公司產品確認過程是怎樣的？
 產品確認的組成
 軟件產品評價及評價準則
 ★示例(li)：軟件確認報(bao)告

8. 設計轉換的質量控制
8.1. 設計轉換的疑惑
8.2. 研發與生產的矛盾
8.3. 認識逐步提高的過程
8.4. 明確設計轉換的目的
8.5. 設計轉換的輸入和輸出
8.6. 設計轉換的關注要點

9. 評審的質量控制
9.1. 評審體系概述
 評審觀念的各種誤區
 低效評審的種種表現
 評審的成熟度
 評審VS質量成本
 評審VS測試
 有關評審收益的報告
 缺陷糾正放大律
 各個角色的評審收益分析
 評審體系的組成架構
★ 案例分析：本公司有關需求的評審的一個實例
9.2. 評審的管理
 評審的兩重屬性
 高效評審管理的十個關鍵成功因素
9.3. 評審流程模式及其應用
 評審的成熟度
 標準評審模式
 其它評審模式
 評審模式的合理選擇
9.4. 評審分層管理責任制
 三級評審分層管理責任制
 評審分級管理的意義
 ★評審分級的練習
 評審決策與裁決機制
 評審團隊的組成與職責
 業務決策評審的特點
 技術評審的特點
 同級評審的特點
 ★產品開發流程體系中的6個關鍵的技術評審點
9.5. 評審的技術支持
 查檢表、評審通知、預審意見收集表、評審會議紀要、評審報告、缺陷跟蹤系統
9.6. 評審小結
 分組針對提出的問題制定解決方案；
 各組對解決方案進行評審；
 評審總結

10. 更改的質量控制
10.1. 更改的管理上的要求
10.2. 軟件配置管理
10.3. 區分兩類更改模式
10.4. 更改流程
★ 討(tao)論：如何進行變(bian)更的受影響分析

11. 項目策劃的質量控制
11.1. 項目策劃與監控過程
11.2. 兩種成熟度的策劃
11.3. 軟件構建版的策劃和剪裁
 一次性開發完成
 增量開發
 螺旋開發
 再工程開發
11.4. ★示例：軟件開發計劃
11.5. 計劃編制原則
11.6. 進度表和活動網絡編制過程
11.7. WBS分解的準則
11.8. 計劃編制的步驟
 編制過程初步框架
 關重項及時間分析
 過程調優
 批準發布
12. 總結

軟件開發過程質量控制