課程描述INTRODUCTION
關鍵客戶管理培訓內容
日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
關鍵客戶管理培訓內容
課程受益Benefits:
通過本課程你將能夠:
系統地掌握關鍵商機的規劃和掌控技能
為每個關鍵商機的成功制定規劃和步驟
客觀科學地診斷每個關鍵商機的關鍵問題
準確地識別關鍵商機的決策團隊并加以區分
高效地在客戶的內部建立關鍵人員聯盟
進行決策人價值演講來贏得決策團隊的偏好
制定實現關鍵商機價值的獨特解決方案
制定關(guan)鍵商機獲(huo)得成(cheng)功的策略和行動(dong)計劃
課程內容Contents:
溫故知新:第一階段關鍵內容回顧KAMLevel1Review
六個一的總結
商機管理模型OMM
商機的類別(短期、長期、戰術、戰略)
商機的細分,商機的定位和客戶聯盟
自我診斷:所有商機的定位和客戶聯盟水平診斷
行動計劃:使用商機的類別和細分來改進商機掌控水平
首要工具:商機的規劃和掌控的首要工具及其價值
學(xue)員練習:首要工具的(de)初步(bu)操作
第一講:商機狀態Opportunity Status
商機的概述-理由,風險和客戶關系等
商機的關鍵參數-方案,團隊,階段,挑戰和競爭等
四種客戶關系(普通、優先、伙伴和戰略)
自我診斷:診斷當前的關鍵商機的客戶關系
實踐操作:審查你的商機狀態
現(xian)場指(zhi)導:學員的(de)商(shang)機狀態描述的(de)難點指(zhi)導
第二講:商機評估-找出阻礙成功的問題Opportunity evaluation
商機評估的評估標準
我們是否應該抓住這個商機
我們是否建立了正確的關系
我們是否有競爭優勢的解決方案
我們是否能夠證明獨特的價值
商機評估的24個要點以及成功概率衡量
自我診斷:從商機成功的結果來診斷你的商機
現場指導(dao):學員的商機(ji)評(ping)估的難(nan)點指導(dao)
第三講:客戶決策-理解決策團隊和每一個決策人Customer Decision Team
決策團隊的決策分類
決策團隊的決策架構圖
誰是你可以瞄準的關鍵內線
關鍵內線對商機成功的價值
獲得更多的關鍵內線的要點和訣竅
自我診斷:診斷你對商機的客戶決策團隊的分析水平
現場指導:學員的商機的決策團隊分析的難點指導
家庭(ting)作業(ye):給(gei)關(guan)鍵內(nei)線(xian)或決策人(ren)的價(jia)值演(yan)講
第四講:團隊聯盟-調動內部人員,來搞定關鍵決策人Team to Team Alignment
關鍵商機決策人的驅動和需求分析
關鍵商機演講的結構和邏輯和重點
演講商機的時機選擇和鋪墊設置
關鍵信息的傳遞,預期目標的達成
實踐操作:學員關鍵演講(結合現實客戶)
現場指導:學員演講的反饋、點評和指導
分析決策團隊中的個人需求和欲望
指揮內部團隊進攻客戶決策團隊關鍵人
實踐操作:列出每個關鍵決策人的個人需求和欲望
實踐操作:通過內部聯盟搞定你的商機決策人
現(xian)場指導:通過(guo)聯盟搞定關鍵決策人的的難(nan)點指導
第五講:價值主張-人無我有,人有我優Opportunity Value Proposition
獨特價值主張的是商機成功的關鍵組成
有效的商機定位的必須滿足的要求
糟糕的商機定位所帶來的傷害
獨特價值主張的結構和內在邏輯
獨特價值方案的框架和實際內容
和內部團隊一起驗證并確定獨特價值主張
獨特價值主張的應用場合和目的
實踐操作:提出你的商機的獨特價值主張
現場指導(dao):學員(yuan)的商機的獨特價(jia)值(zhi)主張(zhang)的難點(dian)指導(dao)
第六講:商機策略-先謀后動,用策略填補成功差距Opportunity Strategy
八大商機策略及其內容和本質
商機策略運用需要注意的事項
商機策略運用的操作規則
獲得競爭優勢的策略運用
實踐操作:制定策略,支持你的商機成功
現場指導:學員的商機策略制定的難點指導
模擬思考競爭(zheng)對(dui)手可能采取的商機(ji)策略及其對(dui)策
第七講:商機行動Opportunity Action Plan
可執行的具體行動計劃
針對決策團隊的哪些人開展行動
針對這些人開展哪些具體的行動
這些具體的行動怎樣使得我們與眾不同
實踐操作:制定商機成功的具體行動計劃
檢查(cha)指(zhi)導:學員的商機的行動(dong)計劃(hua)策略制定的難點指(zhi)導
關鍵客戶管理培訓內容
轉載://citymember.cn/gkk_detail/17360.html
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