銀行高績效團隊與營銷創新培訓
講師：胡(hu)一夫(fu) 瀏覽次數：2653
課程描述(shu)INTRODUCTION
銀行營銷團隊創新培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行營銷團隊(dui)創新培訓(xun)
課程(cheng)目(mu)的(de)：
1、銀行團(tuan)隊創(chuang)新思(si)維(wei)提升；
2、認識創新(xin)營銷(xiao)的本質與內涵；
3、不斷地(di)提升銀行的服務水平；
4、了解銀行創新營銷的思維路徑；
5、學習*的(de)創(chuang)新營銷的(de)觀念與訣(jue)竅(qiao)；
6、掌握(wo)銀行團(tuan)隊建設管理與(yu)營銷創新實踐。
課程(cheng)背(bei)景：
為(wei)會么產品賣(mai)得貴的卻賣(mai)得比我(wo)多？
為什(shen)么同樣的(de)產品卻有(you)著不同的(de)利潤？
為(wei)什么同樣(yang)的(de)付(fu)出卻得(de)不(bu)到同樣(yang)的(de)回報？
為什么質量比我(wo)差的產品卻(que)賣得比我(wo)好(hao)？
為什(shen)么(me)功能比我少(shao)的(de)產品卻能賣得比我貴？
根源在于(yu)：營銷思維(wei)老化！
為(wei)什么石藥(yao)集團能把維生素賣到(dao)超市(shi)里(li)？
為(wei)什么GE能讓綠色(se)環保成(cheng)為(wei)它賺錢的利器？
為什么云南白藥(yao)牙膏(gao)30塊錢依然賣得火爆？
為(wei)什么來自森林王國的諾基亞能成就電信神話？
為什么連見(jian)多識廣的影視明星都用夢魘來形容Y-3？
為什么這(zhe)些企(qi)業能在(zai)營銷上(shang)戰勝對手，贏得消費(fei)者青睞？
根(gen)源在于：營銷(xiao)思維創新！
通過(guo)對(dui)課程(cheng)的(de)(de)學(xue)習--營銷(xiao)思(si)維(wei)的(de)(de)徹底(di)改變：從(cong)被動到(dao)主動，從(cong)迎合到(dao)操(cao)控，從(cong)老化到(dao)創(chuang)(chuang)新(xin)！當代的(de)(de)中國，創(chuang)(chuang)新(xin)已(yi)成(cheng)為民族的(de)(de)主旋律。日新(xin)月(yue)異(yi)的(de)(de)信息技術、千變萬化的(de)(de)市(shi)場經濟不(bu)僅要(yao)求銀行(xing)(xing)加快科技創(chuang)(chuang)新(xin)的(de)(de)步伐，同樣，要(yao)求我們在營銷(xiao)上不(bu)斷創(chuang)(chuang)新(xin)。營銷(xiao)創(chuang)(chuang)新(xin)是(shi)(shi)企(qi)業發(fa)展(zhan)之(zhi)源，也是(shi)(shi)目(mu)前中國企(qi)業遇到(dao)銷(xiao)售瓶頸問(wen)題時尋求突破的(de)(de)有效方法。銀行(xing)(xing)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)由傳統(tong)的(de)(de)要(yao)素競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)轉向銀行(xing)(xing)營銷(xiao)能(neng)力(li)的(de)(de)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)，而這些營銷(xiao)變革和營銷(xiao)創(chuang)(chuang)新(xin)的(de)(de)基(ji)礎必定是(shi)(shi)突破傳統(tong)思(si)維(wei)方式(shi)，開(kai)拓思(si)想。
培訓前言：
現(xian)在是微利經(jing)營(ying)時代，市場(chang)瞬(shun)息萬變，競(jing)爭日益(yi)激烈，給銀(yin)行(xing)管(guan)理(li)者提出了新(xin)的(de)(de)(de)(de)挑戰，從(cong)經(jing)驗型以(yi)悟(wu)性(xing)和感覺工作的(de)(de)(de)(de)隊伍(wu)、依靠個人單(dan)打獨斗的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)模式(shi)已經(jing)無法適應市場(chang)發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)需求，如(ru)何提高整體隊伍(wu)的(de)(de)(de)(de)綜合素質，“防止失誤(wu)”使得用戶滿(man)意。思(si)維(wei)(wei)決定成敗，思(si)維(wei)(wei)決定利潤，思(si)維(wei)(wei)決定競(jing)爭--如(ru)果在Google輸(shu)入“營(ying)銷(xiao)創(chuang)(chuang)新(xin)”，會有115萬條查詢結(jie)果挑戰您(nin)的(de)(de)(de)(de)眼(yan)球，足以(yi)說明企業對創(chuang)(chuang)新(xin)營(ying)銷(xiao)的(de)(de)(de)(de)重視(shi)程度。譚(tan)老師推出本課(ke)程從(cong)銀(yin)行(xing)實(shi)戰營(ying)銷(xiao)中追尋創(chuang)(chuang)新(xin)思(si)維(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)本源，從(cong)中西(xi)方(fang)文化差異暢(chang)談創(chuang)(chuang)新(xin)思(si)維(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)模式(shi)；從(cong)營(ying)銷(xiao)創(chuang)(chuang)新(xin)的(de)(de)(de)(de)機制、流程、風險以(yi)及流程尋找創(chuang)(chuang)新(xin)的(de)(de)(de)(de)方(fang)法，解決銀(yin)行(xing)營(ying)銷(xiao)創(chuang)(chuang)新(xin)的(de)(de)(de)(de)實(shi)際問(wen)題。
課(ke)程(cheng)大綱：
第一(yi)天：銀行(xing)營銷創新篇
課程引入：營銷(xiao)人如何“以(yi)道御術”？
第一個環節，悟道(dao)。
第二個環節，御術。
第三個環節(jie)，創新。
案例：單純技術創新毀了(le)蘋果，何時(shi)迷途知返？
一(yi)、傳統營銷的弊端
（被動(dong)滿足消費者--導(dao)致同質化的激烈(lie)競(jing)爭！）
1、產品同質化
2、功(gong)能同質(zhi)化
3、訴求同質化
4、營銷(xiao)同質(zhi)化(hua)
5、服務同質化
討論：銀行(xing)如何走出創(chuang)新的困惑？
二、銀行營銷必須與時俱進！
1、商品匱乏時(shi)期
2、經濟轉型時期
3、市場經濟發展時期(qi)
4、新經(jing)濟時代下的市場競爭格(ge)局(ju)
案例：銀(yin)行面臨創新機遇(yu)
分享：思維需(xu)(xu)要(yao)創新，營銷需(xu)(xu)要(yao)變革(ge)！
三、銀行創新(xin)營銷思(si)維(wei)的益處
1、創造(zao)顧客價值
2、有效營銷資源整合
3、盈利模式(shi)與競(jing)爭優勢
4、創新營銷(xiao)打造成(cheng)本優勢
5、創(chuang)新(xin)營銷打造品牌優勢
6、創新(xin)營銷打造渠道優勢(shi)
分(fen)享(xiang)：誰說(shuo)蛤(ha)蟆沒有青(qing)蛙帥(shuai)？創新才是硬道理！
四、銀(yin)行創新營銷(xiao)之(zhi)源泉：創新思(si)維
1、創新思維(wei)的興起
2、創新的五大定律(lv)
（1）改變屬性的組(zu)合(he)
（2）專注(zhu)于新(xin)的思維組合
（3）動態截(jie)取(qu)事(shi)物發展的不同階段
（4）改(gai)變原有思考的廣(guang)度、幅度和深(shen)度
（5）在心理環境中營造出正面(mian)、積(ji)極的情緒
3、創(chuang)意的源頭和原(yuan)則
（1）把握創意(yi)的(de)三種源頭(tou)
（2）認(ren)識自己的心(xin)智(zhi)特征
（3）創新營銷遵循(xun)的原則
（4）是(shi)什(shen)么(me)推動不斷創新？
分享：營銷團隊如何不斷創(chuang)新？
4、破除(chu)各種思維定(ding)勢(shi)
（1）破除從眾定勢
（2）破除權威(wei)定勢
（3）破除經驗定(ding)勢
（4）破除書本(ben)定勢(shi)
5、破除偏見思維
6、破(po)除(chu)邊界思維
7、破(po)除(chu)路(lu)徑(jing)依(yi)賴
案(an)例：為達頂峰，思科拓展新的業務領域(yu)
五、創新(xin)思維與市場戰(zhan)略
1、銷售，賣(mai)得(de)好更要(yao)賣(mai)得(de)巧
2、IT設計，面子(zi)工程很重要
3、企業品牌，名(ming)氣大(da)底氣才足
4、商業模式(shi)，承載創新的夢想
六、銀行營銷(xiao)創新的原(yuan)則
1、客觀
2、樂(le)觀
3、謹慎
4、情感
5、創造(zao)力
6、指揮力
七、銀行(xing)營(ying)銷創新(xin)的親和(he)力
1、先人后己,贏得認同
2、善于溝(gou)通，學會共贏
八、銀行創新營銷理念(nian)
1、概念營銷理念
2、目標營銷理念(nian)
3、知識營銷理念
4、新(xin)聞營銷理念
5、雜交營銷理念
6、招商(shang)營銷理念(nian)
7、資(zi)源營銷理念
8、定位(wei)營銷理(li)念
9、*理念(nian)
10、社會(hui)營銷理念
11、破壞性營銷理(li)念
12、以(yi)顧客為先營銷理念(nian)
案例：Linux--再選一個操作系統
案例(li)：蓋茨入選75年中最偉大創新人
九、銀行營銷創(chuang)新(xin)方法
1、“銀行飛(fei)近百(bai)姓家”：社(she)區營銷(xiao)
2、“萬千服務一柜牽”：低柜營(ying)銷(xiao)
3、“取長補短謀(mou)雙贏”：聯合營(ying)銷
4、“巧借東風行船快”：借力營銷(xiao)
5、“造勢借勢天下知”：事件營銷
6、“干戈總能化玉帛”：危機營銷
7、“量身而定(ding)好裁衣(yi)”：定(ding)制(zhi)營銷
8、“各(ge)有(you)乾坤在心中”：差異營銷
9、“高者動于九(jiu)天上(shang)”：高層營銷
10、“羨(xian)魚不如(ru)歸織網”：網絡營銷
11、“真(zhen)心(xin)換得客戶心(xin)”：服務營銷(xiao)
12、“智者在商不言商”：文(wen)化營銷
13、“化零為整營(ying)銷忙”：整合營(ying)銷
十、銀(yin)行營銷方式創(chuang)新
1、合作營銷
2、品牌營銷
3、直復營銷
4、體(ti)驗營銷
5、定制營(ying)銷
6、網絡營(ying)銷
十(shi)一、銀行營銷創新思維
1、產(chan)品創新思維
2、培(pei)訓(xun)創新思(si)維
3、促銷創(chuang)新思維
4、渠道創新思維
5、價格(ge)創新思維
6、策劃創(chuang)新思維(wei)
案例(li)：如何在價格戰中盈利(li)？
十(shi)二、銀(yin)行營(ying)銷要素創新
1、產品創(chuang)新
2、價(jia)格創(chuang)新
3、渠道創新
4、促銷創新(xin)
案例(li)：華(hua)彩(cai)3G創(chuang)新業務成就華(hua)為霸主地(di)位(wei)
十(shi)三、銀(yin)行營銷(xiao)組(zu)織(zhi)創新
1、營(ying)銷組織結(jie)構創新
2、營銷(xiao)組織(zhi)類型創新
十(shi)四、銀行(xing)IT服務創(chuang)新
1、分類和維(wei)護，要看(kan)客(ke)戶(hu)下(xia)菜單
2、服務巧補(bu)救(jiu)，團隊協(xie)作不(bu)漏水
3、投(tou)訴妙處理，春風化(hua)雨(yu)回頭客
4、真(zhen)心換真(zhen)情(qing)，哪個客戶能(neng)拒(ju)絕？
案例：聯想(xiang)服務器以全(quan)方位客(ke)戶導向贏得(de)市場
十五(wu)、銀行創新營銷實踐
1、營銷戰略創新
2、營銷制度創新
3、營銷文化(hua)創新
4、營銷(xiao)團(tuan)隊創新
案例：Google的(de)口碑戰(zhan)略--讓(rang)誘惑自發(fa)傳遞(di)！
十六、銀行營銷團隊創新管理
1、小團隊大(da)學問
2、巧妙激勵(li)，事半功倍
3、如何(he)留住營銷人的心？
4、企業要(yao)發展，科(ke)技需先行(xing)
案例：金蝶讓(rang)ERP個性飛揚
案例：3M公司的(de)團隊創新激勵
案例(li)：銀(yin)行(xing)創(chuang)新激勵與團隊管理案例(li)
十(shi)七、銀行營銷(xiao)創新(xin)與變革思路
1、從(cong)銷(xiao)售(shou)產(chan)品到提供(gong)解決(jue)方案
2、從掠奪性(xing)地收購品牌到積極(ji)地合并品牌
3、從戰術性的(de)SBU營銷到(dao)戰略性的(de)公司營銷
4、從回避(bi)新分(fen)銷(xiao)渠道到(dao)利(li)用(yong)正確渠道采促進成長
5、從戰(zhan)術性的細分市場到(dao)能夠買現深度(du)差異化的細分戰(zhan)略
6、從以國家(jia)和(he)產品為中(zhong)心的(de)組織思(si)維(wei)(wei)模式(shi)(shi)到顧客和(he)關系導(dao)向(xiang)型的(de)全球思(si)維(wei)(wei)模式(shi)(shi)
7、從由市(shi)場調研(yan)引(yin)導的(de)漸進式創(chuang)新到由變革性的(de)新創(chuang)意(yi)催生的(de)驅動市(shi)場型創(chuang)新
十八(ba)、七大(da)步驟完(wan)善(shan)創新營銷體(ti)系
第一(yi)步：規劃(hua)創(chuang)新戰略(lve)
第二步：建設運(yun)營系統
第三步：制(zhi)定組(zu)織結(jie)構
第四步：配備人力資源(yuan)
第五步：完善技能培養
第六(liu)步：塑造(zao)創新型領導風格
第七步：建立價(jia)值觀與營銷共識(shi)
十九、銀行營銷(xiao)創新的方(fang)向
1、中國營(ying)銷創新(xin)十大趨(qu)勢
2、中國營銷創新22條(tiao)軍規
3、重新定義“IT新產品”
4、產品(pin)創新的(de)源泉與流程
5、定位決(jue)定產品創新方向
6、增值服務：產品創新的新途徑
第(di)二天：銀行高績效團隊(dui)管(guan)理(li)的內容(rong)
第一(yi)部(bu)分：銀行高績效團隊課程導入
一、團隊管理培訓引言
分享(xiang)：《分粥》的(de)故事
分析：冷制(zhi)度與(yu)熱管理
分享：《亮劍》里的團隊管理
討論：羽(yu)泉(quan)組合如果單飛，會怎樣？
分享(xiang)：首(shou)度揭(jie)秘巨人史玉柱“不(bu)散(san)”的團隊
結(jie)論(lun)：從(cong)TopPerson到TopTeam（從(cong)“超(chao)人”到超(chao)級團隊）
二、團隊的概(gai)念與認(ren)知
1、什么(me)是(shi)團隊(dui)？
2、什么是好的團隊？
3、團隊構成要素（5P）
（1）目標(Purpose)
（2）人(People)
（3）團隊定(ding)位(Place)
（4）權限(Power)
（5）計劃(hua)(Plan)
4、團隊的特征
（1）明(ming)確的目標(biao)
（2）相(xiang)關的技能
（3）相互間信任
（4）共(gong)同(tong)的諾言
（5）良好的溝通
（6）談判的技(ji)能
（7）公認的領導(dao)
（8）內部與外(wai)部的支持
5、團隊(dui)形成(cheng)發展(zhan)的過程(cheng)
（1）團(tuan)隊形(xing)成(cheng)期的特點及管理要點
（2）團(tuan)隊震蕩(dang)期的(de)特點及管理要點
（3）團隊(dui)穩定期的(de)特點及管理(li)要(yao)點
（4）團隊高產期的特點及管理(li)要點
（5）團隊(dui)轉型期(qi)的特點及管理要點
分享：天上(shang)學(xue)大雁！陸(lu)上(shang)學(xue)狼群！海(hai)里(li)學(xue)海(hai)豚！
三、團(tuan)隊(dui)管理概(gai)述
1、團隊的影響
2、團隊的類型
3、高效團隊的特征
4、高效團隊的(de)建設方法(fa)
5、團(tuan)隊管理在企業中(zhong)的影響
第二部(bu)分(fen)：銀行高績效團(tuan)隊建設
一、團隊建設的四大(da)誤(wu)區
1、誤區一：“團隊(dui)利益高于一切(qie)”
2、誤(wu)區二：團隊(dui)內部不能有競(jing)爭(zheng)
3、誤區三(san)：團隊內部皆兄弟
4、誤區四：犧(xi)牲“小我(wo)”換“大我(wo)”
分享：黑(hei)熊和棕熊團(tuan)隊協作的故(gu)事
分享：團隊(dui)建設中的“葉公好龍”現象
二、高績效團隊建設的七個特質
1、目(mu)標（Purpose）
2、授權（Empowerment）
3、關系與溝通(tong)（RelationshipsandCommunication）
4、彈性(xing)（Flexibility）
5、*績效（OptimalPerformance）
6、肯定與(yu)欣賞（RecognitionandAppreciation）
7、士氣（Morale）
分享：團隊(dui)建設的成功(gong)秘方
案(an)例(li)：*友邦保(bao)險的團隊建設
分享：雞肋員工(gong)(gong)如何轉(zhuan)化(hua)成雞翅員工(gong)(gong)和雞腿員工(gong)(gong)？
三(san)、如何才能建設高績效(xiao)的團隊(dui)？
1、明確的目標(biao)（目標(biao)從(cong)哪(na)里來(lai)？企業(ye)與個人目標(biao)如何統(tong)一？）
短期(qi)目標(biao)：工(gong)資、獎(jiang)金(jin)等物質層面
中期目標：職位、發(fa)展(zhan)等職業規劃
長(chang)期目標：企業文(wen)化(hua)、價(jia)值觀念(nian)等精神層面
2、相互信任（信任的基礎是什么？如何建立？）
3、關心、幫助每個人（從哪些方面著(zhu)手才(cai)是最有效的？）
4、溝通良好（如何才能(neng)有效的溝通？）
5、分工與(yu)授權(quan)（在具(ju)體工作中(zhong)如何(he)操(cao)作？）
6、合理的激勵（沒(mei)有足(zu)夠的條件怎么(me)辦？）
7、合(he)理、完善的制(zhi)(zhi)度(du)（制(zhi)(zhi)度(du)目前不合(he)理怎(zen)么辦？）
8、融洽的(de)團隊氣氛(用什(shen)么(me)方法培(pei)養良(liang)好(hao)的(de)工作氣氛？)
四(si)、高(gao)績(ji)效團(tuan)隊建設的(de)流程及階段
1、團隊建設的(de)流程
2、團(tuan)隊建設的階段
討(tao)論(lun)：在團隊建設初(chu)、中、后(hou)期應該關注哪些問題？
五(wu)、高(gao)績效(xiao)團隊建設的五(wu)大(da)要訣
1、營造一種支持性(xing)的人力(li)資源(yuan)環境
2、團隊成員的自豪感
3、讓每一(yi)位(wei)成員的才能與(yu)角色相(xiang)匹配
4、設定具有(you)挑戰性的團隊(dui)目標(biao)
5、正(zheng)確的績(ji)效評估
分(fen)享：優秀團隊建設12321法則
分享(xiang)：譚(tan)小芳關于TCL集(ji)團團隊建設與業績改(gai)善的(de)建議
六、高(gao)績效團隊建設五(wu)步走(zou)
1、慎重(zhong)甄選人(ren)才
2、用心留住人才
3、建立學(xue)習(xi)型(xing)團隊
4、有效(xiao)激(ji)勵
5、完善團隊主管角色(se)
分享：譚小芳關(guan)于五(wu)糧神營銷團隊建(jian)設的(de)建(jian)議
七、高績效團隊建設原則
1、組建核(he)心團隊
2、制定團隊目標
3、訓練(lian)團隊精(jing)英
4、培育團隊精神
5、做(zuo)好團(tuan)隊激勵(li)
案例(li)：建立國(guo)際化團(tuan)隊，聯想兩步走(zou)
案例：可口可樂(le)如何建立足球式團隊？
分(fen)享：向(xiang)*海(hai)軍陸戰隊(dui)學(xue)習建設銷售團(tuan)隊(dui)
八、團(tuan)隊精神(shen)建設
1、團隊(dui)精神作用
（1）目標導向(xiang)功能
（2）凝聚功能
（3）激勵功能
（4）控制功(gong)能
2、團隊精神建設(she)
（1）營造相(xiang)互信任的組織氛圍
（2）態度并不能決定一切
（3）在組織內慎用懲罰(fa)
（4）建立有效的溝(gou)通機制
3、團隊(dui)精(jing)神推行
（1）確立明確的(de)目標
（2）培(pei)育(yu)共同(tong)的企業(ye)價值觀(guan)
（3）要激發員工的參與熱情(qing)
（4）要積極(ji)發現員工的共同領域(yu)
（5）喚醒(xing)危機意(yi)(yi)識和憂患意(yi)(yi)識
（6）要保持經常(chang)性的溝通
（7）團(tuan)隊精神需要一個培(pei)育的過程
分享：世界杯中的團隊精神
分享：北美紅杉(shan)(shan)及紅杉(shan)(shan)的團隊精神
案(an)例：“老鼠偷油”困(kun)境與商業銀行團隊精神
分享：《哈伯德商業信條》信條之注重團(tuan)隊精神
分享：寧要(yao)*團(tuan)隊二流技(ji)術，不要(yao)*技(ji)術二流團(tuan)隊
九、保持團隊士氣的秘訣
1、把握團隊的(de)溫度
2、掌握穩定的過程
3、讓你的(de)團隊(dui)明(ming)白(bai)他們正在干(gan)的(de)事情
4、尊重對待你(ni)的(de)團隊同事
5、把(ba)你的隊友(you)作為(wei)人來了解(jie)
第三部分(fen)：銀行高績效團隊管理
一、高績(ji)效團隊的成員
1、如(ru)何選擇團隊的成員？
2、團(tuan)隊成員關系如何(he)協(xie)調(diao)？
3、如何解決成(cheng)員的(de)沖突？
二(er)、團隊管理(li)五(wu)大失誤
1、溝(gou)通不(bu)當
2、支持(chi)不足
3、對低績效員工視而不(bu)見
4、雇(gu)用技(ji)能不(bu)配套的(de)員工
5、意識不到員工的不滿情緒
分(fen)享：爛(lan)蘋果(guo)理論與(yu)團隊管理
分(fen)享：你的團隊*人數(shu)是多(duo)少？
三(san)、高績效(xiao)團隊的管(guan)理原則(ze)
1、精(jing)神激勵與物質獎勵相(xiang)結合
2、管理制度(du)與企業文化相協(xie)調
3、大是大非英明小(xiao)過小(xiao)錯糊(hu)涂
4、平等對待(dai)與個(ge)性(xing)化管(guan)理同步
5、恩威(wei)并(bing)施寬嚴相濟(ji)賞罰(fa)并(bing)重
6、維護威信與(yu)有錯(cuo)就改相(xiang)統一
7、知人善任在先用人不疑在后
8、強(qiang)調結果也要同時注重過程(cheng)
9、鼓勵競爭同時維護整(zheng)體(ti)平衡
10、注(zhu)重(zhong)業績實效但不急功近利
分享：團隊(dui)管理(li)101招(zhao)
分享：三個和尚沒水喝的(de)領悟
分(fen)享：團隊管(guan)理的翁格(ge)瑪利效(xiao)應
四、高績效(xiao)團隊管理的六脈神劍
1、計(ji)劃完備
2、說話算數
3、角色(se)分明
4、雷厲風行
5、狼性鐵軍
6、會帶隊(dui)伍
五、高(gao)績(ji)效團隊管理的十八字方針
1、目標明(ming)確
（1）責任(ren)分清、目標到(dao)人
（2）切合實際、具(ju)體(ti)量化
（3）時間限(xian)定、一(yi)致通過
2、有效管理
3、功過分(fen)明
4、*激勵
六、高績效(xiao)團隊溝通(tong)管理
1、團隊溝(gou)通技巧
（1）如何單獨溝(gou)通？
（2）怎樣(yang)與下屬溝通？
（3）怎樣與上司(si)進行溝通？
2、團隊內部溝通(tong)形式
（1）團隊溝通模型
（2）會(hui)議溝通技巧
（3）常見會議形式及要點
（4）企業溝通(tong)形式
3、團隊(dui)(dui)溝通規劃與團隊(dui)(dui)融合
（1）團隊(dui)溝通心態(tai)
（2）個人(ren)溝通習慣
（3）團隊溝(gou)通(tong)規劃
（4）團(tuan)隊沖突(tu)與沖突(tu)解決
（5）團隊溝通與融合
案例：惠普總裁的(de)辦公室從來沒有門
分享(xiang)：從墨(mo)子思想看(kan)團(tuan)隊(dui)管理(li)溝通(tong)技巧(qiao)
案例：福特公司全(quan)年的“員工參與(yu)計劃(hua)”
七、高績效團隊(dui)執行力(li)管理
1、為什(shen)么是團隊而不(bu)是個人(ren)？
2、團隊角色
3、高智商團隊的不(bu)良表現
4、高智商團隊執(zhi)行(xing)力不佳的原因(yin)
5、如(ru)何成(cheng)為優(you)秀(xiu)的執(zhi)行團(tuan)隊成(cheng)員？
6、團(tuan)隊的發(fa)展階(jie)段
7、不職業的團隊表現
8、如何打(da)造超效能團隊？
（1）低效團(tuan)隊表象
（2）打造高效能團隊(dui)關鍵(jian)點(dian)
a戰略層面
b執行流程
c收益(yi)分析(xi)
d客戶滿意
e競爭策略
f勤于(yu)嘉許
9、團隊高(gao)效能執行體系(xi)
（1）執行的六種路徑
（2）團隊執行檢(jian)核與反饋
（3）制度(du)體系與文化建(jian)設
（4）團隊執(zhi)行的最高境界
（5）團隊執(zhi)行(xing)中的服務意識
（6）高效(xiao)能(neng)團隊執(zhi)行六步曲
a理解上級意圖
b制定(ding)執行計(ji)劃
c付諸實際行動
d校正執行偏差(cha)
e確保執(zhi)行成果
f完善(shan)執行(xing)體系
討論：某公司銷售員身上的GPS定位系統
八(ba)、團隊心態管理(li)
1、心(xin)態決定命運
2、優秀團隊成員的“三心(xin)二(er)意”
（1）感恩心態
（2）責任心態
（3）進(jin)取心態
（4）“樂(le)意”工作
（5）“創意”創新
案例：微軟公司如何激發(fa)團隊潛能？
分享：馬云--我最欣賞唐僧師徒團隊
九、高績(ji)效團隊(dui)的激(ji)勵管(guan)理
1、什么是激勵？
2、激勵的(de)誤區
3、激勵四(si)原則
（1）公平原則(ze)
（2）系(xi)統(tong)原則
（3）時機(ji)原則
（4）清(qing)晰原則(ze)
4、激勵(li)的方法
十、銀行(xing)高(gao)績效團隊與營銷創新培訓總結(jie)
銀(yin)行(xing)營銷(xiao)團隊創(chuang)新培
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/17358.html
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