?公務員禮儀與公務員形象塑造
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課程描述(shu)INTRODUCTION
公(gong)務員形象(xiang)禮儀培訓(xun)內容
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
公務員形象禮儀培訓內容
課(ke)程(cheng)介紹
公務員禮儀(yi)與公務員形象塑造
課程綜述： 個人形象是構筑公務員公眾形象的基石，公務人員在工作及社交往來中，不僅反映出其自身的素質，而且直接反映出其所在機關單位的對外形象。
本課程從公(gong)(gong)務(wu)(wu)員的(de)(de)(de)(de)實(shi)際工(gong)作內容(rong)為出發點，通過對他(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)魅(mei)力(li)形(xing)象完美(mei)塑(su)造、言(yan)行舉止、公(gong)(gong)務(wu)(wu)拜(bai)訪、公(gong)(gong)務(wu)(wu)接待及窗口服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)禮(li)儀(yi)(yi)(yi)規范(fan)的(de)(de)(de)(de)講解。幫助他(ta)們(men)了解公(gong)(gong)務(wu)(wu)禮(li)儀(yi)(yi)(yi)規范(fan)，掌(zhang)握相(xiang)關(guan)崗位(wei)的(de)(de)(de)(de)職(zhi)業要(yao)求(qiu)，提升公(gong)(gong)務(wu)(wu)員在(zai)相(xiang)關(guan)崗位(wei)的(de)(de)(de)(de)職(zhi)業能力(li)，職(zhi)業化素養(yang)，從而(er)提升社會(hui)主義精神文明面貌，進一(yi)步將(jiang)文化精神理念與公(gong)(gong)務(wu)(wu)禮(li)儀(yi)(yi)(yi)落實(shi)到行為規范(fan)中；幫助他(ta)們(men)靈(ling)活應用(yong)社交禮(li)儀(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)知識，完善、提升機關(guan)單位(wei)的(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)眾形(xing)象，進而(er)提高單位(wei)的(de)(de)(de)(de)社會(hui)效益。
培訓大綱
第一部分：禮儀與個人魅力——人生的(de)必(bi)修(xiu)課(ke)
1、禮(li)儀內涵(han)進一步認識
2、公務員禮儀(yi)的主(zhu)要內容、特點、基本原則
3、形象的(de)構成要素、傳達的(de)信(xin)息及作用
4、禮(li)(li)儀的(de)(de)最高境界是禮(li)(li)由心生(sheng)將禮(li)(li)儀成為(wei)自己內(nei)心的(de)(de)一(yi)份修養
第二部分 公務(wu)員形象塑造(zao)與品(pin)位提(ti)升——魅力形象量身打造(zao)
一、公務(wu)形象之----體態語(yu)言管(guan)理
1、展(zhan)示(shi)個人氣(qi)質(zhi)的(de)站姿訓練
2、優(you)雅得(de)體的坐姿訓練(lian)
3、自然端(duan)莊的(de)蹲(dun)姿訓練
4、灑(sa)脫自信的走(zou)姿訓練(lian)
5、標準的(de)手勢訓練
二、公(gong)務員形象(xiang)之(zhi)----儀容(rong)管理(li)
1、公務員面部(bu)的(de)修(xiu)飾
2、公務員發(fa)型(xing)的修飾(shi)
3、公務員肢部的修飾
三、公務員(yuan)形象之(zhi)-----著(zhu)裝(zhuang)管理
1、公務員形象---職業第一，美麗(li)第二
2、公務員著裝禁忌
第三部分 公務員人際溝通的(de)禮儀與技巧——良好(hao)溝通助(zhu)您一馬平川
1、 溝通中表情神態的禮儀
2、 公務交往中言談的禮儀
3、 公務電(dian)話溝通的禮儀(yi)
第四(si)部(bu)分 公(gong)務交(jiao)往(wang)的(de)禮儀——交(jiao)往(wang)中展示您的(de)修養(yang)與魅力
（一）、公務(wu)會面的(de)禮(li)儀（有尺有度彬彬有禮(li)）
1、問(wen)候的禮儀
2、見面致意(yi)的禮節(jie)
3、自我介紹(shao)與(yu)為他人做介紹(shao)
4、握(wo)手的禮(li)儀
5、名片的遞送
6、送客的禮(li)儀
（二(er)）、言談的(de)禮儀
1、交往六不(bu)談
2、私人交往五不問
3、適宜(yi)交談(tan)的話(hua)題
4、談話的(de)禁忌
（三）、電話禮儀（只聞(wen)其(qi)聲的修養體現）
（四）、位次(ci)排序的禮儀（等級與平(ping)衡的藝術(shu)）
1、 會議(yi)位次排序(xu)
2、 會客、會談(tan)(tan)、談(tan)(tan)判的位次(ci)
3、 簽字儀式位次
4、 汽車里的位次
5、 行(xing)進中的位次
（五）、窗(chuang)口(kou)服務(wu)接待崗位規(gui)范
1、大廳工作(zuo)規(gui)范—識別(bie)與引導
2、工作崗(gang)位接待6+7規(gui)范
公務員形象禮儀培訓內容
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/17315.html
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