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企業變化期的心態調整培訓

課程大綱
一、職業素養與職業心態
職業與職業化四大要點
職業素養： 職業人素質模型
職業精神 職業八項修煉、
責任，榮譽 、意志，勇氣 、熱忱，服從、
信念，團隊 、尊重，忠誠、自發，競爭
健康的職業心態對團隊的影響力，
如何利用健康的職業心態提高客戶服務意識
觀念 —態度— 行為   知識、技巧、態度
積極心態=成功，消極心態=失敗
快樂與快樂情緒的層次，找到工作中的快樂
學(xue)員提出培養(yang)健(jian)康(kang)的(de)職(zhi)業心態存(cun)在的(de)實際問(wen)題 ，老師解答

二、變化期心態調整
問題1：在過去6個月中發生在你的周圍的變化是什么？
變化是永恒的，客觀存在，變化會越變越快∕多∕復雜
外部將要發生變化——不管我們是否已作好準備
企業變化期對每位員工，有得必有失
問題2：你準備怎樣適應企業轉型期的變化？
企業變化期給個人帶來可預見的結果和問題
企業變化期給組織帶來可預見的結果和問題
適應轉變的文化和文化的轉變，變化文化的發起者和資源
講師工作過的企業變化期和處理存在的問題成功案例分享
學員就本公司企業變化期可能帶來哪些問題。如何面對和解決？
分(fen)組(zu)討(tao)論，發表，講(jiang)師點評

三、怎樣適應變化帶來的壓力
問題3：變革有規律可循嗎？你準備怎樣適應變革的？
企業變革給個人帶來可預見的結果
理解，限制和清除企業變革給你帶來的煩惱
接受企業變革給你帶來不可避免的事實
建立自己變革帶來的壓力的支持系統
保持做事和生活井然序
鍛練身體，均衡飲食（抵抗壓力的食物）以增強適應性
學會放松自己，放松方法（超覺靜思法）
讓上司對你有信心意味著你對自己有信心
適應崗位職責的變化，世上*不變的東西就是“變”
勇敢面對改變，有時改變也是一次實施夢想的機會
要做一名學習型的個人，才能適時應付重大的變化
掌握自己命運，不要過分依賴別人/公司/國家
學員就目前本公司已經/將(jiang)要發(fa)生的變革可能(neng)對部門，自己，下(xia)屬(shu)帶來哪些正面(mian)/負(fu)面(mian)的結果。自己如何面(mian)對？分組討論，發(fa)表(biao)，講師點評(ping)

四、怎樣適應變化中的沖突
對轉變的抗拒是正常的
企業變化中必然會產生沖突
變化中會發生沖突的種類
變化中發生的沖突對組織的利弊
變化中發生沖突的形成因素
改革中發生沖突的化解方法；
.預防沖突的發生，并在沖突一旦發生時應盡快處理
工作時間和壓力不能太過分
處理變化中發生沖突的五種策略
處理變化中發生沖突的六個步驟
化解變化中發生沖突的步驟
變化中發生沖突處理技術
 學(xue)員提(ti)出本公司已經(jing)/將要發生的沖突的問題案例(li)，講(jiang)師進行分(fen)析(xi)，建(jian)議。

五、變化中的有效溝通
在變化中快速行動
溝通、溝通、再溝通
與人交流不自然（影響人際的障礙）的主要原因。
成功的四張*。
良好溝通的原則
人際關系之術
語言及文字的表達技巧。
積極聆聽的四大原則
應看到下屬的長處，特別是比自己強的部分
有效的對下屬進行表揚與批評
有效的說服下屬
輕松領導下屬
培養(yang)下屬適應和參與改(gai)革的意識

六、變化期情緒與壓力管理
對情緒與壓力的反應，發現壓力的積級的方面
分析情緒與壓力的起因，壓力是如何導致壓迫的
認識情緒與壓迫，提高抗壓迫的能力
理解，限制和清除煩惱，接受不可避免的事實
建立自己的支持系統，保持做事和生活井然序
學會放松自己，放松方法（超覺靜思法）的練習
情商EQ五大定義
認識別人和自己的情緒
管理和控制自己的情緒
理解和應付別人的情緒
學員情緒與壓(ya)力問(wen)題解答(da)

企業變化期的心態調整培訓