課程(cheng)描述INTRODUCTION
鄭州質量改善方案培訓內容
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
鄭州質量改善方案培訓內容
【課程介紹】
第一講:品保年度專案改善的策劃
1、品質管理年度改善目標的制定
1.1 顧客滿意度改善目標
1.2 QA改善目標
1.3 QC改善目標
1.4 IQC改善目標
1.5 品質成本改善目標
1.6、討論---為什么A公司年年制定目標,年年都沒有多大改善?
2、品質管理的目標實現必須依靠專案實現
2.1 何謂品質改善專案?
2.2 改善專案的類別
2.3 改(gai)善(shan)專案(an)的好處
3、選擇改善專案---如何挖到金礦
3.1 基于年度目標展開選擇
3.2 基于顧客投訴選擇
3.3 基于現場選擇
3.4 基于行業標桿選擇
3.5 專案的可行性和重要性分析
3.6 把問題轉化為貨幣語言——劣質成本
3.7 肢解“大象”——大問題分解
3.8 專案選擇練習 找到你的寶藏
參考表格:《專案改善提報表》
《專案可行性和重要性分析表》
4、專案改善目標制定
4.1問題y的層別和范圍
4.2問題y*量化陳述
4.3 問題Y的基線和資格線
突破性改善和溫水煮青蛙改善
4.4 專案目標制定——SMART原則
實戰訓(xun)練:從(cong)SMART原(yuan)則分析您的年(nian)度改善(shan)目標合理(li)性(xing)
5、專案團隊組建和團隊管理
5.1 誰該加盟專案----專案需要五種角色
5.2 專案的團隊管理
5.3 相關方分析和阻力場分析
5.4 案例分享:為什么他的專案會失敗?
參考表格《專案團隊和職責表》
《專案風險和預防表》
6、專案時間策劃與財務收益評估
6.1 專案時間計劃---如何按不同的專案難度和復雜程度計劃時間(1—9個月)
6.2 專案財務收益評估
7、實戰訓練:完整的專案策劃書制作與練習
參考表格《專案時間計劃表》
《專案財務收益預估表》
《專案策劃書》
第二講:專案的過程管理
1、成立公司級*性持續專案改善推進委員會
1.1 推委會成員和職責
1.2 推進辦成員和職責
1.3 專案小組職責
參考案例:《某某公司專案改善委員會工作職責》
2、制定專案改善管理辦法
2.1 專案改善選擇、篩選和實施辦法
2.2專案改善財務收益評估辦法
2.3專案改善激勵辦法
參考案例:《某某公司專案改善管理辦法》
3、嚴格的專案改善過程控制
3.1 嚴格的時間節點控制
3.2 定期的檢討
3.3 競賽對標管理
3.4 獎懲管(guan)理
第三講:專案改善的方法簡介
1、戴明的PDCA改善循環和QCC品質改善圈
1.1 戴明的PDCA改善循環實施要點
1.2 QCC品質改善圈開展
實戰討論:本公司QCC活動開展問題在哪里?
2、六西格瑪專案改善DMAIC模型
2.1 定義問題D
2.2 測量問題M、分析流程
2.3 分析原因A
2.4 改善問題I
2.5 控制過程C
案例分享:六西格瑪突破性改善品質專案
3.專案改善(shan)九步法(九步法內容(rong)包容(rong)量很大,講(jiang)解時(shi)間長短決(jue)定于(yu)顧客,時(shi)間為1-20天)
第一步:選擇出能*限度提高顧客滿意度的改善項目
1、顧客和質量
1.1、質量的三元定義---顧客滿意、低成本和快速響應
1.2、顧客和質量的關系
1.3、識別顧客和顧客的要求
1.4、是否滿足顧客要求
1.5、討論---你的顧客最不滿意是什么
2、問題Y識別和定義
2.1、自上而下和自下而上的選擇項目方法
2.2、項目的可行性和重要性分析
2.3、把問題轉化為貨幣語言——劣質成本
2.4、肢(zhi)解“大象”——大問題分解
第二步:項目策劃
1、問題y*量化陳述
2、問題Y的基線和資格線
3、項目目標制定——SMART原則
4、項目團隊組建和團隊管理
5、項目相關方分析和阻力場分析
6、項目風險與財務收益評估
7、項目計劃書制作與練習(課后)
第三步:項目流程分析
1、流程范圍SIPOC圖分析
2、流程圖展開分析
3、流程IPO分析
4、流程可控因素和噪聲因素區別
5、練習:你的項目流(liu)程圖(tu)求(qiu)解(課后)
第四步:原因X探索性分析
1、識別可能的原因——結合IPO圖、石川圖和頭腦風爆法分析
2、多變量分析——多原因問題定量探索
3、集中圖分析——*定位重復發生的問題
4、部件搜索——好壞對比分析
5、探求根本原因---“5Why”和“4W1H”分析法
6、案例分析
第五步、原因X過濾
1、Y和X關系重要性評價
1.1 因果矩陣法
1.2 德尓菲法
2、二八原則過濾----柏拉圖
3、第二步過濾——FMEA綜合分析
4、關鍵的少數和有用的多數
5、排除經驗誤導,以數據說話。
6、案例分析
第六步:原因X驗證
1、靠數據決策
1.1數據分類---計量值和計數值
1.2正態分布和二項分布
1.3數據收集
1.3.1數據收集計劃
1.3.2數據分層
1.3.3數據收集注意事項
2、圖型分析方法
2.1 散布圖---直觀判定因果關系
2.2 箱圖—-位置和波動比較
2.3 直方圖---位置、波動和形態分析
2.4 多變量圖---多因素直觀判定
2.5 趨勢圖---探求時間變化規律
2.6 主效應圖和交互作用圖
2.6.1 主效應圖—-分析各因子對Y的影響
2.6.2交互作用圖---分析各因子對Y的交互影響
2.7 圖形(xing)分析法(fa)的MINITAB操作
3、統計*檢驗方法
3.1 計量值檢驗方法
3.1.1 一個因子檢驗方法(Z值檢驗法)
3.1.2 二個因子檢驗方法(t值檢驗法)
3.1.3 多個因子檢驗方法(方差分析法
3.2 計數值檢驗方法
3.2.1 一個因子檢驗方法(1P值檢驗法)
3.2.2 二個因子檢驗方法(2P值檢驗法)
3.2.3 多個因子檢驗方法(卡方分析法)
3.3統(tong)計*檢驗方法(fa)的(de)MINITAB操(cao)作
第七步:改善和優化
1、歷史數據回歸分析優化Y和X
2、DOE實驗設計在改善中的作用
3、防錯法消除人為的失誤
4、TRIZ(創造性解決問題)
5、案例分析
第八步:改善方案實施和驗證
1、方案評估
2、方案的實施
3、方案驗證
第九步:保持成果和慶祝
1、標準化
2、SPC流程控制
3、文化變革
4、培訓和移交
5、總結和獎勵
6、定期回顧和持續跟進
7、案例(li)分享(xiang)和(he)提問、答疑
鄭州質量改善方案培訓內容
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已開(kai)課時間Have start time
- 李繪芳
品質管理內訓
- 項目質量、安全、進度及廉政 魏(wei)及淇
- 質量管理&現場管理&定置化 吳(wu)正(zheng)偉
- 基于質量管理小組活動準則的 雷雨(yu)
- 《精益TQM:有效打造企業 楊小林
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