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 鄭州人際魅力課程大綱

課程大綱
前 言
1、人際關系的重要性
2、什么是人際關系
3、這個世(shi)界(jie)上，你留下的(de)最后一筆財富將是你的(de)人際關系

一、不批評、不指責、不抱怨
1、批評、指責、抱怨的危害
2、批評無法解決問題
3、指責是推卸責任的*理由
4、抱怨不如改變
5、做到不抱怨的四個方法
6、批評、指(zhi)責(ze)和抱怨對(dui)人(ren)際關系(xi)的影響

二、勇于付出 樂于奉獻
1、予人玫瑰，手有余香
2、要得到，首先要付出
3、沒有犧牲，何來勝利
4、與人相處，心底無私天地寬
5、樹立個人優秀品牌，贏得良好人際關系
三、贊美的藝術
1、世界為什么需要贊美
2、人喜歡被贊美
3、贊美的方法與藝術
4、贊美的四大法則
5、贊美給你帶來的收獲
6、贊美迅(xun)速打開(kai)與人溝通的良好局面

四、做人做事要用心
1、認真可以把事情做對，用心才能把事情做好
2、做人要有一顆感恩的心
3、嚴以待己，寬以待人
4、細節決定成敗
5、與人相處，心誠則靈
五、有平常心 有歡喜笑
1、你對生活微笑，生活也對你微笑
2、古語有云：“伸手不打笑臉人”
3、心態放平，百事亨通
4、微笑(xiao)是(shi)打(da)開人(ren)際(ji)關系(xi)大門的金鑰匙(chi)

六、永遠記住別人的名字
1、妥善保管別人的名片
2、人，購買的其實是一種感覺
3、永遠記住別人的名字
七、學會傾聽
1、傾聽可以了解別人的需求
2、傾聽可以減除別人的壓力
3、傾聽可以讓你找到與人溝通的方法和技巧
4、傾聽是解決矛盾、沖突，處理抱怨的最好方法之一
5、少說多聽，可以保護(hu)必要(yao)的秘密

八、永遠講你該講的話，不要講你想講的話
1、人多的時候少說話
2、該說的不想說也得說
3、不該說的想說也不能說
4、說錯話的代價
5、永遠講你該講的，不要講你想講的
九、把每個人都當成重要的人來看待
1、誰的額頭上也沒有標明自己的身份
2、以貌取人是最卑劣的行為
3、把每個人都當成重要的人來看待
結束語：
生活不會因你(ni)(ni)知道多少而(er)給你(ni)(ni)改(gai)變，而(er)是你(ni)(ni)應用(yong)了多少你(ni)(ni)所(suo)知道的(de)才給你(ni)(ni)回報！

劉明瑞講師介紹
員工職業化及中層管理培訓專家 中國心靈潛能激發教練、團隊心態激勵專家、魔鬼口才教練、職業培訓師。國內知名培訓機構金牌講師和高級顧問。曾先后在河南某省級新聞單位、中脈集團、今華教育集團等大型機構工作，歷任營銷、培訓、行政管理等高級職務。具有10年多種行業市場營銷、高管和培訓管理經驗。成功培訓500多場，學員超過6萬人。
劉明瑞老師從事職業訓(xun)練以來(lai)，一直倡(chang)導并躬(gong)身(shen)實踐“職業訓(xun)練不僅僅提供知識、資訊(xun)和(he)(he)(he)技(ji)能，更重要的(de)(de)是幫助學員(yuan)(yuan)尋找行為改(gai)善(shan)的(de)(de)路徑，從而有(you)效改(gai)善(shan)學員(yuan)(yuan)的(de)(de)工作績(ji)效”的(de)(de)理念，以“高度(du)關注現場，用平(ping)常話，揀身(shen)邊事，露(lu)真性情，或(huo)和(he)(he)(he)風(feng)細雨沁(qin)人心(xin)脾的(de)(de)撥(bo)云見(jian)月，或(huo)當頭(tou)棒喝直指(zhi)人心(xin)的(de)(de)鞭辟入里”的(de)(de)訓(xun)練風(feng)格見(jian)長，充分調動學員(yuan)(yuan)的(de)(de)“自(zi)動自(zi)發”意識，引導學員(yuan)(yuan)在深度(du)感悟中尋找有(you)效的(de)(de)改(gai)善(shan)方法和(he)(he)(he)路徑。

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