支行長角色認知與自我管理
講師：王軍生 瀏(liu)覽次數：2584
課程描述INTRODUCTION
提高管理者角色認知與定位
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
提高管理者角色認知與定位
課程大綱
一.提升支(zhi)行長核心專長價值(zhi)+團(tuan)隊綜(zong)合價值(zhi)的軟勢(shi)力
一）支行長的三(san)大核(he)心(xin)能(neng)力
觀察的(de)能力
決策(ce)的能(neng)力(li)
用人的能力
二）支(zhi)行長苦(ku)練“5項(xiang)工(gong)夫”
1、懂經營
2、善管理(li)
3、守紀律
4、做(zuo)表率
5、帶(dai)隊伍
三）提升支行長(chang)的個人核心專長(chang)
1、發現自己的專業優勢
2、發展自(zi)己的專業價值(zhi)
3、發揮(hui)自己的*潛能
四）打造支行團隊的核(he)心競爭(zheng)力的“三大板(ban)塊”
1、客戶營銷：市場營銷+網點營銷
2、流(liu)(liu)程(cheng)控(kong)制(zhi)：操作流(liu)(liu)程(cheng)+營(ying)銷流(liu)(liu)程(cheng)+風險控(kong)制(zhi)
3、團隊復制：營銷團隊+技術(shu)支撐團隊
五）提升上級領導要(yao)求(qiu)下(xia)的(de)團隊“自編+自導+自演”的(de)綜(zong)合軟勢力(li)。
建立市場(chang)化的(de)有效運營新機(ji)制
六(liu)）領導的5大修煉
責(ze)任、開放、溝(gou)通、包容、創新
七）案(an)例分享
二. 提升支行長的實戰策劃(hua)與導演能(neng)力(li)
一）打(da)造支行長(chang)的5種專業技(ji)術魅力(li)
樹權威：簡潔(jie)有力
抓流程(cheng)：細檢(jian)與權變
熟規則：警覺電網
排危機(ji)：危機(ji)公關預案
展細節：品(pin)位與藝(yi)術(shu)
什么(me)叫胸(xiong)有成(cheng)竹：“庖丁解牛”的啟發
培(pei)養“團隊(dui)+下屬”職業(ye)成長“六步法”
建立(li)“海闊憑(ping)魚躍，天高任鳥飛”的(de)績效考核新(xin)機制(zhi)
二）提高支行長的3種管理能力
1、無(wu)成(cheng)本的(de)文化力(li)
心戰為上的(de)管理(li)者(zhe)
2、低成(cheng)本(ben)的培訓(xun)力
訓練(lian)為先的教練(lian)者
3、正(zheng)常成(cheng)本(ben)的考核(he)力
兵戰為下的(de)考核者(zhe)
三）建立(li)市場競爭的文化基因的生態環境體
四）提升(sheng)支行長的3大職業角色：
1、指揮員-----導演
2、戰(zhan)斗(dou)員-----演(yan)員
3、策劃員-----編劇本(ben)
謀事在人
悟(wu)高為師
路由(you)心生
創造(zao)快樂
五(wu)）建(jian)立團隊“合(he)力+合(he)理+合(he)利”的協同流(liu)程(cheng)
六(liu)）支行長(chang)“思想+技術”的引領模(mo)式
1、理(li)念的信仰者(zhe)
2、理念的建設者
3、理念的(de)傳播者
七）案例分享
三.公司與(yu)零(ling)售(shou)主線業務的營銷與(yu)開(kai)發(fa)
優(you)質客戶：
山不在高，有仙則名，有不在深，有龍(long)則靈(ling)
戰(zhan)略(lve)客戶的(de)開發(fa)與營銷
1、一波三折
2、好事多(duo)磨
3、化險為(wei)夷
戰略客戶開發與模(mo)式(shi)：提升投行(xing)業務(wu)
構(gou)建(jian)5大圈模式的中(zhong)小客戶批(pi)量(liang)開發與(yu)營銷新(xin)路(lu)徑(jing)
零售業務(wu)的分層次(ci)開發與營(ying)銷服務(wu)
客戶營(ying)銷(xiao)“三(san)個關(guan)鍵時刻”
傳(chuan)道(dao) 戰略
授業 戰術
解惑 解決方案
客戶營銷“5因(yin)素圖(tu)”
營銷的核心理(li)念：創(chuang)(chuang)造客(ke)戶，就(jiu)是(shi)創(chuang)(chuang)造我們的未來
網點零售(shou)客戶營(ying)銷
團隊(dui)“合力+合理+合機”營銷(xiao)
案(an)例分享(xiang)
四、一）支行長的三(san)個核心特點(dian)
1、智商
2、情商
3、逆境商
二）“以人的優勢+特點為本(ben)”帶團隊：
*限度的(de)發(fa)揮每個人的(de)優點(dian)
*限度的挖掘每個(ge)人(ren)的潛力
風險“控(kong)制+駕馭的“先行指標(biao)
1、點對點的戰略客戶營銷模(mo)式(shi)
2、點(dian)對圈(quan)的中小客戶批量營銷模式；
三(san)）支行(xing)內控(kong)模(mo)式的(de)“4個失(shi)”
1、失之于教
2、失之于管
3、失之于(yu)軟
4、失之于(yu)寬
四）三種不同支行長影響(xiang)力(li)
1、跟隨(sui)者
2、追隨者
3、信仰者
打造團隊的“文化力”
塑造團(tuan)隊“一首歌”的(de)信仰
提升(sheng)團隊的(de)“訓練(lian)力”
提(ti)高團隊“一盤棋”的執行力
建立(li)團隊(dui)的(de)考(kao)核力
創造團隊“一股勁(jing)”的賽馬機制
五(wu)）職業營銷的(de)“五(wu)牌照(zhao)”訓練+養成
1、微(wei)笑是通行證 吸(xi)引力(li)
2、職業(ye)是許可證 信任力
3、氣質是信用證 影響(xiang)力
4、形(xing)象是身份證 可(ke)信力
5、游說(shuo)是營業(ye)證 專業(ye)力
六）案例分(fen)享(xiang)
五(wu)、提升支(zhi)行的團(tuan)隊建設與(yu)績(ji)效考(kao)核(he)
一）打(da)造支行：“公司+零售+柜面“營銷的(de)“三支”協(xie)同團隊
二）打造團隊建設的“三個“發(fa)展時期
培養“團(tuan)隊+下(xia)屬”職業成(cheng)長“六步法”
建立“海(hai)闊憑魚躍，天高(gao)任鳥(niao)飛”的(de)績效考(kao)核新機制
從“菜鳥“定律(lv)到(dao)”雄鷹“法則
三）鄧小平總(zong)設計(ji)師
1、效果論 發展是硬道理
2、倒推論(lun) 方法滿足于(yu)效果
3、擱置論 條(tiao)件尚未成熟，時機不到
4、變(bian)通論 原則上的靈活
四）市場競爭下(xia)的“業績導向的績效(xiao)考核”
M：每個人的發展夢(meng)想(xiang)+預期
V：利益(yi)的激勵+牽(qian)引(yin)
E：期望+攀登(deng)：團隊支撐下的到成(cheng)
“以人的優(you)勢+特點為(wei)本”帶團隊：
*限度的發揮每個人的優點
*限度的(de)挖掘每個人的(de)潛力(li)
*限(xian)度的(de)限(xian)制每個人的(de)缺點
五）優秀(xiu)團隊(dui)=職業(ye)道德+職業(ye)素養+職業(ye)技
六）以(yi)人(ren)為本(ben)就是(shi)以(yi)優秀的團隊為本(ben)
近(jin)期效(xiao)益(yi)看(kan)存款
遠期效(xiao)益看資產
長久效益看人才
人才經(jing)營是核心
七）案例(li)分(fen)享(xiang)
六、提升團隊目標(biao)管理與職(zhi)業壓力(li)控制(zhi)
一）柜面職業形象的打造
目標管(guan)理：4P營(ying)銷新法
1、產品(pin) 設計水平+制造水平+品(pin)牌(pai)價(jia)值
2、價格 市場競(jing)爭的定位+優(you)勢
3、渠道 客戶(hu)關系價值(zhi)
4、促銷 效率+風(feng)控之上的系統模式
二）職業(ye)形象
提升職業形象的5個(ge)關鍵(jian)詞
1、 氣質
2、 熱情
3、自(zi)然
4、 可(ke)信
5、魅力
三(san)）客(ke)戶營銷的“三(san)大法寶”
四）職業壓(ya)力的兩(liang)個選擇
從(cong)突破壓力到(dao)走(zou)向無壓力的最高境界(jie)
五）突(tu)破(po)壓(ya)力的三個階段
1、擁有職業知識+經歷的探(tan)索
2、運用(yong)職業知識+解決問題的喜悅(yue)
3、創(chuang)造(zao)與發揮知識(shi)的最(zui)高期盼
六）案例分享
提高管理者角色認知與定位
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/16759.html
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