“內部培訓師TTT階梯課程·高級”
講師(shi)：周(zhou)曉華 瀏覽次數：2614
課程描述INTRODUCTION
企業內部培訓師課程
培訓講師：周曉華(hua)
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企(qi)業(ye)內(nei)部培訓師(shi)課程
【培訓目標】：
了解先進的培訓理論(lun)，掌(zhang)握(wo)成(cheng)人學(xue)習的原則(ze)和特點
增強培(pei)訓(xun)中的引導能力，掌(zhang)握現場(chang)激勵技(ji)巧(qiao)
能夠(gou)有效設計培訓(xun)目標，能夠(gou)運用相關工具開(kai)展培訓(xun)需求調查分析
能夠獨立開展培訓(xun)評估和(he)參(can)與培訓(xun)效(xiao)果(guo)鞏固的后續工作
【培訓內(nei)容大(da)綱(gang)】：
一、內(nei)部培訓師的(de)理論基(ji)礎
1、教育與培訓的(de)比較
2、成人培訓三維度(du)：What（知識）、How（技能）、Why（態度(du)）
3、成人學習規(gui)律與(yu)教學特點(dian)
4、四種(zhong)學員(yuan)類型解(jie)析
（1）感受型學員
（2）反(fan)思型學(xue)員
（3）理論型學員(yuan)
（4）實用型學員
5、貫(guan)穿培訓(xun)的四(si)大理(li)念：放下、接納、饋贈、擴展
6、培訓行為的六(liu)大模式：分(fen)享、溝通、啟發、力行、察(cha)覺、影響
二、培訓內容呈現技巧Ⅲ
1、現場呈現的四(si)大關(guan)鍵任務
（1）營造一個融洽的學習氛圍
（2）互(hu)動的溝通(tong)與分享
（3）有效(xiao)的點(dian)評(ping)剖析
（4）貼合實際的改善指導
2、激發(fa)學員參(can)與(yu)的技巧
（1）創造鼓勵學(xue)習的環境
①贊(zan)揚與鼓(gu)勵永遠是調動積極(ji)性(xing)的*
②輔助工具(ju)的應用
③鼓(gu)勵參與，加強互動環(huan)節(jie)
④營造適宜的培訓環境
⑤倡導公(gong)平
（2）吸引學員參(can)與討論的10種方(fang)法
①公開(kai)討(tao)論
②發言卡片
③投票表(biao)決
④分(fen)組(zu)討論(lun)
⑤兩人搭檔(dang)
⑥輪流發(fa)言
⑦座談
⑧魚缸式討論
⑨游戲
⑩指定發言(yan)者
三(san)、培訓需(xu)求調查分析
1、認識培訓需(xu)求
（1）培訓需(xu)求的定義(yi)及其特點
（2）培(pei)訓需求的四個維度
（3）培(pei)(pei)訓需求調查分析在培(pei)(pei)訓管(guan)理工作中的地位與作用
2、培訓(xun)需求調查分析的基(ji)本(ben)過(guo)程(cheng)（流(liu)程(cheng)）
（1）識別(bie)和(he)確定培訓(xun)開始的時機
（2）分析(xi)和確定企業的組織需求
（3）研究和(he)制定崗位的能(neng)力(li)要(yao)求(qiu)
（4）考察和評(ping)審員(yuan)工的(de)能(neng)力(li)狀況
（5）分(fen)析和查找員(yuan)工的能力差距
（6）選擇(ze)和確(que)定(ding)彌補差距的方(fang)法
3、獲取培訓(xun)需求信息的主要方法(fa)
（1）組織內省(sheng)法
（2）問(wen)卷調查法
（3）人(ren)員(yuan)訪談法
（4）關(guan)鍵(jian)事件法
（5）崗位標(biao)準法
4、獲取培訓需求信息的內(nei)容(rong)
（1）組織層(ceng)次
（2）任務(wu)層次
（3）個(ge)人層次
5、需求分(fen)析與評估的匯總方(fang)法
6、培訓需(xu)求分析報告的(de)撰寫
演練(lian)：培訓(xun)需求面談(tan)調(diao)查(cha)提綱設(she)計
四、培訓評估
1、培訓評(ping)估的意義
（1）提供系統(tong)信息
（2）提供改(gai)進信息
（3）實現信息共享
（4）進(jin)行全程控制
2、培訓(xun)評估的(de)原則
（1）客觀性原則
（2）實用性原(yuan)則
（3）連續性原則
（4）方向性原則(ze)
（5）相符性(xing)原(yuan)則
3、評估(gu)模型介紹
（1）柯克帕(pa)特里克的“四級(ji)評估模型”
①反應(ying)層次的評估
②學(xue)習評估
③行為(wei)層(ceng)次的評估
④結果(guo)層次(ci)的評估
（2）考夫曼的五(wu)層次評估
（3）ROI的(de)五層次框架
4、評估流程(cheng)
（1）做出評估(gu)決定
（2）設計評估方案
①確定評估內容(rong)
②制定評估標準
③確(que)定評估時間與方(fang)法
④確(que)定評估者
⑤編(bian)制(zhi)評估計劃表
（3）收集評估(gu)信息(xi)
①通過資料收(shou)集(ji)信息
②通過(guo)觀察收集信息
③通過(guo)面談訪問收(shou)集信(xin)息
④通過調查問卷收集信息(xi)
（4）評估(gu)信息(xi)匯總
①分(fen)(fen)析(xi)評估信息（集中趨勢分(fen)(fen)析(xi)、離中趨勢分(fen)(fen)析(xi)、相關趨勢分(fen)(fen)析(xi)）
②確定培(pei)訓(xun)評(ping)估權重(zhong)
（5）培(pei)訓(xun)評估(gu)報告的(de)撰寫
演練：某課程評估問卷的設計
五、培訓效(xiao)果(guo)鞏固(gu)
1、培訓(xun)成果轉(zhuan)化過程模型
2、如何(he)有效地改善組織工作環境來促進培訓成果(guo)的轉化(hua)
3、培訓效果反(fan)饋(kui)跟蹤程序
企業(ye)內(nei)部培(pei)訓師課(ke)程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/16743.html
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