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經營管理技能培訓

課程大綱
第一部 管理的基礎
第1單元：管理的基本概念
1、管理的定義
2、管理者的立場與任務
3、管理者的基本態度
4、管理者的信念

第2單元：組織運作
1、組織的定義
2、命令系統的統一
3、控制的幅度
4、職務認知的整合
5、授權

第3單元：管理與標準化
1、標準的意義和類別
2、作業標準的制訂
3、標準化實施的內容
4、標準化無(wu)法執(zhi)行(xing)的原因和對策

第二部：管理的流程
第4單元：計劃
1、計劃的定義
2、計劃的制定方法
3、管(guan)理者的時間計劃

第5單元：命令
1、工作分配
2、命令的下達方法
3、狀況共識(shi)與自我命令

第6單元：控制
1、控制的定義
2、控制的方法
3、報告的活用
4、自我控制

第7單元：協調
1、協調的定義
2、經過商量的協調
3、溝通的協調
4、統一的協(xie)調(diao)與(yu)部(bu)屬主動協(xie)調(diao)

第8單元：會議
1、會議的類型
2、會議的策劃與準備
3、主持會議的程序
4、會議三要素
5、會議主持人的主持要求
6、會議運作的要點
7、主持(chi)會(hui)議的(de)反省與自我評估

第三部：變革的管理
第9單元：問題意識與創造力
1、問題與問題意識
2、信息的活用
3、創造活動活潑(po)化

第10單元：如何推動工作改善
1、組織化的改善
2、職務分配的改善
3、工(gong)作方法的改善

第四部：培育與啟發
第11單元：個人能力的培養
1、培養下屬的重要性
2、培訓下屬的方法與步驟
3、因材施教的啟發
4、培訓的類別
5、管理能力的培育方法

第12單元：部屬培育的概念
1、輔助學習的原則
2、創造啟發(fa)性的環境

第五部：信賴關系的形成
第13單元：如何理解與處理下屬行為
1、下屬的行為分析
2、馬斯洛需求理論
3、針對需求不滿的(de)管理

第14單元：如何培養良好的態度
1、態度的分類與特征
2、如何培養下屬良好的態度
3、管理者的反省
4、積極(ji)傾聽的要領

第15單元：人事問題的處理
1、管理者面對人事問題的處理準則
2、管理者處理人事問題的步(bu)驟與技(ji)巧

第16單元：團隊建設
1、團隊及其影響力
2、如何組建一個工作團隊
3、如何帶動一個績效卓越的團隊
4、團隊管理與活(huo)用(yong)要點

第六部：發揮領導力，實現卓越的管理
第17單元：領導力
1、領導力的定義
2、如何(he)開展有效的(de)領導工作

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