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中國企業培訓講師
房產中介客戶接待
 
講(jiang)師:茹翊蕓 瀏覽次數:1

課程描述(shu)INTRODUCTION

西安房產中介培訓課程

· 客服經理

培訓講師:茹翊蕓(yun)    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排(pai)SCHEDULE



課(ke)程(cheng)大綱Syllabus

西安房產中介培訓課程
【課程收益】
使經紀人明白不同客戶的接待要點;
培養經紀人快速掌握客戶需求的有效方法;
訓練經紀人與客戶溝通的有效技巧;
掌握電話接待中鎖定客戶提升邀約的思路方法;
降低客戶接待中的房客源流失率;
【課程大綱】
第一部分:門店接待
1、門店接待流程
2、門店接待目標
第一節:印象
案例導入:客戶不信任經紀公司的案例
1、專業形象禮儀意味著什么!
2、職業素養是如何保留客戶的!
第二節:需求
授課方式:問答互動
1、購房需求之6要素和關鍵點
2、售房需求之6要素和關鍵點
授課方式:小組討論+分享
1、求租需求之5要素及關鍵點
2、出租需求之6要素和關鍵點
第三節:溝通
授課方式:案例+話術+互動問答
1、邀約門口廣告客戶的2個關鍵;
2、溝通技巧之3字訣
a)了解客戶需求的2種方法;
b)經紀人接待溝通中常犯的2大錯誤;
c)交流中拉近與客戶間的距離的1大技巧;
d)獲取客戶信任的1大原則;
e)送別客戶時的3點注意事項;
第二部分:電話接待
1.電話接待的目標
2.電話接待的流程
1)如何一開始給客戶留下好印象;
a.電話禮儀5要點
a)提升客戶好感的幾點注意事項;
2)如何介紹房源才能引起客戶興趣;
3)客戶不愿意約見的2種處理方法?
4)鎖定客戶4要素
5)鎖定客戶技巧訓練
6)如何巧妙留下客戶電話;
3.切記4點注意事項
第三部分:大演練
1、客戶接待現場模擬大演練
2、現場點評(ping)指導大總結


轉載://citymember.cn/gkk_detail/15879.html

已開(kai)課時間Have start time

在線(xian)報(bao)名Online registration

    參加課程:房產中介客戶接待

    單位名稱:

  • 參加日期:
  • 聯(lian)系人:
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  • QQ或微(wei)信:
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  • 開票信息:
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開戶名:上海投智企業管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
茹翊蕓
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