課(ke)程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
DISC溝(gou)通培訓大綱
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
DISC溝通培訓大綱
單元一有效溝通原則和高效傾聽
. 樂于分享
透過心理游戲[自我畫像]的破冰活動帶領學員們在小組之間分享表述,借此引出“積極傾聽、樂于分享”的概念,并觀察討論溝通風格。
. 有效溝通的原則步驟和傾聽方法
通過故事案例闡述讓學員認知[ 有效溝通四步驟四部曲],并通過練習掌握“分析式傾聽六項原則”。
. 三層次溝通意識
引導討論正向溝通意識,并建立“主動溝通、讓別人聽懂接受、為結果負責”的溝通意識。
單元二DISC測試和分析
. 個人風格與DISC介紹
情境案例:為什么人與人之間如此不同?
DISC是什么?
為什么學習DISC?
. DISC測試
自我的行為模式
DISC測試。
. 認識四種行為模式
脾氣大的有魄力——高支配力D型人
魄力/驅動力/迅速行動/贏家心態
缺少親和力/難以接近/壞脾氣/吝嗇贊美/樂于批評
沒脾氣的有親和力——高穩定性S型人
親和力/同理心/ 堅持不懈
優柔寡斷/被動的鼠標/按部就班n
愛說愛笑有魅力——高影響力I型人
魅力/激情與感染力/樂于溝通
話太多/盲目樂觀/多變
不說不笑的有執行力- 高思考性C型人
執行力/ 堅持原則,嚴守紀律/精益求精,細節至上
吹(chui)毛(mao)求疵/ 只見樹木,不見森林/過于教條,缺(que)少靈活
. 四種典型風格的人物辨認
活動:千人千面
單元三因人而異的溝通應對---典型風格溝通應對
. 四種行為模式的溝通應對(小組討論和情景模擬)
通過對不同風格的典型行為特征的描述剖析,令學員深刻體會不同風格的人際應對所帶來的效果,并通過角色扮演和小組討論,令學員掌握針對典型的四種不同類型的人的恰當溝通應對模式.
D型人性格特征及應對方式
I型人性格特征及應對方式
S型人性格特征及應對方式
C型人性格特(te)征(zheng)及(ji)應對方式
. 各種組合在一起的相生相克
D碰撞C/I/S
I碰撞D/C/S
S碰撞D/C/I
C碰(peng)撞D/I/S
. 雙重性格的特點和應對調整性格之發揮 建立良好的溝通氛圍
單元四認識差異,揚長避短
. 認識自我性格差異
. DISC與情緒
. DISC與職業發展生涯規劃
. 各(ge)種類型的優勢和劣勢
. 調整性格發揮,揚長避短
. D型人性格特征及調整應變
. I型人性格特征及調整應變
. S型人性格特征及調整應變
. C型人性格特征及調整應變
. 分享討論:我的優勢與價值
單元五暢通的上下平級溝通
. 向上溝通管理
. 分析上司DISC性格特征,以上司喜歡的方式與其溝通應對
. 迎合他,讓他喜歡
. 彌補他,讓他重用
. 向下溝通管理
. 運用DISC應對模式與下屬互動溝通
. 溝通回應風格測試解析
. 令下屬成長的回應方式
. 平級溝通與跨部門協作
. 部門目標與利益,跨部門合作的障礙
. 目標導向的跨部門溝通
. 營建良好的溝通氛圍
單元六DISC團隊管理與自我管理
. 通過DISC了解團隊角色的搭配與管理
. 唐僧四師徒的團隊組合與搭配(改用其他影視作品的人物)
. 不同DISC性格管理風格的分析
. 不同DISC性格管理風格的影響力
. 運用DISC之團隊合作與管理
. 學習有效激發激勵團隊績效
. 在團隊發展的不同階段管理者所應發揮的作用
. 團隊搭配與團隊合作
. 自我管理
. 有偉大成就的人,向來善于自我管理
. 自我行為管理,從認知到行動——行動計劃
DISC溝通培訓大綱
轉載://citymember.cn/gkk_detail/15749.html
已開課時間Have start time
- 呂春蘭
溝通技巧內訓
- 破解超級溝通 夏國維
- 職業形象與有效溝通 趙寧
- 《瞬間溝通零距離》開創溝通 賈春濤(tao)
- 《客戶溝通及接待的技巧》 喻國慶
- 銷售項目經理的內部溝通與協 隋繼周
- 客服口才-服務表達力提升訓 梁藝瀧
- 《客戶開發溝通及客情管理》 喻國慶
- 讀懂客心-客服能力與客戶心 梁(liang)藝瀧
- 中國式溝通與讀心術 丁(ding)藝欣(xin)
- 《新市場開發與客戶溝通》 喻國(guo)慶
- 家電門店銷售溝通技巧 郜(gao)鎮(zhen)坤
- 項目經理代際溝通的方法和技 隋繼周