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 上海基層管理人員培訓課程培訓

課程大綱
【一、目標管理的技巧】
1、目標及計劃的重要性
2、如何將公司策略轉化為本部門目標
3、實施計劃過程中的關鍵點
4、計劃實施過程中的時間管理
5、計劃的跟進及衡量
案例分(fen)析及情(qing)景管(guan)理練習

【二、有效授權的技巧】
1、什么是授權
2、授權的類型
3、管理團隊成員的關鍵因素
4、建立彈性管理風格
5、管理下屬的主要技能
情景管(guan)理練(lian)習及游戲

【三、工作效能提升——從能力到效率的提升】
1、工作效能：效能就是辦事的效率和工作的能力,它是衡量工作結果的尺度！
基層效能組成：20%自我效能+80%團隊效能
A、自我效能：對上有交待，提交結果
a、意圖理解力：沒有敏銳的意圖理解力，哪來強大的團隊執行力把意圖
轉化成方法，把方法轉化成結果。
b、目標分解力：必與執行人達成一致，必有相應方法作支撐。
目標的匯聚是執行，方法的背后是資源。
c、結果達成力：結果是企業生存的底線，提交結果是職業的天條，
衡量管理水平的*標準是績效.
B、團隊效能：對下有方法，管控過程
☆從管自己到帶團隊的蛻變
☆從管理人到經營人的蛻變
☆從消防員到預防員的蛻變(bian)

【四、能力】：檢驗你在工作中的效能！——齊眉棍
A、態度使然：對上司謙虛，對同僚謙虛，對下屬謙虛
人在上人時，視人為人；人在下人時，視己為人。
B、100%責任：例如（假設，某天，你準備過馬路，綠燈亮了，剛走到馬路中間，一輛汽車闖紅燈急馳過來）
*不用別人的錯證明自己的對！*百分之百的承擔自己的結果！
·誰承擔*的結果
·誰承擔*的責任
例如:從乘客到司機=從員工心態到領導心態
從乘客到司機=從看客到參與者,最重要的是？
·誰承擔*的責任
·誰收獲(huo)*的價(jia)值

【五、效率】：基層管理效能重在提升組織運行效率！
①、高效溝通：溝通就是：“心—型—行”的轉變
心溝通是信息的傳遞、型溝通是情緒的轉移、行溝通是感覺的互動。
溝通最高境界：用心溝通
一個人沒有第二次機會，改變別人對你的第一印象
游戲：迷霧森林
對結果負責、只為最好的結果！
思維決定思路;
思路決定行為;
行為決定結果。
A、溝通展現你的魅力
1、溝通的外形：臉部表情，說話音量，儀容儀表，
肢體語言，保持距離。（改變人對你第一印象）
2、溝通的內涵：善于聆聽，主動贏得一切
3、溝通的智慧：尊重對方（記住對方的名字），察言觀色
B、工作中的溝通
1、上級：溝通信息中的準確性、言簡意賅（不拘謹不放肆）、
思考到位（了解領導習慣、觀察領導心情）
2、同事：相互尊重，豁達心態，注意用語，情緒控制
3、工作對象：聆聽抓住溝通要點，講道理擺事實，語速平緩（有底氣），點到為止，
堅持原則底線，不急不燥（有一顆寬容之心）
1.溝通對象的多樣性2.贏在人脈3.朋友是*生產力4.你和誰在一起（圈子的重要性）
C、提升溝通能力
1、溝通的概念：
2、溝通的層次：溝而不通，溝而能通，不溝而通
3、溝通障礙：認知誤解，角色差異，利益分歧，
性格差別，溝通能力缺乏
4、溝通能力的訓練：①演講能力的訓練，②幽默細胞，③自信
④涉略大量信息有自己的見解，
⑤提前了解對方，掌握對方一些資料/知識
⑥快速捕捉信息，給予對方驚喜
⑦業務的專業化
②、高效執行
1、無條件執行；
2、工作無借口；
3、細節決定成敗，
4、以上司為榜樣，
5、榮譽原則，
6、受人歡迎，
7、善于合作，
8、團隊精神，
9、只有第一，
10、敢于冒險，
11、火一般的精神，
12、不斷提升自己，
13、勇敢者的游戲，
14、全力以赴，
15、盡職盡責，
16、沒有不可能，
17、永不放棄，
18、敬業為魂，
19、為自己奮斗，
20理念至上，
21自動自發，
最后一點：立即行動！
※心態到位：不達目的不罷休的態度，就是石頭見了也會點頭。
※姿態到位：如果總是把自己的自尊、面子放在肩上，又怎么能跑得快呢？
※行為到位：必須量化自己的工作；目標化的自我約束，
會給你的工作帶來意想不到的效率。
※方法(fa)到位：多思考，多運(yun)用(yong)自己(ji)的(de)智(zhi)慧，這(zhe)是高(gao)效完成工作的(de)一(yi)張(zhang)*。

【六、時間管理的方法】
1.測定時間法
2.培養制作時間表的習慣
3.工作的時間分配
4.創造時間
☆時間象限：把要做的事情按照緊急、不緊急、重要、不重要的
排列組合分成四個象限
☆ABC法則：以事務的重要程度為依據，將待辦的事項按照
由重到輕的順序劃分為A、B、C三個等級
☆二八法則：避免將時間花在瑣碎的多數問題上，因為就算花了80%的時間，
也只能取得20%的成效
講過了≠做到了
做(zuo)到了(le)≠做(zuo)好了(le)

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