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第一單元高效團隊的構成、八大特征與發展階段
1、高效團隊的特征
（1）團隊的要素（演練：組建團隊）
（2）高績效團隊特征：共同的愿景與目標、共享的領導、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補短的互補性、高效的工作程序、靈活性與適應性、持續學習
（3）案(an)例(li)分析：

2、高效團隊模型與成員構成
（4）決策高層：具備戰略眼光，創新思維，領導魅力
（5）協調中層：承上啟下，管控流程，良好的管理技能
（6）執行基層：專業技能，服從指令，高執行力
（7）團隊整合：如何發現團隊中個人的優勢，并有效整合
（8）互補型團隊的特(te)征

第二單元：團隊管理的角色認知與二次轉變
1、作為下屬：做好替代執行者的角色
（1）核心的理念和行為：先執行，后溝通
2、作為同事：內部客戶關系
（9）核心的理念和行為：從以自己職責為中心，向同事的需求為中心轉變
（10）實施內部客戶關系的兩大誤區及避免方法
（11）找到客戶內部服務中需要改進的*
3、作為上司：做好領頭雁
（12）核心的理念和行為：關注目標，同時關注下屬員工積極性
（13）管理者角色的第一次轉變：從關注個人業績到關注整個團隊業績
（14）管理者(zhe)角色的(de)第二次轉變：從(cong)關注團(tuan)隊業績到關注整個團(tuan)隊的(de)積極性(xing)

第三單元團隊中的有效激勵
1、什么是“激”“勵”？
2、羅森塔爾的皮革馬利翁效應（Pygmalioneffect）員工（尤其是好員工）到底有哪些真正的需要
4、了解員工需要和愿望的方法
5、員工需要激勵時的信號
6、6種常用激勵理論及其在企業中的實踐應用
7、激勵的原則
8、如何不運用權力(li)去激勵下(xia)屬的技巧

第四單元、團隊溝通與協調技巧
1、關于溝通
（1）什么是溝通？
（2）為什么溝而不通的四大方面原因
（3）了解真實信息的表露——不可忽視非語言
2、表達：
（1）高效表達的四個原則；
（2）推介利益
（3）高效表達內容的5要
3、傾聽：
（1）傾聽的好處
（2）為什么不傾聽？——上下級溝通不傾聽的案例分析
（3）傾聽技巧
4、反饋：
（1）JOHARI視窗
（2）建立反饋制度
5、處理異議(yi)的通用LSCPA公式

第五單元、團隊中的有效授權
1.不會授權就分身乏術
2.授權的好處及風險
3.授權到底是授什么權：人事權、財權、還是業務分派權？
4.授權的范圍：高層、中層與基層的不同
5.授(shou)權的(de)實施(shi)的(de)7個(ge)步驟

第六單元、團隊領導力
1.衡量出色領導的兩方面特征：平衡目標與員工干勁之間的關系
2.了解權力的好處與不足
3.提升自身影響力的5個方面
4.權力和與影響力的交替使用
5.4種不同情境下(xia)的領導風格

第七單元：團隊建設與管理
1.人群、組織與團隊
2.部門價值認知
3.團隊沖突的5種解決方案
4.秉持雙贏思維
5.團隊角色認知與優勢互補
6.從兩個方面來挑選人才
7.組織角(jiao)色與團隊角(jiao)色互補

老師介紹：李君明
*國資委經濟研究中心特聘專家
移動公司某供應商特聘營銷與管理技能專家
李老師曾任職中國北方車輛集團高級工程師；
曾任億陽信通(tong)集團營(ying)銷總(zong)監(jian)；貴國酒店營(ying)銷總(zong)監(jian)；霸州津愷(kai)食品副(fu)總(zong)經理；北京中科信廣潤(run)生物科技營(ying)銷總(zong)監(jian)；維新中國管理研究院高級管理顧問、營(ying)銷部總(zong)經理；郎(lang)咸平特(te)別助(zhu)理，營(ying)銷管理實戰派專家。

研究領域：
世界500強企業管理研究與在中國的應用推廣；
戰略工具化倡導與推進；
價值營銷與顧問式營銷；
企業規范化(hua)體系建設與完善

授課風格：
李老師授課(ke)風格(ge)活潑幽默(mo)，積(ji)極熱(re)情，課(ke)堂(tang)氣氛活躍；課(ke)程案例多來自于實際(ji)工作中(zhong)，課(ke)程中(zhong)穿(chuan)插大(da)量的(de)游戲和模(mo)擬(ni)練習，使學(xue)員在快樂學(xue)習中(zhong)領悟新的(de)思(si)考模(mo)式，掌握全新的(de)理念及(ji)技巧，，學(xue)習效果持久。

服務客戶：
中(zhong)國聯通(tong)、北(bei)京住總集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、新疆康普建設(she)、雙匯(hui)集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、太(tai)原鋼鐵(tie)集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、安(an)徽華(hua)源醫(yi)藥(yao)(yao)集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、海南(nan)(nan)亞洲(zhou)集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、蘇州國信(xin)集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、常(chang)州依(yi)麗(li)雅(ya)斯(si)紡織品有(you)(you)限(xian)(xian)公(gong)司(si)(si)、南(nan)(nan)京老山藥(yao)(yao)業集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、北(bei)京住總正(zheng)華(hua)房(fang)(fang)地產(chan)有(you)(you)限(xian)(xian)公(gong)司(si)(si)、北(bei)京廣西(xi)(xi)大(da)廈(sha)、世紀國建大(da)酒(jiu)店、北(bei)京京御房(fang)(fang)地產(chan)有(you)(you)限(xian)(xian)公(gong)司(si)(si)、霸(ba)州津愷食(shi)品有(you)(you)限(xian)(xian)公(gong)司(si)(si)、河南(nan)(nan)漯(luo)河電(dian)信(xin)、航天三(san)院、華(hua)夏中(zhong)醫(yi)藥(yao)(yao)基金(jin)會(hui)、中(zhong)國國際醫(yi)藥(yao)(yao)協會(hui)、陜(shan)西(xi)(xi)寶光集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、華(hua)北(bei)電(dian)網等(deng)公(gong)司(si)(si)。陜(shan)西(xi)(xi)振東制藥(yao)(yao)、華(hua)融資產(chan)、奇正(zheng)藏藥(yao)(yao)集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、天津醫(yi)藥(yao)(yao)集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、航天三(san)院、武漢電(dian)力、安(an)徽馬鞍山移動(dong)(dong)、甘肅慶陽(yang)移動(dong)(dong)、貴陽(yang)黔南(nan)(nan)移動(dong)(dong)、銅陵移動(dong)(dong)、湖南(nan)(nan)湘潭移動(dong)(dong)、西(xi)(xi)安(an)移動(dong)(dong)、江(jiang)蘇鎮江(jiang)聯通(tong)等(deng)公(gong)司(si)(si)。