一線主管管理訓練系列各模塊
講師：黃建青 瀏覽次(ci)數(shu)：2569
課(ke)程描述INTRODUCTION
上海一線主管(guan)管(guan)理培訓大綱(gang)
培訓講師：黃(huang)建(jian)青
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
上海一線主管管理培訓大綱
模塊1. 《角色認知與領導(dao)力初級》課(ke)程(cheng)大綱
1.從專業崗位到管理者的角色(se)轉(zhuan)換
--管(guan)理概念及現實中(zhong)的有效認知(zhi)
--主管角色要求與目標變換的辨識演(yan)練
2.了解上級、平級、下級對主管角色(se)需求
3.角(jiao)色定位的(de)四類誤區辨識與演(yan)練
四類常見(jian)角色定位誤區
角色定位演練
4.管理者(zhe)的(de)職業化(hua)角(jiao)色心態
5.建立與增強(qiang)自己領導(dao)力
領導力(li)的三個來(lai)源
領(ling)導特質與有效實現公平公正
6.員工類型和領導(dao)風格
劃分員工類型(xing)的二個(ge)維(wei)度
員(yuan)工(gong)類型辨(bian)識演練
根(gen)據員工類(lei)型選擇領導方式
模塊(kuai)2. 《時間管理(li)》課程大(da)綱
1.時間管理的(de)意義與重點(dian)
時間管(guan)理案例診斷與分析
2.高績效時(shi)間(jian)管(guan)理的策(ce)略
現場(chang)時間管理的三(san)大(da)技能
3.事務分類方法(fa)
按兩個維度劃分事務類型
4.時間管理(li)矩陣
按時(shi)間矩陣(zhen)確定輕重緩(huan)急(ji)
高效時間(jian)管理應用(yong)綜合演練
時間管理工具表格(ge)
5.時(shi)間(jian)特(te)性與時(shi)間(jian)管理鋸齒效應
6.有效(xiao)提升(sheng)時間管理的三項(xiang)技巧
有效應對被打斷、拖延、不當授權
案(an)例視頻體驗與演練
模塊3. 《溝(gou)通(tong)模式與聆聽》課程大綱
1.認(ren)識溝通的(de)完整(zheng)模(mo)型
2.溝通的常見障礙及對策(ce)
3.現實中的三(san)種(zhong)溝通模式
三種溝(gou)通模式(shi)行為(wei)表現(xian)與(yu)分析
選擇有效溝通的正確模(mo)式
4.聆聽、提問(wen)、說(shuo)服技巧
5.聆聽與(yu)提問技巧
體驗聆聽
認知不良聆聽(ting)行為(wei)
聆聽時語言和肢(zhi)體(ti)語言的技巧
用(yong)三種類型的(de)問(wen)題提問(wen)
6.說服影響技(ji)巧
二種(zhong)說(shuo)服方式(shi)
模(mo)塊4. 《有效反(fan)饋》課(ke)程(cheng)大(da)綱
1.反饋的定義及(ji)類(lei)型
2.給予反(fan)饋的目的與意義
反饋與解決問題(ti)
反饋(kui)管理游戲
3.給予反(fan)饋的常(chang)見問(wen)題
4.建設性反饋的(de)四大原(yuan)則
反饋練(lian)習(xi)：判斷講師所描述的情形是否(fou)符(fu)合建(jian)設性原則
5.啤酒(jiu)式反饋模式
啤(pi)酒式(shi)反饋(kui)的(de)四步法
啤酒(jiu)式(shi)反饋的要點
啤酒(jiu)反饋模式(shi)演練
6.接受反(fan)饋的lips技巧(qiao)
接受反饋的意(yi)義
接(jie)受反饋(kui)lips技巧
lips技巧演(yan)練
模(mo)塊5. 《設定(ding)績效目標》課(ke)程大(da)綱
1.認(ren)識設定(ding)目(mu)標在管理中的作用
2.設定目標的程序
3.目標設定的來源與分解(jie)
目標來源(yuan)
目標與(yu)崗位或(huo)部門(men)職責(ze)
目標分解層(ceng)次與檢驗
不(bu)同情形下的目標設定
目標設定練習
4.有效設定目標(biao)的SMART原則(ze)
SMART原(yuan)則
應用SMART設定目標演練
5.設定(ding)目標與下屬溝通
確(que)定(ding)關(guan)鍵(jian)的(de)CSF以保障(zhang)KPI的(de)完成
與下屬溝通時問題(ti)與對策
6.綜合(he)演練(lian)
模(mo)塊6. 《績效(xiao)評(ping)估與(yu)面(mian)談》課程大綱
1.績效管理的程序
2.績(ji)效(xiao)評估的(de)實施(shi)
評估的常見誤區
獎勵資源的確定與運用
評估計分辦法
劃(hua)分評(ping)估等(deng)級
3.認識績效(xiao)面談
現(xian)實中常(chang)見(jian)問題
對績(ji)效面談的正確認識
4.績效面(mian)談的程序、技巧和工具
三類面談
面談前準(zhun)備與檢查
面談程序與話術(shu)應用
面談與行動(dong)計劃
模塊7. 《激(ji)勵部屬》課程大綱
1.人類(lei)行(xing)為的理解
2.主管(guan)需了解的(de)激勵原理
3.了(le)解和分析員工的需(xu)求
4.非經濟性的員工(gong)激勵(li)
員(yuan)工行(xing)為與激(ji)勵(li)要素
激勵員工的六種方法
激勵方法的(de)應用演練
5.識別與處理需求不滿
員工需求與行為模式
員工需求不滿(man)的特(te)征與識別
化解與處理需求不(bu)滿
方法(fa)、案例(li)與(yu)練習
6.現場激勵小技巧
模塊8. 《輔導技巧(qiao)》課(ke)程大(da)綱
1.輔導的程序(xu)
2.輔導的(de)類別
3.績效差距診斷與分析
羅伯特(te)分析表的(de)結構(gou)與要(yao)素(su)
差距分析的(de)使用演練(lian)
差距分(fen)析的(de)現場(chang)應(ying)用
4.有效輔(fu)導的(de)實施
-輔(fu)導的(de)時(shi)機選擇
OJT各(ge)類方(fang)法細分(fen)與要點
OJT的現場應用
模塊(kuai)9. 《建立高績(ji)效團隊初級》課程大綱
1.團隊定義及特征認知
2.團隊發展過程
3.團(tuan)隊成員角色(se)認知(zhi)與管理
團隊(dui)內角色分(fen)工
團隊內角色識別(bie)與分配
案例與練習
4.高績效(xiao)團(tuan)隊(dui)的核心特征
5.高績效團隊的領導特(te)征
6.組建高績效(xiao)團(tuan)隊
組建團隊的基本路徑
團(tuan)隊日(ri)常管理(li)的常用手(shou)法
應(ying)用演練
上海一線主管管理培訓大綱
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