課程描述INTRODUCTION
團隊管(guan)理提升培訓課程
日程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
課程大綱
團隊管理:
指在一個組織中,依成員工作性質、能力組成各種小組,參與組織各項決定和解決問題等事務,以提高組織生產力和達成組織目標,是所有成功管理的基礎。工作團隊能夠促進員工參與決策,有助于管理人員增強組織的民主氣氛,提高員工的積極性。成員可從2至25人之間,理想上少于10人較佳,如果成員多于12人,就很難開展工作,相互交流時,會遇到很多障礙,比較難于達成一致。
團隊的優點:
能(neng)(neng)夠(gou)快速(su)組(zu)(zu)合(he)、部署、充(chong)足、解散。工(gong)作(zuo)任務的(de)(de)(de)完成(cheng),需要多(duo)種技能(neng)(neng)和經驗,由團隊(dui)來(lai)做(zuo)通常效果比(bi)個(ge)人好,是組(zu)(zu)織(zhi)和提高工(gong)作(zuo)效率的(de)(de)(de)可行方式,通過(guo)成(cheng)員(yuan)的(de)(de)(de)共同(tong)努力(li)能(neng)(neng)夠(gou)產生(sheng)積極(ji)協同(tong)作(zuo)用,其團隊(dui)成(cheng)員(yuan)努力(li)的(de)(de)(de)結果使團隊(dui)的(de)(de)(de)績(ji)效水平遠大于個(ge)體成(cheng)員(yuan)績(ji)效的(de)(de)(de)總和,并能(neng)(neng)充(chong)分地利用員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)才能(neng)(neng)。在復雜多(duo)變的(de)(de)(de)環境中,團隊(dui)比(bi)傳統的(de)(de)(de)部門結構反應(ying)更迅(xun)速(su)。
高效的團隊:
是一支不斷變化的、有生命力和活力的隊伍,具有一個大家共同追求的有意義的目標,把共同目標轉變為具體的可以衡量的、現實可行的績效目標,在這個隊伍中隊員們在一起討論任務、評估觀點、作出決定并為達到目標而貢獻自己的力量。
團隊必須具備以下三類成員:
1、需要有技術專長的成員;
2、需要有解決問題的能力和決策能力;
3、需要善于(yu)聆聽(ting)、反(fan)饋、解決沖突的成員。
培養高效團隊的成員:
1.既在為自己的利益同時又在為他人的利益而工作
2.用言語和行動來支持你的工作團隊
3表現出你的才能
4.開誠布公
5.公平
6.保密
7.包容
培養團隊成員相互信任的5個維度:
1.正直:誠實、可信賴
2.能力:具有技術技能與人際知識
3.可靠:在處理問題時具有較強的判斷力
4.忠實:愿意為別人辯護和保全面子
5.開(kai)放:愿意與人自由地分(fen)享觀(guan)點和信息
團隊管理的原則:
1. 系統性
2. 整體性
3. 動態性
4. 開放性
5. 環境適應性
團隊管理的人本原則:
1. 員工是企業的主體
2. 有效管理的關鍵是員工參與
3. 現代管理的核心是使人性得到最完美的發展。
團隊管理的責任原則:
1、 明確每個人的職責
2、 權限委授要合理(權限、利益、能力)
3、 獎懲分明、公正而及時
團隊管理的經濟原則:
1、效率:單位時間內所取得的效果的數量反映了勞動時間的利用狀況
2、效果:由投入經過轉換而產生的有用成果,其中有的是有效益的,有的是無效益的。
3、效益:有效產出與其投入之間的一種比例關系。
團隊管理的激勵原則:
1、給以恰當工作,激發內在的工作熱情
2、工作的分配要能考慮到職工的特長和愛好
3、工作的分配要能激發職工內在的工作熱情
確立團隊目標的SMART原則:
1、 具體(specifit):目標的具體性是指目標的內容必須明確具體,不能含糊其辭。
2、 可衡量(measurable):在制定目標時,應盡量建立衡量目標完成的標準,如果制定的是定量的、可考核的目標,
3、 可完成(attainable)。
4、 真實(real):團隊目標的制定要和團隊發展的真實情況相聯系,要根據團隊的已有資源和能力實事求是的訂立。
5、 時(shi)間要求(time):已確定的(de)目標(biao)必須是限定在(zai)一定的(de)時(shi)間去完成(cheng),即在(zai)確定目標(biao)的(de)同時(shi)必須確定實現(xian)目標(biao)的(de)具體時(shi)間。
團隊內有效的溝通:
良好而有效的溝通是團隊形成協同效應的前提,具體表現在團隊成員之間肯于公開并且誠實地表達自己的想法;團隊成員之間互相主動溝通,并且盡量了解和接受別人;團隊成員積極主動地聆聽別人的意見;團隊成員中間不同的意見和觀點能夠受到重視。
確立有效的團隊領導者:
1、合適的智商
2、恰當的性格
3、有明確、積極的價值觀
4、是一個“實干家”
5、應該是團隊成員的培訓師
建立團隊報酬機制的7原則:
1、現實性 2、靈活性 3、激勵性 4、吸引性 5、穩定性 6、相稱性 7、指導性
團隊內的激勵:
1、正確處理下屬問題
2、駕馭明星隊員的技巧
3、了解士氣低落的原因
4、提前制定出隊員獎懲辦法
5、有引導有缺點隊員的方法
6、贏得下屬隊員的忠心
7、掌握好責備下屬隊員的技巧
合理的績效管理:
1、建立完善的團隊工作計劃;
2、建立科學合理的團隊關鍵業績指標;
3、建立科學合理的績效考核方法,團隊績效的考核必須是團隊與個人績效考核相結合的。
優秀團隊的構成要素:
1、共同工作:領導、決策、目標、實施、交流、技能技巧;
2、分解團隊的任務:最重要的不是人數,而是團隊的工作方式;
3、發揮潛力:團體的創新力量遠遠超過任何個人的能力;
4、集體工作:緊張的任務有利于促進團隊成員之間的緊密合作,鼓勵合作,同時也給隊員們一種壓迫感,這是集體創造的靈魂;
5、坦誠相見:鼓勵公開交流、自由信息交換,每位隊員都應對同伴的才智和經驗了如指掌;
6、培養合(he)作雙(shuang)贏的(de)思維:鼓勵(li)成員熱心幫助身邊的(de)每(mei)一塊(kuai)“短板”,用(yong)合(he)作后共同(tong)取得的(de)成績激勵(li)成員。
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