非人力資源經理的資源管理
講師：裴(pei)宏偉 瀏(liu)覽次(ci)數：2600
課程描述INTRODUCTION
非人力資(zi)源經(jing)理的資(zi)源管理培訓
培訓講師：裴宏(hong)偉(wei)
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日(ri)程(cheng)安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
非人力資源經理的資源管理培訓
課程(cheng)目標(biao)：
1、提升和(he)強化部門經理對人力(li)資源管理的認知；
2、讓(rang)部(bu)(bu)門經(jing)理(li)(li)懂得(de)如何配合人力(li)(li)資源部(bu)(bu)門的(de)工作(zuo)，真正體(ti)現人力(li)(li)資源管理(li)(li)工作(zuo)不僅(jin)僅(jin)是人力(li)(li)資源部(bu)(bu)門的(de)工作(zuo)，而(er)是所有(you)管理(li)(li)者的(de)責任；
3、讓(rang)部(bu)門經理(li)掌握(wo)必備的人(ren)(ren)力資源管(guan)理(li)專業技能(neng)，真正解決部(bu)門“招(zhao)人(ren)(ren)難”的問(wen)題；并掌握(wo)“精準化識人(ren)(ren)*”，達(da)到一眼選(xuan)準人(ren)(ren)才，有效(xiao)降低因選(xuan)人(ren)(ren)而給企業帶來的經濟損(sun)失和風(feng)險(xian)；
4、掌握如何(he)用好、培(pei)育(yu)好、留(liu)住下屬(shu)尤(you)其(qi)是“85、90后員工”的關鍵(jian)技巧(qiao)，有效(xiao)解決(jue)“人難留(liu)”的問題
5、了解并熟悉績效(xiao)考核的(de)基(ji)本(ben)方法，以及有(you)效(xiao)突破績效(xiao)考核走形(xing)式的(de)瓶頸等；
課程內容：
第一部分 非人力(li)資源經理應具有的(de)人力(li)資源管理認知
一(yi)、角色認知與定位
1、由下屬變成經理
2、心態轉(zhuan)變的心結
3、非人力資源經理的角色認知
二、懂得人力(li)資(zi)源管(guan)理的(de)好處(chu)
1、你將有能力(li)招聘到(dao)好員工(gong)
2、你可(ke)以(yi)營造(zao)良好的工作(zuo)氛(fen)圍(wei)
三、懂(dong)得如何配(pei)合人力(li)資源部(bu)門(men)的(de)工作
1、了解公司的(de)人力資(zi)源規章制度
1）新(xin)員工(gong)報(bao)到要先(xian)讓人力(li)資源(yuan)部門知道
2）公司是否規定(ding)各崗(gang)位薪資水平的上限(xian)
2、遵守現行人事作業流程(cheng)
3、明(ming)白人力(li)資源部門(men)的功能
4、清(qing)楚公司對部門人力(li)資(zi)源管理的要求
5、確定人(ren)力資源部門可(ke)給予(yu)的(de)資源
第(di)二部分 非人力資源經理(li)必備的人力資源管理(li)專(zhuan)業技能
一(yi)、部(bu)門人力(li)資源分析
1、明確(que)部門(men)人力配備的現狀(zhuang)
2、列(lie)表(biao)分析(xi)部門工作情況(kuang)
3、未來人力資(zi)源需求規(gui)劃
4、部(bu)門未來目(mu)標與企業人(ren)力資(zi)源(yuan)規劃(hua)的整合
1)企業需求(qiu)與人(ren)力評(ping)估
2)企(qi)業發展與員工成長
二、掌握招聘與選(xuan)拔人才的(de)操(cao)作技能(neng)
1、確認人(ren)員需求及時間(jian)表
1）確定人員需求(qiu)的情況
2）提出(chu)人(ren)員需求的具體標準
3）招聘人員所需要(yao)的時間(jian)
2、配合人事行政流(liu)程(cheng)
1）內(nei)部(bu)溝通
2）確(que)定面試(shi)次數(shu)
3、如何(he)篩選履歷表
4、甄選(xuan)人才的(de)核心技巧
1）面(mian)試座位設置的專(zhuan)業技巧
2）精(jing)準化(hua)識人“*”，讓(rang)你一眼(yan)選準人才(cai)
案例：某集團(tuan)招聘銷(xiao)售代表
3）有效設置面(mian)試問題的(de)兩大(da)關鍵(jian)
4）善用行為描述法，有(you)效識(shi)別求職者(zhe)虛假信(xin)息
5）情景面試工(gong)具的(de)實用技能訓練
案例：某(mou)企(qi)業面試(shi)財(cai)務(wu)經理(li)
6）無領導小組(zu)面試技能(neng)的應(ying)用
案例(li)：組織一(yi)日游的方(fang)案
5、面試結束后及時(shi)與人(ren)力(li)資(zi)源部門(men)進行反饋
三、部門員工培育與發展計劃
1、積(ji)極(ji)營造(zao)良好的育(yu)人環境
1）倡導正能量
2）營造學(xue)習(xi)性組織氛(fen)圍
3）避(bi)免出現“小團體”
4）對“小團體”有效(xiao)化(hua)解的技巧(qiao)
2、完善部(bu)門(men)培訓(xun)體系，加強部(bu)門(men)員工入(ru)職(zhi)(zhi)、在職(zhi)(zhi)和(he)晉升的針對性(xing)培訓(xun)
3、為部門新員工選派合適的(de)師傅(fu)（傳幫帶的(de)注意事項）
案例：某(mou)制造企業如(ru)何為車間(jian)新員(yuan)工選派師傅
4、密切對部門新(xin)員工的跟蹤服務、績(ji)效反饋與溝通(tong)
5、根據員工(gong)的個性和喜好，培養其專長
6、規(gui)劃部門(men)發(fa)展愿景(jing)，激發(fa)部門(men)員工樹立個人發(fa)展目標(biao)
7、用(yong)員工職(zhi)業生(sheng)涯規劃塑造人才
1）職業生涯診斷
A、九型人格與職業的匹配
B、霍蘭德——六種職業(ye)性格
2）協助員(yuan)工確定(ding)職業發展目(mu)標
確定職業發展長、中、短期目標（如月度、半年(nian)、一年(nian)、三年(nian)等(deng)）
3）設定職業生涯(ya)發展(zhan)路(lu)線(xian)（縱(zong)向、橫向、核心）
4）制定(ding)彌(mi)補(bu)差距的(de)行(xing)動方案
5）實施行動
6）評估(gu)與反(fan)饋
8、教練(lian)下屬，培養“打勝仗”的(de)下屬
1）如(ru)何當好教(jiao)練(lian)？
2）管(guan)理好自己身上的“猴子(zi)”
9、讓下屬獲(huo)得快速成(cheng)長(chang)的八條途徑(jing)
四、用好(hao)部門人(ren)才——有(you)“鋼(gang)”要用到(dao)“刀刃(ren)”上
1、堅持公平、公正、公開(kai)、透明的原則(ze)
2、對部門員工(gong)公平合理分工(gong)
1)如何(he)做到合理(li)分工
2)讓員工有輪崗學(xue)習機會
3、適才適崗(gang)，發揮員工特(te)長
4、善于合理(li)授權
1）案例：某制(zhi)造企業(ye)授權下屬(shu)發一份重要傳真
2）授權的注意事項(xiang)
5、大膽任用有專長的新(xin)員工
案例：某上市服裝企業(ye)物流中(zhong)心任用新員工。
6、建立內部人(ren)才交流與競爭機制(zhi)
7、擴大(da)核心員工自主權并獎勵首(shou)創精神
8、掌握激勵(li)技巧：四種(zhong)有效激勵(li)方(fang)式(shi)的神奇力量
1）思考：如何激勵(li)業績不(bu)好(hao)的員工
2）案例(li)：激(ji)勵某知名電動車銷(xiao)售員超額完成任務
五、用人(ren)性化(hua)制度留住部門人(ren)才
1、關心、尊重(zhong)并信任(ren)下(xia)屬
2、實現人性化管理的三大定律
案例：某機械(xie)制造企業(ye)人性(xing)化(hua)管理的具體做法。
3、掌握指導員工的方法(fa)和技(ji)巧
1)糾正(zheng)員工(gong)時(shi)要注意態度(du)
2)注意解決問題的方法(fa)及(ji)預防方式
4、保(bao)持雙向溝通
5、建立良好的申訴系統
6、處理(li)問題員工
7、及時有效地傳達(da)公司政(zheng)策
六(liu)、依靠管理者(zhe)的(de)魅力留人
1、思(si)考(kao)：部門員工(gong)（尤其是(shi)骨干(gan)人員）流失的主要原因？
2、掌(zhang)握影響下屬的(de)四個關鍵
七、用部門和諧的文化氛圍留人
1、留住人才的四個機(ji)會
2、快樂工作
八、員工離職面(mian)談的(de)技巧
1、員工主(zhu)動辭(ci)職的(de)情況
2、員工(gong)被辭退的情況
九、應掌(zhang)握的員工(gong)培訓(xun)技(ji)能
1、新(xin)進員工的崗前培訓(xun)
2、建(jian)立員工在職培訓(xun)體系
3、在職培訓的方(fang)法與技巧
4、讓員工培(pei)訓真正落地(di)的(de)關鍵
十(shi)、應掌握的(de)部門績效(xiao)考核的(de)基本方(fang)法與技巧
1、部(bu)門經理在績效考核(he)中的職(zhi)責(ze)
2、部(bu)門績(ji)效目標的(de)設(she)定(ding)
3、部(bu)門(men)績效考(kao)核表的設計及項目的規(gui)劃(hua)
4、制訂部門績效目標(biao)應注(zhu)意的(de)問題
案例：SMART法則(ze)在績效考核(he)中的應用(yong)
5、協助(zhu)員工訂立績效目標的七大步驟
6、確認目(mu)標(biao)順序及(ji)可行性(xing)
案例：四象限法則的(de)應用
7、激勵員(yuan)工達成績效目標
8、與下屬(shu)商討績(ji)效改進計(ji)劃的七大步驟
9、KPI、平衡(heng)計(ji)分卡的應用
10、基本(ben)“客戶理論”的KPI考核工具的應用，有(you)效解決考核“走形式(shi)”的瓶頸
案例：某食品集團基于客戶理論的KPI考(kao)核技巧的應用
十一(yi)、建立部門(men)公平薪酬(chou)的操作關(guan)鍵
1、部(bu)門(men)經理對部(bu)門(men)員工薪資調整的(de)建議權
2、準確、及時(shi)地搜(sou)集相關資料
3、了解部門員(yuan)工(gong)因(yin)薪資離職的比(bi)例
4、確保部門(men)內部薪資的公平性
5、業績獎金的設計技巧
十二、留住“85、90后”的操作步驟與技巧
1、“85、90后”的價(jia)值取(qu)向
2、“85、90后”的工作動(dong)機
3、把(ba)握住“85、90后(hou)”入職前三(san)天、一月、三(san)個(ge)月的操作步驟(zou)與技巧
案例：某上市服裝企業對“85、90后” 員工入(ru)職及留用技巧(qiao)
非人力資源經理的資源管理培訓
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