塑造職業形象與商務禮儀
講師：楊靈(ling)艷 瀏覽次數(shu)：2589
課程描述INTRODUCTION
職業形象與商務(wu)禮儀(yi)
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
課程內容
職業形象塑造與商務禮儀課程大綱：
一(yi)、商務禮儀與職業形象---決勝(sheng)形象競爭力
三(san)問(wen)剖析商務禮儀；
禮儀的起源與定義
視頻分享(xiang)——《孔子》
商務禮(li)儀的主(zhu)要內容、特點、基(ji)本(ben)原(yuan)則(ze)；
分組討論：如何打造完美(mei)的第一印象(xiang)？
二、儀容禮儀---培養職業(ye)親和(he)力的技藝
儀(yi)容儀(yi)表(biao)的基礎(chu)；
修(xiu)面：男士魅力(li)的亮點(dian)！
化妝：女士(shi)職業形(xing)象的標志！
職業(ye)女性的發型要(yao)求；
小組練習——當下就改變
三、服飾著裝---完美職業形象的(de)衣著技藝(yi)
職業著裝的基本(ben)原(yuan)(yuan)則(ze)(ze)、個性原(yuan)(yuan)則(ze)(ze)、和(he)諧原(yuan)(yuan)則(ze)(ze)、TPO原(yuan)(yuan)則(ze)(ze)；
常(chang)見著裝誤區點評；
服飾(shi)的選擇與色彩搭配、場合(he)用色技巧:顏色與配色方案(an)
服裝款(kuan)式：服裝款(kuan)式構(gou)成中(zhong)的(de)黃金比(bi)例（女士(shi)(shi)、男士(shi)(shi)），款(kuan)式與線條、服飾品的(de)選(xuan)擇；
各(ge)類職業形象著裝方(fang)式（日常上班、開會、談判(pan)、求職等(deng)著裝）。
四、溝通禮儀與技巧---巧讀人心，左右逢源
溝通的內涵、溝通理念與心理調(diao)整(zheng)
了解溝(gou)通的(de)目(mu)標、溝(gou)通的(de)障礙（游戲：聽者畫(hua)(hua)畫(hua)(hua)）
識別自(zi)己的溝(gou)通風(feng)格與(yu)差別
測試：“我是誰(shui)？”（PDP動物測試）
人際(ji)溝通的基(ji)本技巧
通過(guo)“聆聽”了解對方
通過(guo)“提問(wen)”澄清問(wen)題
通過“表達”讓對方(fang)理解
通過“信任(ren)”建立關系
“同理(li)心”技巧
表(biao)現出同(tong)理，而不是同(tong)情
缺(que)乏(fa)同理的(de)傾聽模式
人(ren)際溝通中(zhong)的“敬人(ren)三A”原則(ze)
接(jie)受對(dui)方、重視對(dui)方、稱贊對(dui)方
五(wu)、行為禮儀---風(feng)度修養的體(ti)現
體態(tai)--無(wu)聲(sheng)的(de)語(yu)言
職業人的(de)行為要(yao)求：*R原則、輕穩(wen)正(zheng)原則；
職(zhi)業人(ren)的行為(wei)禮儀：站姿(zi)、坐(zuo)姿(zi)、行姿(zi)、蹲姿(zi)、身體語(yu)言(yan)
商(shang)務接待(dai)、拜訪禮儀(yi)、吸煙禮儀(yi)
六、迎送致意---吹響商務交(jiao)往序曲的技藝
商務拜訪與接(jie)待
迎送、引位與陪同、乘電梯的禮(li)儀
介紹、稱(cheng)謂、問候、握手、名片(pian)、距(ju)離(li)、座次、致意禮儀
七、位(wei)次禮儀---等級與平等的平衡(heng)藝術(shu)
尊(zun)位的(de)概(gai)念、尊(zun)位產生的(de)原因、尊(zun)位的(de)特點(dian)、尊(zun)位的(de)本質、位的(de)數(shu)量
位次(ci)排序(xu)中(zhong)的原則:國際(ji)公認的原則…、座次(ci)排位、旗幟的擺(bai)放
中外排(pai)序的差異及其實(shi)踐中的運(yun)用(yong)
八、餐飲(yin)禮儀(yi)(yi)---細微之處的禮儀(yi)(yi)修養
中餐(can)、西(xi)餐(can)、日餐(can)特點與(yu)餐(can)飲(yin)分類：宴會(hui)(hui)、招待會(hui)(hui)、工作餐(can)、便(bian)餐(can)；
中(zhong)餐：擺臺、餐桌(zhuo)、座(zuo)(zuo)席安排、入座(zuo)(zuo)禮(li)儀、開宴時刻、擺筷禮(li)儀、斟(zhen)酒禮(li)儀。
西(xi)(xi)餐(can)：西(xi)(xi)餐(can)擺臺；西(xi)(xi)餐(can)著裝要求(qiu)；西(xi)(xi)餐(can)宴會程序(xu)；西(xi)(xi)餐(can)上菜(cai)順序(xu)；西(xi)(xi)餐(can)服(fu)務(wu)禮儀；西(xi)(xi)餐(can)伴餐(can)酒的選(xuan)點；西(xi)(xi)餐(can)餐(can)巾的用法(fa)；刀叉的用法(fa)。
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/14953.html
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- 楊靈艷
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