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北京優秀員工職業化塑造培訓課程大綱

課程背景：
作為老總，你是否想幫助員工樹立企業需要的工作形象，使員工和企業一起成長？
作為中層干部，你是否關心如何培養員工良好的工作道德和工作態度？
作為員工，你是否希望不斷提升自己的工作技能，在企業里創造更大的價值？
“你是干活還是上班？是從事一個職業還是一項事業？這不取決于那項工作本身，而取決于
你做這項工作時的心態和工作結果受益人數的多寡。”
課程目標：
激發員工內心深處向善的本性，挖掘員工源動力，改造成為事業的驅動力。
通過個人的價值觀的感悟，解決內部溝通與協調等執行力問題。
使企業員工認知自身行為與企業的命運息息相關；形成員工眼中普遍認可的工作標準。
學會有效的工作方法，解決企業中因員工個人問題造成的效率低下問題。
掌握溝通技能，學會與上司溝通。
掌(zhang)握一些經過(guo)事實驗證的(de)(de)、有效的(de)(de)、簡單并易于操作的(de)(de)工作管理及工作氛圍管理工具。提高員工自我管理技能。

課程大綱：
第一講：回歸源點 價值之源
第一節、人生是一場“創造價值”、“成就貢獻”的比賽。
人生模式圖，破冰視頻
人生劇本剖析，人的心理發展與個人成長之間的關系
認識不同的思考方式
性格的形成及影響
PDP測試
對外在的感恩來源于對自我的接納
滋養你的心靈
直面問題與改變
第二節、價值觀的感悟——受害者和責任者
我們在工作中習慣的逃避方法
積極心態和消極心態
視頻：積極心態與成功
解決問題不在問題發生的層面——六個層面的分析
練習：我關心的問題
受害者與責任者
從身邊發現兩種態度的對比，成長來源于對自己負責
今天的自己與昨日的他人
練習：誰是受害者，誰是責任者
個人的(de)價(jia)值觀(guan)和(he)團隊的(de)價(jia)值觀(guan)

第二講  職業修煉 成長之源
第一節、員工角色定位
企業對于員工的角色認知——學校、家、軍隊
員工角色的準確定位
第二節、認識職業與職業化
什么是職業，什么是職業化
案例分析：誰會得到重視
職業化的內涵
職業化工作技能：對待工作做到專業化、出神*。
職業化的工作形象：在職場塑造個人良好的商務禮儀。
職業化的工作態度：對工作具有激情、熱情、具備全面細致的服務意識。
職業化的工作道德：尊重工作、尊重環境，煥發理性的光輝。
職業化發展的四個階段
標準的商務禮儀
行為舉止：塑造良好的職業形象，領悟身體語言
辦公室禮儀：握手的禮儀、乘車的禮儀、引路的禮儀、乘電梯的禮儀
電話禮儀：接聽電話的步驟、流程、禮儀
拜訪禮儀：介紹的禮儀、交換名片的禮儀
情景演練

第三講  職業提升 發展之源
第一節、職業化素質六層次
職業化素質六層次
冰山理論
什么是職場高壓線
員工執行不力主要原因分析
SWOT分析與喬韓窗口
內職業生涯與外職業生涯
職業成熟的三大階段
第二節、時間管理
時間管理是管什么
時間管理的核心理念
時間管理矩陣
案例分析
第三節、目標管理
目標設定
合格目標的五個特性
練習：描繪自己的目標
目標是完成業績的第一步
自我管理的PDCA循環步驟——職業自律是職業成長的必要因素
練習(xi)：制(zhi)定(ding)行動(dong)計劃(hua)

第四講  決勝職場 成功之源
第一節、有效溝通
有效溝通對職業化的意義
認識溝通
溝通漏斗
溝通的障礙
有價值溝通與無價值溝通的區別
有效溝通的五個特征
溝通的雙向性
溝通的明確性
談行為不談個性
學會聆聽
溝通與反饋
情景溝通與管理
掌握情景溝通每一個環節應遵循的正確方法
欣賞、贊美、聆聽技巧的綜合運用
情景溝通演練：
第二節、魅力人際
人際關系的概念及原則
游戲演練：荒島求生
卡普門三角
信念循環
良好人際關系基礎
公司內人際關系技巧
練習：我的價值觀，我們的價值觀
第三節、職業影響力的提升
我的地盤我做主，區分影響圈與關注圈
擴大自己的影響范圍
了解自我超越的四個層次
選擇積極與感恩的人生
活動：完成任務

北京優秀員工職業化塑造培訓課程大綱