當代企業管理干部的十項核心技能修煉
講師：鐘(zhong)海濤 瀏覽次數：2601
課程描述(shu)INTRODUCTION
學習(xi)企業中層管(guan)理
培訓講師：鐘海濤
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
學習企(qi)業中層管(guan)理(li)
課程大綱
第一講角色認知(zhi)
一個管理者，他(ta)(ta)扮演(yan)著(zhu)多(duo)重角色(se)：對(dui)下代(dai)(dai)表(biao)(biao)了公司和經營者，對(dui)上代(dai)(dai)表(biao)(biao)著(zhu)員(yuan)工，在(zai)直接上司面前(qian)既代(dai)(dai)表(biao)(biao)下屬又是上司的(de)輔(fu)助人員(yuan)。如果處(chu)理不好，就無(wu)法正(zheng)(zheng)確(que)(que)處(chu)理企(qi)業與(yu)員(yuan)工及(ji)各(ge)方(fang)的(de)利益關系。本部分內容的(de)目的(de)就是幫助他(ta)(ta)們(men)認(ren)識(shi)管理工作的(de)內容與(yu)他(ta)(ta)們(men)所應該扮演(yan)的(de)角色(se)，從而確(que)(que)保其正(zheng)(zheng)確(que)(que)處(chu)理企(qi)業與(yu)員(yuan)工及(ji)各(ge)方(fang)的(de)利益關系。
⒈管理(li)方格理(li)論
⑴認識管理的概(gai)念
⑵管理真諦――
⑶管理的方格理論(lun)
⑷五種類型(xing)的管(guan)理-你(ni)屬(shu)于哪(na)一種？
⑸兩種極端(duan)的領導類型(xing)
⑹四種類型的領導
⑺員工的成長規律(lv)
⑻四種(zhong)類型領導下員工的成(cheng)長(chang)軌跡
⒉中層(ceng)領(ling)導的角色認(ren)知
⑴中層領導的職責
⑵中層領(ling)導的“三個(ge)代表”
⑶中(zhong)層領導應該做到(dao)的“五(wu)個(ge)滿足”
⑷企業(ye)對(dui)管理(li)者的(de)能(neng)力(li)要求
⑸四(si)種人格類型(xing)的團隊干部
⑹管(guan)理(li)者常犯的(de)錯誤
第二講(jiang)管理溝(gou)通
溝通在管(guan)理(li)學(xue)中(zhong)，是(shi)(shi)一重要(yao)課題，是(shi)(shi)管(guan)理(li)活動中(zhong)的(de)一項重要(yao)功能(neng)。只要(yao)與(yu)人(ren)交往，就會(hui)產生溝通。然而，產生有效溝通決不是(shi)(shi)一個(ge)偶然的(de)過程，它需(xu)要(yao)管(guan)理(li)人(ren)員具有良好的(de)素質與(yu)技巧。
⒈溝(gou)通(tong)的含(han)義及其實質
⒉溝通的類型
⒊溝通在組織(zhi)中(zhong)的五大作用(yong)
⒋溝通(tong)的五種結構：
⒌人際(ji)交往中的語言溝(gou)通
⒍成功溝通的五項原則
⑴管理人(ren)員的溝通角色定位
⑵四大溝通(tong)心態及其運用
⑶選擇適當的溝(gou)通渠道
⑷管理(li)溝通中有效傾聽的(de)技巧
⒎員工(gong)沖突的溝通
第三講目標(biao)管理
目標可以將人(ren)的(de)(de)(de)行為導向管(guan)理者(zhe)的(de)(de)(de)意圖，并(bing)促使(shi)(shi)他們發(fa)揮(hui)*潛能，提高(gao)工作效(xiao)率(lv)。管(guan)理者(zhe)善(shan)于有(you)效(xiao)地(di)使(shi)(shi)用目標來管(guan)理員工，就可以使(shi)(shi)自(zi)己的(de)(de)(de)管(guan)理效(xiao)能達到最高(gao)水平，從而為企業和員工個人(ren)創造(zao)驚人(ren)的(de)(de)(de)業績(ji)。
⒈目標管理的(de)內涵——
⑴目標管理(li)的三大魅力
⑵目標(biao)管(guan)理與傳統管(guan)理之比較
⑶人性的X理(li)論與Y理(li)論
⑷持(chi)Y理論經(jing)理人(ren)的管理作風的三種表現
⒉目標(biao)的設定與(yu)分解
⑴大目標分解的三種方法
⑵建(jian)立健全目標體(ti)系
⑶與年(nian)度(du)目標相關業務的程(cheng)序
⑷對(dui)目標體系的詳細描述
⑸目標展開范例
⒊管理項目和(he)目標的關(guan)系
⑴目(mu)標管理的實施要領(ling)與考核
⑵目標管理與績(ji)效(xiao)考核
第四(si)講情緒管(guan)理
在職業生(sheng)(sheng)涯中取(qu)得(de)成功不僅(jin)僅(jin)取(qu)決于(yu)個(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)謀(mou)略才智以及(ji)明智的(de)(de)抉(jue)擇，很大程(cheng)度上，一個(ge)人(ren)(ren)取(qu)得(de)成功還依賴于(yu)他正確(que)處理個(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)情(qing)感(gan)(gan)與別人(ren)(ren)情(qing)感(gan)(gan)之間關系的(de)(de)能力；人(ren)(ren)類(lei)的(de)(de)感(gan)(gan)情(qing)和智力，對于(yu)人(ren)(ren)們(men)獲得(de)一個(ge)美(mei)好的(de)(de)生(sheng)(sheng)活來說，都是非常重要的(de)(de)，情(qing)商在很大程(cheng)度上決定了一個(ge)人(ren)(ren)在職業生(sheng)(sheng)涯和私人(ren)(ren)生(sheng)(sheng)活中可(ke)能取(qu)得(de)成就(jiu)的(de)(de)大小(xiao)。
⒈EQ的內(nei)涵
⒉情緒影響(xiang)你(ni)的人生
⒊情(qing)緒管理(li)
⑴心理活(huo)動的三大構(gou)成(cheng)構(gou)成(cheng)要件——
⑵人的7種基本情緒(xu)
⑶情緒自治的三(san)步曲
⒋壓(ya)力管理
⑴壓力的起緣
⑵現代人壓力的種類
⑶造成工作壓(ya)力(li)的三大因素
⑷壓力超出(chu)極限(xian)時的兩種“逃脫(tuo)”手段
⑸對(dui)人殺傷力*的壓力
⑹識(shi)別壓力的等級(ji)
⑺面對(dui)壓力(li)的(de)兩種選(xuan)擇(ze)
⑻卓越者(zhe)面對壓力的態(tai)度
第五講時間管理
時(shi)(shi)間(jian)是一種(zhong)特殊的(de)(de)資(zi)源、是人(ren)類最稀缺的(de)(de)資(zi)源，也是人(ren)類浪費得最多的(de)(de)資(zi)源；高效的(de)(de)職業人(ren)士有(you)一個(ge)共同特點,他(ta)們都是管理時(shi)(shi)間(jian)的(de)(de)高手；浪費時(shi)(shi)間(jian)即浪費生(sheng)命(ming)，因為時(shi)(shi)間(jian)是生(sheng)命(ming)組(zu)成的(de)(de)材(cai)料。
⒈高(gao)效(xiao)的時間(jian)管理(li)
⑴認識(shi)時間
⑵時間的五項獨特性
情景案例——每天的8.64萬元
⑶時間(jian)的價值
⒉浪費時間(jian)的(de)主要原因(yin)
⑴浪(lang)費時間的主觀(guan)原因
⑵浪費時間的客觀原(yuan)因
⒊充分利用(yong)時間的(de)自(zi)我評價方法
⒋時間管理的(de)五大誤區
經典案例:艾維(wei)?利的方法功不可沒
⒌什么是“時間管理”？
⑴時間管理理論
⑵時間(jian)管(guan)理的原則
⑶時間管理的四(si)象限圖
第六講當眾講演
當眾講演是管理者應該具備的一(yi)種特殊能力(li)，一(yi)個(ge)合格的管理者，應該是一(yi)位出色的演講家
⒈可以講些什么(me)
⒉注重預(yu)演(yan)未來(lai)
⑴自我(wo)管理心理模式的三個觀點
⑵預演未來的(de)技巧
學員(yuan)心聲(sheng)：一分(fen)鐘上臺演講(jiang)
⒊當眾講演需要注意的(de)六大問題
⒋講演如何成功上場(chang)
⒌講演禮儀
⑴表情
⑵衣著
⑶站(zhan)姿與走姿
⑷與聽眾(zhong)保持目光接觸的“四大注意”
⒍講演中(zhong)的手語運(yun)用
第七講(jiang)商(shang)務洽(qia)談
企(qi)業(ye)是從(cong)事商(shang)業(ye)活(huo)動(dong)的組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)，所以一個企(qi)業(ye)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)領導人(ren)，具備(bei)商(shang)務洽(qia)談(tan)能力是他應該具備(bei)的能力。
⒈商(shang)務洽談的內(nei)涵
⒉談判的“仨要素”
⒊進行(xing)談判(pan)的三(san)大策略
⒋商務(wu)談判的主題(ti)——價格
⑴顧客常用(yong)的“殺價策略”
⑵談判(pan)時的“報價技巧八法”
⑶議價技巧“六(liu)招”
⒌成為談判高手
第八講管(guan)理授權
身(shen)為(wei)(wei)管(guan)(guan)理人員必須(xu)善于運用影響他人的領(ling)導力，發現(xian)并創造條件激發下屬(shu)的優勢與(yu)潛能(neng)，同時進行有效(xiao)授(shou)權。這(zhe)是作(zuo)為(wei)(wei)一名管(guan)(guan)理者的具體價值體現(xian)。下屬(shu)的績效(xiao)表(biao)現(xian)，就是管(guan)(guan)理人員的績效(xiao)反映(ying)組成。
⒈什么(me)是授權
⒉授權會帶(dai)來的(de)效益
⒊管理(li)者授(shou)權的心理(li)障礙
⒋可以(yi)授(shou)權的事情(qing)和時(shi)機
⒌授(shou)權的(de)本質
⒍授權的誤區
⒎授權的工作內容(rong)
⒏授權的原則
⒐有效授權的步(bu)驟
第九講工作教導(dao)
工作教導(dao)技(ji)(ji)巧即(ji)(ji)是(shi)培育員(yuan)工的(de)技(ji)(ji)巧，是(shi)企業對主管的(de)新要求。因為一旦管理者(zhe)都(dou)掌握了(le)教導(dao)即(ji)(ji)培育下屬的(de)技(ji)(ji)巧，企業團(tuan)隊的(de)整體素質大幅提升就有了(le)保證(zheng)。
⒈培(pei)育部屬的必要性
⑴從(cong)員工的角度看
⑵從企業的角度看
⒉了解(jie)你的部(bu)屬
⒊培育部屬三(san)種途徑
⒋OJT工作教導技巧
⑴教導新進人員的內容
⑵職(zhi)場OJT常用(yong)方法
⑶員工OJT教導四階段法
第十講創(chuang)新思維(wei)
市場競爭越來越激烈我們只(zhi)有不斷求新(xin)、求變才能取得更(geng)多的競爭優勢(shi)訓練摘要(yao)(yao)：什么(me)(me)是(shi)創新(xin)管理、如何創新(xin)、創新(xin)的要(yao)(yao)注(zhu)意些(xie)什么(me)(me)？
創新的意義
⒉成功創新必備的兩種精神
⒊創新思維的六大思考方法
案(an)例研(yan)究：十幾年前，北(bei)京一個(ge)文化館擴建，市政府(fu)為此撥款1400萬元(yuan)(yuan)。需要遷走的(de)(de)居民將近(jin)100戶，按當時商品房售價，一套住房要16——18萬元(yuan)(yuan)，共計需要2000萬元(yuan)(yuan)，而政府(fu)只撥給了1400萬元(yuan)(yuan)，尚差600萬的(de)(de)缺口，用什麼辦法解(jie)決這(zhe)個(ge)問(wen)題呢？
⒋管理創新
⒌管理創新的定(ding)義(yi)
⒍管(guan)理創新的內(nei)容
⒎創新思維的基本方法
⑴抓(zhua)住不速之客
⑵想(xiang)像(xiang)是(shi)創新的(de)生命之源
⑶聯想（創新之母(mu)）
⑷巧妙(miao)利用逆向思維
⑸遏制(zhi)思維的慣性
⑹洞察(cha)未來，力(li)求創新
自由問答、互(hu)動
老師介(jie)紹：鐘海濤(tao)
中國(guo)企(qi)業(ye)規劃院客(ke)座(zuo)教授(shou)；深(shen)圳市企(qi)業(ye)管理干部學院客(ke)座(zuo)教授(shou)；MTP專案講師；《*—one*銷售高手》課程專業(ye)授(shou)權華人導(dao)師.
實踐(jian)/學(xue)術背景:
鐘海(hai)濤教授(shou)有近20年市場(chang)行銷(xiao)(xiao)的(de)(de)豐富(fu)實戰(zhan)經驗(yan)，一(yi)(yi)位(wei)(wei)(wei)娓娓道來的(de)(de)講述(shu)者，一(yi)(yi)位(wei)(wei)(wei)鞭辟(pi)入里的(de)(de)評(ping)論者，一(yi)(yi)位(wei)(wei)(wei)語(yu)驚四座的(de)(de)實戰(zhan)家(jia)，一(yi)(yi)位(wei)(wei)(wei)引領前沿思潮(chao)的(de)(de)導師，以他幾十年來累積的(de)(de)職(zhi)場(chang)一(yi)(yi)線實務(wu)及營銷(xiao)(xiao)高層管理(li)的(de)(de)體驗(yan)和心得(de)，通過生動(dong)、輕松(song)、深(shen)入淺(qian)出的(de)(de)語(yu)言，針對性的(de)(de)內容，大量的(de)(de)實戰(zhan)案例，啟發性的(de)(de)互動(dong)過程(cheng)和集專業、感性、激勵、風趣、實用為一(yi)(yi)體的(de)(de)情境式教學(xue)方式，使您在(zai)思想(xiang)和行為上受到深(shen)刻的(de)(de)啟發，在(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)收(shou)到顯著的(de)(de)效(xiao)益。
主(zhu)講(jiang)課程(cheng):
管理類課程
1.《MTP（Management Training Program）企(qi)業中層干部管理才能開發訓練》
2.《TWI（Training Within Industry For Supervisors）基層干部職能(neng)提升》
3.《企(qi)業高績效團隊建設》（面向(xiang)管理人員，心態(tai)與管理工(gong)具(ju)兼(jian)具(ju)）
4.《如何有(you)效進行跨部門(men)溝通》
5.《生命之(zhi)歌-有效(xiao)的時間管理》
6.《生氣不如爭氣-職場(chang)EQ與(yu)壓力管理》
7.《銷售(shou)高手商(shang)務禮(li)儀與職業(ye)形象塑造》
8.《80-90員工管理》
營銷(xiao)類課程
1.《商務溝(gou)通與雙贏談(tan)判》
2.《*—one*銷售高手(shou)訓練》
3.《快速(su)簽單的(de)銷售技巧(qiao)應用實務》
4.《CRM(客戶(hu)關系(xi)管理)》
培(pei)訓特色:
易學：運(yun)用通俗的(de)(de)語言和身邊隨(sui)處(chu)可(ke)見的(de)(de)事例，使(shi)學員(yuan)迅速理(li)(li)解術(shu)語背后(hou)的(de)(de)實質而不(bu)是術(shu)語本身。互動性強(qiang)，對培訓(xun)中的(de)(de)重點、難點和理(li)(li)念(nian)能運(yun)用各種類別的(de)(de)案例進(jin)行透徹地分析，條理(li)(li)清(qing)楚(chu)，說理(li)(li)充分，邏輯性強(qiang)，能引(yin)起學員(yuan)的(de)(de)共鳴(ming)，
易用：注重(zhong)理(li)(li)念與實踐的緊密結(jie)合(he)，能夠讓(rang)學員方便地將(jiang)所學到的管理(li)(li)知識和技能應(ying)于自身的管理(li)(li)工(gong)作(zuo)中(zhong)。
產(chan)能(neng)：在(zai)企業(ye)生存環境嚴峻(jun)的今天，對(dui)于(yu)企業(ye)應對(dui)金融海嘯、化危為(wei)機將帶來實質性的幫助(zhu)。可以產(chan)出(chu)士氣，產(chan)出(chu)績(ji)效，產(chan)出(chu)團(tuan)隊協作，讓您的投資快速(su)收益！
學習企業中(zhong)層(ceng)管理
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/1466.html
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