焦點解決——職場EQ
講師：祁娜 瀏覽次(ci)數(shu)：2573
課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION
職場EQ培訓課程大綱
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
課程特色：
運用焦點解(jie)決(jue)（Solution Focus）解(jie)決(jue)問(wen)題的新范式(shi)，
關注學員能力和對未來(lai)的希望作為問題(ti)求解的基(ji)調，
強調澄清未來、調動自身優勢(shi)、前進一小步；
課程(cheng)圍(wei)繞“達成(cheng)合約”、“探索期待”、“尋(xun)找例外”、“確認進(jin)步”和“總結(jie)反饋”經典思路，
使學員轉變情商觀念(nian)、提升(sheng)*、創建良好人際關系(xi)、提升(sheng)高效合作能力。
學員收益：課程凸顯(xian)了(le)“相互尊重的(de)重要性”、“學員主觀能(neng)動性的(de)價值(zhi)”、“職場換位思考的(de)力(li)量”，
形成了(le)一種以(yi)“積極(ji)正向、筑夢踏實”為(wei)獨特魅(mei)力的(de)職場情(qing)商提(ti)升方式。
前言：識圖——情(qing)緒的解讀
1、自我察覺
A、意識到自己情緒(xu)的(de)變化
a) 解讀自己的(de)情緒
b) 體(ti)會到情(qing)緒的影響
B、*的自我評估
a）了(le)解自己的優勢(shi)和劣勢(shi)（PDP解析）
b）揚長避短的智囊(nang)團(tuan)
C、自信(xin)
a）掌控自身的價值及(ji)能力
b）遠見+熱情(qing)+感恩(en)
2、自我管(guan)理
A、情緒自制力
a）能夠克制沖(chong)動及矛盾的情(qing)緒
b）合理(li)情緒療法
c）注意力轉移法
d）放松調整(zheng)法(fa)
B、坦(tan)承
a）展現出誠實及正直(zhi)
b）值得信賴四要素
c）理解對方的(de)坦承(cheng)與你不同
C、適應力
a）彈性強(qiang)——五種人的(de)彈性空間
b）可以適應變動(dong)的環境(jing)或克服障礙
D、成就動機
a）具備(bei)提升能力的強烈動(dong)機
b）追(zhui)求卓越(yue)的表現
E、沖(chong)勁
a）隨時(shi)準備采取行(xing)動
b）抓住機會
1、社交察覺(jue)
A、同理心
a）感(gan)受到其(qi)它(ta)人(ren)的情緒
b）了(le)解(jie)別人的觀點
c）積極關心他人
B、服(fu)務(wu)（給你想給的，還是給對方想要的）
a）體會到客(ke)戶(hu)及其它服務對象(xiang)的需求
b）并有能力加以滿足(zu)
2、人際關(guan)系(xi)管理
A、影(ying)響力
a)能說服(fu)他(ta)人接受自己的想法(fa)
b）I=f（K，P，T）
B、發展其它(ta)人的能力
a)透(tou)過回饋及教導來提升別人的(de)能(neng)力
b）助人一臂之(zhi)力的胸懷(huai)
C、引發改變(bian)
a）能激發新的(de)做法(fa)
b）資(zi)源整合(he)1+1>2
D、沖(chong)突管理
a）減(jian)少意(yi)見相左
b）協調出(chu)共識之(zhi)能力
E、建立聯(lian)系
a）培養及(ji)維持(chi)人脈
b）人際(ji)關(guan)系黃金法則
F、團隊能力
a）與(yu)他人(ren)合作(zuo)之能力
b）懂得團隊(dui)運作模式
1、規劃(hua)最后(hou)的三十分(fen)鐘
2、欣賞(shang)式(shi)強化
3、關(guan)于嘗試的建議
4、做點不一(yi)樣的
5、實踐練(lian)習
專業經(jing)歷：
北京大(da)學心理系研究生
國家注冊二級心理咨(zi)詢(xun)師(shi)
焦點(dian)解決短期(qi)治療（SFBT）心理咨(zi)詢(xun)師(shi)
*人(ren)力資(zi)源(yuan)協(xie)會（SHRM）會員
中國(guo)職業(ye)經理(li)人協(xie)會培(pei)訓專業(ye)委員(yuan)會委員(yuan)
四年摩托羅拉（中國）電子有限公司企業內訓師
GREAT 管理咨(zi)詢公司(si)高級講師
*通用咨詢(xun)有限公司高級培訓師
四年正恒清源科(ke)技(ji)有(you)限公司(si)營銷(xiao)副總經理
六年雅(ya)致人生管理顧問有(you)限(xian)公司資(zi)深講師(shi)
中華(hua)美女講師團資深講師
浙(zhe)江(jiang)省金融行業(ye)職業(ye)素養特聘講(jiang)師
北(bei)大(da)、清(qing)華(hua)、浙(zhe)大(da)、武大(da)總裁班特聘講(jiang)師
SMI、LG商(shang)學院特聘講師(shi)
SOHU頒(ban)發“行政管理(li)課程卓越培訓師”獎
YXL頒發“行政(zheng)關系管理卓越講師”獎(jiang)
職業素養課程：
《高端商務(wu)(wu)禮儀(yi)》 《涉外商務(wu)(wu)禮儀(yi)》 《PDP核心管理優勢-精英(ying)團(tuan)隊》 《焦點解決之高效溝通》
《焦(jiao)點解(jie)決(jue)之(zhi)公文寫作(zuo)》 《焦(jiao)點解(jie)決(jue)之(zhi)公眾(zhong)演講》 《焦(jiao)點解(jie)決(jue)之(zhi)行(xing)政實務》 《焦(jiao)點解(jie)決(jue)之(zhi)情壓緩解(jie)》
《焦(jiao)點解(jie)(jie)決(jue)(jue)之(zhi)職場EQ》 《焦(jiao)點解(jie)(jie)決(jue)(jue)之(zhi)職業(ye)化》 《焦(jiao)點解(jie)(jie)決(jue)(jue)之(zhi)卓(zhuo)越TTT》 《焦(jiao)點解(jie)(jie)決(jue)(jue)之(zhi)會議管理》
品位修養(yang)課程(cheng)：
《女性魅(mei)力之(zhi)均衡藝術》 《葡萄酒鑒賞與(yu)香氛傳(chuan)奇(qi)》 《不可不知世界(jie)珠寶與(yu)名畫》
《世界奢(she)侈品牌服(fu)裝與腕上(shang)風情》
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/13233.html
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