全面質量成本分析與改善實戰*訓練營
講師：何(he)小勇 瀏(liu)覽次(ci)數：2584
課程描述INTRODUCTION
質量成本分析與改善培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
質量成本分析與改善培訓
課程大綱(gang)
引言：全面質量管理（TQM）是(shi)企(qi)業生存和(he)發展的*出路
1、日本豐田汽車召回的啟示！
2、三鹿奶粉(fen)的警惕！
3、質量(liang)的三(san)元定(ding)義---顧客滿意、低成本和(he)快速響(xiang)應
4、高質(zhi)量低成本競(jing)爭(zheng)優勢是過(guo)冬最好(hao)武器！
第一部(bu)分：質量和成本
一(yi)：質量(liang)和顧客(ke)滿意
1、什(shen)么(me)是質量(liang)？
1）“小質量(liang)”與“大質量(liang)”
2）質量發展過程
3) 六(liu)西(xi)格(ge)瑪(ma)卓越質量
2、認識顧客和要求(qiu)
1）顧客之重性
2）認(ren)識內外顧客
3）識(shi)別顧客(ke)要(yao)求
4）顧客之滿意與評估(gu)
二(er)、傳統質量成本(ben)
1、鑒定成本
2、預防成(cheng)本(ben)
3、內部損失成本
4、外部損失成本
5、練習：質量外部(bu)損失(shi)案例計算
三、什(shen)么(me)是(shi)六西格瑪劣(lie)質成(cheng)本
1、六西格(ge)瑪劣質成本概念
2、認識(shi)劣質冰山
3、六西格瑪劣質(zhi)(zhi)成(cheng)本與(yu)傳(chuan)統質(zhi)(zhi)量(liang)成(cheng)本差異
4、用貨幣(bi)語(yu)言(yan)衡量工(gong)作的績效
6、挖寶比賽：發現你(ni)工(gong)作的劣質成本
第(di)二部(bu)份：質量成本管(guan)理一般過程
1、 質量成本管理的步驟分析(xi)
2、 質(zhi)量成(cheng)本的(de)指(zhi)標構成(cheng)分(fen)析
3、 過程(cheng)的增值分(fen)析
4、 質量成本數(shu)據和資(zi)料收集
5、 質量(liang)成本(ben)報告(gao)和(he)報告(gao)分析
6、 優化質(zhi)量成本的構成比例
第三(san)部份：如何降(jiang)低劣質成本(ben)
一(yi)、識(shi)別問(wen)題――從識(shi)別顧(gu)客開始
二、了解(jie)問題――從認識流程開始
三、選擇(ze)問題――如(ru)何選擇(ze)項目
1、自(zi)(zi)上而(er)下和(he)自(zi)(zi)下而(er)上的選擇項目方法
2、項目的可行(xing)性和重要(yao)性分(fen)析
3、把問題(ti)轉化為貨幣(bi)語(yu)言(yan)——劣質成本
4、肢(zhi)解“大象”——大問題分解
四、確定(ding)問(wen)題——項目策(ce)劃
1、問題(ti)*量化(hua)陳(chen)述
2、項目(mu)目(mu)標制定——SMART原(yuan)則
3、項目團隊組建和團隊管(guan)理
4、項目相(xiang)關方(fang)分(fen)析(xi)(xi)和阻力(li)場分(fen)析(xi)(xi)
5、項目風險(xian)與財務收益評(ping)估
6、項目計劃書制作與練習
五、問題現狀(zhuang)測量
1、問題流程圖展開
2、流程IPO分(fen)析
3、快贏改善工具
4、數據(ju)分層和收集
5、案例分析
六(liu)、原因探索性分析
1、識別(bie)可能的原因——結合IPO圖(tu)、石川(chuan)圖(tu)和頭(tou)腦風爆法分析
2、多變量(liang)分析——多原因(yin)問題定(ding)量(liang)探索
3、集中圖分(fen)析——*定(ding)位重(zhong)復發(fa)生(sheng)的(de)問題
4、部件搜索——好壞對(dui)比分析
5、探(tan)求根本原(yuan)因---“5Why”和“4W1H”分析法(fa)
6、其它圖表(biao)分(fen)析(xi)方法(fa)
7、案例分析(xi)
七、原因過濾
1、第一(yi)步過濾——GE矩陣分(fen)析(xi)
2、第二(er)步過濾——FMEA綜合(he)分析
3、關鍵(jian)的少數和有用的多(duo)數
4、排除經(jing)驗誤導，以數據(ju)說話。
5、案例分析
八、改善和優化
1、DOE實驗設計(ji)在改善中(zhong)的作用(yong)
2、防錯法消除人為(wei)的失誤
3、斷根法和預防
4、案(an)例分(fen)析
九(jiu)、保持成果
1、標準化
2、SPC流程控(kong)制
3、文化變(bian)革
4、防(fang)錯(cuo)
5、定期(qi)回顧和(he)獎勵
第四部分：如何借圖表直觀分析問題原因
一(yi)、點檢表
1、 點檢表的作用
2、點(dian)檢(jian)表(biao)的種類和內容
3、 如何按問題設計點(dian)檢(jian)表(biao)收集數據
二、如何(he)用MINITAB軟件進行魚骨圖和(he)因果圖分析法
1、腦力激(ji)蕩法分析可能的(de)原(yuan)因（4M1E）
2、多(duo)因(yin)多(duo)果篩選分析法
4、MINITAB軟件作魚骨圖
5、MINITAB之柏拉圖實例應(ying)用
三、可能原(yuan)因比較法
1、位(wei)置偏移識別(bie)和對比
2、過程波動識別(bie)和對比
3、同時間有關(guan)的可能原(yuan)因識別(bie)
4、層別圖、變(bian)異(yi)圖、箱(xiang)圖和(he)趨勢圖之MINITAB操作
四(si)、相(xiang)關性分析---散布圖
1、散布圖(tu)直觀(guan)判定因果定量關系(xi)
2、線性(xing)關系(xi)、非線性(xing)關系(xi)和不相(xiang)關
3、散布圖現場問(wen)題分析
4、MINITAB散布圖之(zhi)應用
質(zhi)量成本分(fen)析與改(gai)善培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/1303.html
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