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課程目標
通過全員參與改善活動，樹立正確的QCC活動改善理念
掌握QCC活動開展的步驟和方法，并能獨立開展QCC活動
建立健全QCC活動持續改善體系
通過QCC活動，提升中基層管理者改善現場、質量、效率、成本等的能力
通過全員參與，發掘并培養具備良好潛質的優秀骨干人員，促進基層人才培養
第一章QCC的起源
1．現代工業與質量管理的發展
2. QCC的起源與發展
3．QCC的特征與作用
第二章QCC與PDCA循環
1．項目管理之PDCA循環推演圖
2. 分組演練：項目管理推演圖
3．自上而下建立QCC推行管理體系
4．QCC項目運行12步驟
第三章QCC推行的前期準備
1．如何搭建推進團隊（QCC推委會）
2．如何量化活動推進的深度和廣度
3．意識改變（策劃、培訓與宣傳）
4．建立推行標準（QCC活動管理辦法）
第四章QCC項目運行步驟詳解
1．組建QC小組
2. 視頻教學：圈長必備的4大特質
3．課題的來源和評價方法（矩陣數據分析法）
4. 趣味游戲：矩陣數據分析法
5．現狀調查和相關QC工具
6. 分組演練：層別法、檢查表、柏拉圖
7．目標設定的依據及SMART原則
8．原因分析和相關QC工具
9. 分組演練：魚骨圖（使用奧馬案例）
10．確定要因的方法
11．擬定對策的工具（系統圖、對策評價表）
12. 趣味游戲：對策有效性金字塔
13．對策實施及效果驗證
14. 趣味游戲：如何評價效果
15．制定鞏固措施
16. 控制圖在活動中的運用
17．總結與下一步計劃
第五章 QCC的評審、發表和激勵
1．QCC成果的整理和發布
2．評審QCC成果的方法
第六章 QCC推行失效的8種模式及預防
1．QCC推行過程中經常出現的失效模式
2．如何預防這些失效模式的發生
QCC活動案例分享
講師介紹：楊老師
教育及資格認證： 高級培訓師、咨詢師，六西格瑪黑帶，QCC項目咨詢師。
講師經歷與專長： 楊老師曾任大型電子和光電行業外企生產經理、質量工程經理、高級質量工程師、DMAIC黑帶、QCC專案輔導員、供應鏈質量工程師等職務；曾接受明基友達集團六西格瑪項目和QCC項目系統培訓；在制造部門工作期間管轄600人以上，具有8年以上工廠5S管理、質量管理、班組建設實戰經驗；擅長5S、基層建設、QCC、生產效率革新、質量系統優化、工廠持續改善等相關領域的培訓與咨詢，主要包括現場5S項目實施與可視化管理、現場生產效率提升、一線班組建設、質量工具運用、質量管理系統優化、六西格瑪專案推行等內容。
部分(fen)輔(fu)(fu)導(dao)(dao)經驗(yan)：在電子行業(ye)服務期間，推(tui)行線體認證(zheng)系(xi)統(tong)，將(jiang)人(ren)為(wei)不良導(dao)(dao)致的(de)首次出(chu)貨批退率降低(di)(di)70%；擔(dan)任DMAIC黑帶，主導(dao)(dao)出(chu)貨不良率降低(di)(di)，DPPM降低(di)(di)50%，項目年(nian)(nian)收(shou)益(yi)(yi)30萬；擔(dan)任QCC小組輔(fu)(fu)導(dao)(dao)員(yuan)，輔(fu)(fu)導(dao)(dao)出(chu)貨外(wai)觀改善專案，年(nian)(nian)收(shou)益(yi)(yi)20萬；在光(guang)電行業(ye)服務期間，主導(dao)(dao)建(jian)立(li)實時(shi)SPC管(guan)(guan)控系(xi)統(tong)、儀器校驗(yan)管(guan)(guan)理系(xi)統(tong)、生產追溯(su)管(guan)(guan)理系(xi)統(tong)等，填補了制(zhi)程(cheng)品質(zhi)(zhi)管(guan)(guan)控和生產信息管(guan)(guan)控的(de)空白；作為(wei)優(you)質(zhi)(zhi)講師，對工(gong)程(cheng)研發和品質(zhi)(zhi)人(ren)員(yuan)進(jin)行QC手法、DOE、SPC等質(zhi)(zhi)量(liang)工(gong)具的(de)培(pei)訓和實戰輔(fu)(fu)導(dao)(dao)；對一線班組長進(jin)行溝通技巧、員(yuan)工(gong)績效考核、精益(yi)(yi)生產等方面(mian)的(de)培(pei)訓和輔(fu)(fu)導(dao)(dao)。