職業經理的十項管理技能訓練
講(jiang)師：章哲 瀏覽(lan)次數：2671
課(ke)程描述INTRODUCTION
職業經理的管理技能培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱(gang)Syllabus
職業經理的管理技能培訓
課程大綱
一(yi)、職(zhi)業(ye)經理(li)是(shi)具(ju)有職(zhi)業(ye)素養的經理(li)
二、角色認知一：作為下屬的(de)職業經理(li)
1.角色(se)定位：職務代理人
2.四項職(zhi)業規范
3.角(jiao)色錯位一：民意代(dai)表
4.角色錯位二(er)：領主
5.角色錯(cuo)(cuo)位三：向上錯(cuo)(cuo)位
6.角色錯位四(si)：自然人(ren)
7.討(tao)論：正確地(di)做事還是做正確的事？
三、角(jiao)色認(ren)知二：作(zuo)為上司的(de)職(zhi)業(ye)經理
1.角色定位：管理者(zhe)和領導者(zhe)
2.業務（技術）型經理分析
3.老好(hao)人型經理分析
4.官僚型經理(li)分析
5.個性化管(guan)理的危害(hai)及(ji)克服
四、角色認知三：作為同(tong)事的職(zhi)業經理
1.角色定位(wei)：內部客戶
2.分(fen)析：為什(shen)么不“補(bu)臺”
管理技能二：時(shi)間管理
一項國際調查(cha)表明：一位糟糕的(de)經(jing)(jing)理與一位高(gao)效的(de)經(jing)(jing)理工(gong)作(zuo)效率(lv)相差可達(da)10倍以(yi)上。你的(de)經(jing)(jing)理是忙亂(luan)的(de)經(jing)(jing)理還是高(gao)效的(de)經(jing)(jing)理呢？
一、時間(jian)能管理(li)嗎？
二、計算你的時間價值
三(san)、時間管理的基本原則(ze)
1.原(yuan)則(ze)一：80／20原(yuan)則(ze)
2.原則二(er)：第二(er)象限工(gong)作法
四、會見的(de)時間(jian)管理
五、會議的時間管理
管理技能三：有效(xiao)溝通(tong)
管理上有一(yi)個著名的(de)(de)雙70%，即經理人(ren)70%以(yi)上的(de)(de)時間用(yong)在了溝(gou)通上，如開會、談判、指示、評估(gu)。可是，工作中的(de)(de)70%以(yi)上的(de)(de)障礙都是在溝(gou)通中產生的(de)(de)，一(yi)個溝(gou)通不好(hao)的(de)(de)經理人(ren)，你能寄希(xi)望(wang)他領(ling)導(dao)好(hao)一(yi)隊人(ren)嗎？做(zuo)好(hao)工作嗎？
一、為(wei)什(shen)么溝而(er)不通
二、溝(gou)通(tong)的三個環節
三、有效溝通(tong)環(huan)節之(zhi)一——表達
1.向誰表達(da)：溝(gou)通對象(xiang)分析(xi)
2.分(fen)組(zu)討(tao)論：如何處理人際溝通(tong)與組(zu)織溝通(tong)的關系(xi)？
四、有效溝通環節之二——傾聽
1.為什么要傾(qing)聽
2.傾聽技巧
五(wu)、有(you)效溝(gou)通(tong)環節之三——反饋
1.反饋
2.JOHARI視(shi)窗
六、與上司溝通
1.與上司(si)溝(gou)通的障(zhang)礙
2.如(ru)何改進與(yu)上司溝通(tong)
七(qi)、經理之間的溝通
1.經理之間溝通的障礙
2.經(jing)理之間溝通(tong)的三種方式
3.如何積極地溝通
八(ba)、與下屬溝通
1.與下屬(shu)溝通的障礙
2.改善與下(xia)屬溝通的(de)四個方法
管理技(ji)能(neng)四：目標管理
為(wei)(wei)什么有的公司“一千個人，兩千條(tiao)心”，為(wei)(wei)什么目(mu)標變(bian)來變(bian)去，為(wei)(wei)什么計(ji)劃趕不(bu)上(shang)變(bian)化，為(wei)(wei)什么下(xia)屬們(men)對目(mu)標不(bu)滿(man)，如何(he)解決？
一、目(mu)標與目(mu)的(de)的(de)區別
二(er)、定量目標(biao)與定性目標(biao)
三、總目標與子目標
四、目標與計(ji)劃
五、SMART原則
六、設定目標(biao)的七個步驟(zou)
管理技能五：激勵
加(jia)薪、晉升等(deng)等(deng)當然是激(ji)勵(li)下(xia)屬(shu)的“當家菜”，可(ke)是絕大多數經理是無(wu)權決定下(xia)屬(shu)的加(jia)薪、晉升等(deng)方面(mian)的，難道他們在激(ji)勵(li)下(xia)屬(shu)上就(jiu)無(wu)事可(ke)做了嗎？
一、制(zhi)度性(xing)激勵
二、職(zhi)業發展激(ji)勵的四種方(fang)式(shi)
三、金錢激勵問題
四(si)、非制度性激勵
1.世界上(shang)最偉大的管理原則
2.如何(he)PMP
3.學(xue)會(hui)批評
五、獎勵(li)與懲(cheng)戒的關(guan)系(xi)
管理(li)技(ji)能六：績效(xiao)管理(li)
為什么(me)績(ji)效評估難搞，為什么(me)考核往(wang)往(wang)難以量化；作為一位職(zhi)業經理自己扮演什么(me)角色才能使績(ji)效評估起到發展員工績(ji)效的目標(biao)。
一(yi)、為(wei)什么績效管理難
二、回到原點(dian)——為什么(me)要考核
1.一(yi)個閘門問題(ti)
2.兩大目標問(wen)題
三(san)、誰來考(kao)核——考(kao)核者分(fen)析
1.考核(he)者一(yi)：公(gong)司（老板(ban)）
2.考核者二(er)：考核小組
3.考核者三：人力(li)資源部
4.考核者四：職能(neng)部門
5.考核者五(wu)：同級(ji)
6.考(kao)核者六(liu)：下(xia)級
7.考(kao)核者(zhe)七：自我(wo)
8.考核者八：副職
9.考核者(zhe)九(jiu)：上司
四、考(kao)核(he)當事人角色
1.當(dang)事人一：上(shang)司
2.當事(shi)人二(er)：公司
3.當事人三：人力資源部
4.當事人四：被考核者
五、績效(xiao)標準怎么(me)定
1.績效(xiao)循(xun)環(huan)
2.演(yan)練：設計考(kao)核(he)表
3.制定績(ji)效標準的原(yuan)則(ze)
4.關鍵(jian)績效指(zhi)標（KPI）
5.目標管(guan)理
6.設定績效標準(zhun)的三(san)個(ge)原則
六(liu)、標(biao)準如何(he)可衡量化
1.量化(hua)與可衡量化(hua)
2.第(di)一類：定性(xing)目(mu)標的可衡量化問(wen)題(ti)
3.第(di)二類(lei)：態度、能(neng)力、品德等(deng)的(de)可衡(heng)量化問題(ti)
4.第三類(lei)：行政、事務類(lei)可衡(heng)量化問題(ti)
七、績效面談(tan)
1.績效面(mian)談為什么流于形式(shi)？
2.如何寫述職報(bao)告
3.績效面談(tan)一般(ban)程序(xu)
4.如何使績效面(mian)談富于實效而不是流于形式(shi)？
管理技(ji)能訓練(lian)七：領導(dao)
很(hen)簡(jian)單(dan)，領導并不(bu)是(shi)說你(ni)被任命(ming)或坐在某個位(wei)置上，背(bei)后(hou)不(bu)服(fu)你(ni)人多的是(shi)，只有(you)(you)具(ju)有(you)(you)影響力，讓別(bie)人心悅誠服(fu)地追隨(sui)你(ni)才(cai)是(shi)領導
一、權力
1.權力的三個特(te)性(xing)(xing)：強(qiang)制性(xing)(xing)、潛在性(xing)(xing)、職權
2.影響力的四(si)個(ge)特性
3.權力(li)(li)與影響力(li)(li)對(dui)比分析
二、給領(ling)導畫像——好(hao)領(ling)導、糟領(ling)導
1.好(hao)領導特征、糟領導特征
2.權力的(de)戒(jie)律
3.建(jian)立影響力
三(san)、四(si)種領導(dao)方式：指揮型(xing)、教(jiao)練型(xing)、支(zhi)持(chi)型(xing)、授權型(xing)
管理技能八：教練
“每一(yi)位領導(dao)者應當是一(yi)名出色的(de)教(jiao)練(lian)”，這是杰克l韋爾奇(qi)的(de)心(xin)得(de)。你呢？一(yi)、教(jiao)練(lian)的(de)基本理念
1.責(ze)任人是(shi)誰
2.企業學習與學校教育的區別
3.培訓員工的三種形式
4.語言、游(you)戲規(gui)則與行為(wei)
二、教練：如何塑造行為
1.方式一(yi)：正強化
2.方式二(er)：負(fu)強化
3.方式三：消退
4.方式四：懲罰(fa)
三、反饋(kui)與輔導
1.中性反饋
2.建設性反饋(kui)
3.負(fu)面反饋
4.教練分析
5.輔導面談(tan)
四、C5教練法
管(guan)理技能九：授權
為(wei)什(shen)么你整天忙得焦頭爛(lan)額，下屬反而說“大(da)樹(shu)底下，寸草(cao)不(bu)(bu)生”。許多經理都說自己想授(shou)權，但是(shi)下屬能(neng)力不(bu)(bu)夠，真是(shi)如此嗎？
一、可以授權(quan)嗎？
1.授(shou)權是什(shen)(shen)么(me)、授(shou)權不(bu)是什(shen)(shen)么(me)？
2.授權的障礙
3.經理人授(shou)權的特(te)點
二、授權(quan)三要素
三(san)、授權(quan)量表
1.第一級：指揮式
2.第二級：批準式
3.第(di)三級(ji)：把關(guan)式
4.第四級：追蹤式(shi)
5.第五級：委托式
四、授(shou)權的改進(jin)
1.改進一：必(bi)須授權而未授權的
2.改進(jin)二：應該(gai)授(shou)權而未授(shou)權的
3.改進三：可以授權而未授權的(de)
4.改進四：不應授權而授權的
管(guan)理技能訓練十：團隊發展
將500個土豆(dou)裝在(zai)一只麻(ma)袋里，是什么呢？只不(bu)過(guo)成(cheng)了一麻(ma)袋土豆(dou)罷了，土豆(dou)之間沒有任何(he)關系。一盤散沙的(de)隊(dui)(dui)(dui)(dui)伍(wu)，沒有團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)精(jing)神的(de)隊(dui)(dui)(dui)(dui)伍(wu)，看(kan)上去我(wo)看(kan)不(bu)上你的(de)隊(dui)(dui)(dui)(dui)伍(wu)，只不(bu)過(guo)在(zai)一起上班罷了，并沒有形成(cheng)一只團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)。那么，職業經理如(ru)何(he)發(fa)展一支團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)呢？
一、團隊的價(jia)值
1.團隊(dui)的(de)七個特征
2.團隊的誤解
3.為什么會有(you)壞團(tuan)隊——從“我”分析起
二、如何(he)處理團隊沖(chong)突(tu)
1.團隊沖突(tu)的5種(zhong)處(chu)理方式
2.對5種處理方式的分析
三、團隊規則
1.團隊顯規則
2.團隊潛(qian)規則(ze)
3.心理契約
4.團隊(dui)規則：維護與破(po)壞
四、團隊(dui)角色
1.團(tuan)隊(dui)角色分析
2.團隊角色(se)的(de)啟示
3.團(tuan)隊角色與組織(zhi)角色的差異
4.團(tuan)隊角色的認知
5.團隊角色測試
6.案(an)例分(fen)析(xi)：如何以團隊角色方式處理(li)
職業經理的管理技能培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/1274.html
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