亞太質量經理CMQ高級研修班
講師：彭(peng)洪波 瀏覽(lan)次數：2753
課程描述(shu)INTRODUCTION
質量管(guan)理CMQ培訓
培訓講師：彭洪波
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱(gang)Syllabus
質量管理CMQ培訓
課程背(bei)景(jing)：
為(wei)什么那些周(zhou)密細致的質量戰略計(ji)劃總是了無結果？
為(wei)什么鐵打(da)的團(tuan)隊(dui)，卻行動起來沒(mei)有團(tuan)隊(dui)意識，一盤(pan)散沙？
為(wei)什么企業(ye)陷入(ru)質量(liang)迷宮：高(gao)層怨中(zhong)層，中(zhong)層怪員工(gong)，員工(gong)怨高(gao)層？
為什么質量是賺錢的(de)？如何識別影響(xiang)企(qi)業競爭(zheng)力的(de)核心主題、運(yun)用質量策(ce)劃與分(fen)析工具，削減浪費和損失，轉(zhuan)化為企(qi)業的(de)利潤？
如何(he)快(kuai)速(su)突破質量人才培育與能(neng)力提(ti)升的瓶頸(jing)，建立質量人才快(kuai)速(su)培育生產線與管理機制(zhi)。
為什么你的(de)(de)企業總(zong)是(shi)成為競爭對(dui)手的(de)(de)黃埔(pu)軍校？如(ru)何降低人才流失(shi)率(lv)及風險管(guan)理？
為什么(me)企業質量失(shi)控的(de)時(shi)候，質量部門帶(dai)領大家整天忙于救火。沒有(you)時(shi)間思考質量的(de)預防工作，更不會建立有(you)效的(de)管理體(ti)(ti)系。而(er)重(zhong)復性問題占整體(ti)(ti)問題的(de)60%以上。這些問題的(de)根本究竟何在(zai)？難道(dao)真的(de)無藥可救了嗎？
為什(shen)么客戶頻繁投(tou)訴與退貨(huo)，明(ming)知(zhi)產品質量(liang)不(bu)良卻(que)被批(pi)準放行？當下(xia)放行活(huo)在當下(xia)還是活(huo)在未(wei)來？
為什(shen)么很(hen)多企業單純依(yi)賴質量(liang)(liang)部門實施質量(liang)(liang)持續(xu)改進往往以失敗(bai)告終？難道(dao)我(wo)們還停留在傳(chuan)統質量(liang)(liang)思維里面？如何從傳(chuan)統質量(liang)(liang)轉型智(zhi)慧(hui)質量(liang)(liang)？
為什么(me)中國長(chang)城到今(jin)天沒有質(zhi)量(liang)工具也立(li)于千年，我(wo)們(men)(men)如何堅持靈活、靈活堅持？我(wo)們(men)(men)如何做質(zhi)量(liang)如何改變到經營質(zhi)量(liang)？我(wo)們(men)(men)都(dou)在(zai)糾結質(zhi)量(liang)工具解決問(wen)題，一大堆(dui)的質(zhi)量(liang)工具反而沒解決質(zhi)量(liang)事故的發生？是(shi)(shi)工具問(wen)題？還(huan)是(shi)(shi)手(shou)法問(wen)題？還(huan)是(shi)(shi)每(mei)個質(zhi)量(liang)工具連接問(wen)題？還(huan)是(shi)(shi)人的問(wen)題？
為什么(me)(me)企業的(de)執(zhi)行這么(me)(me)難呢？如何(he)快速化解執(zhi)行過程中(zhong)的(de)瓶頸？建立高績效執(zhi)行系統的(de)理念與策略, 以及(ji)管(guan)理機制(zhi)。沒有更換(huan)供(gong)應商(shang)的(de)意愿，怎么(me)(me)辦？為什么(me)(me)最(zui)終總是(shi)質(zhi)量第一個妥協？我(wo)們戰略供(gong)應商(shang)多還是(shi)牛叉供(gong)應商(shang)多，怎么(me)(me)管(guan)？
課程(cheng)思(si)考：
中(zhong)(zhong)國乳制品的(de)(de)(de)巨頭-三鹿集團于2008年3月被檢(jian)查到(dao)含(han)有“三聚氰(qing)胺(an)”高(gao)(gao)蛋白質嬰幼(you)兒(er)配方奶(nai)粉(fen)，該案(an)件一直持續升溫(wen)到(dao)2008年8月3日，三鹿奶(nai)粉(fen)停產整改(gai)。在(zai)此期間，多次(ci)送樣品到(dao)第三方檢(jian)測(ce)機構進(jin)行抽(chou)樣。其(qi)結果超出原有標準的(de)(de)(de)515.24倍，但(dan)在(zai)不斷曝出的(de)(de)(de)“結石寶寶”案(an)例面前，高(gao)(gao)層(ceng)卻一直編織善意(yi)謊言來掩蓋一切(qie)。最終(zhong)這些把(ba)造孽當事業干的(de)(de)(de)高(gao)(gao)管，都逃不出法(fa)律(lv)(lv)的(de)(de)(de)制裁。董事長田文(wen)華頓時(shi)淚流滿面。在(zai)法(fa)庭上，她回想起過去的(de)(de)(de)一切(qie)，“撕心(xin)裂肺、痛(tong)不欲(yu)生”，表示“愿接(jie)受法(fa)律(lv)(lv)的(de)(de)(de)任何懲罰”。隨著三鹿集團的(de)(de)(de)宣傳破(po)產，歷經(jing)57年的(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)國人(ren)品牌永遠(yuan)從地球上消失(shi)！三鹿質量管理有沒有起到(dao)實質性(xing)的(de)(de)(de)作用(yong)，為什么(me)以失(shi)敗(bai)而告(gao)終(zhong)，是事后補救不及時(shi)，還是事前預防不徹底。如果你就是三鹿質量高(gao)(gao)管，又該怎么(me)辦(ban)呢?
質(zhi)(zhi)量(liang)對我們(men)(men)企業中(zhong)(zhong)高(gao)(gao)層管理(li)來說，并不陌生？理(li)想中(zhong)(zhong)質(zhi)(zhi)量(liang)對我們(men)(men)生活(huo)、工(gong)作都顯得十分(fen)的(de)重要？甚至有企業高(gao)(gao)呼“質(zhi)(zhi)量(liang)是企業的(de)生命 品質(zhi)(zhi)是設計(ji)出來的(de)”這樣令人心靈震撼的(de)工(gong)作理(li)念(nian)。但現實生活(huo)的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)卻(que)(que)如此(ci)的(de)令大家感到失望。從絕育黃瓜(gua)到飲品塑化(hua)劑，三鹿奶粉到雙(shuang)匯(hui)瘦肉精, 豐田油門踏板到高(gao)(gao)鐵脫軌等諸多的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)事件(jian)。當我們(men)(men)遇(yu)到這此(ci)棘手的(de)問題，卻(que)(que)不知所措，一片(pian)茫然。我們(men)(men)到底(di)錯在何處，太上曰：“禍福無(wu)門，惟人自召。因果報(bao)應，如影隨形”這句經典詮釋(shi)了(le)質(zhi)(zhi)量(liang)事故的(de)真理(li)。
課程收(shou)益：
通過情景式(shi)案例剖析與(yu)(yu)視頻教(jiao)學技(ji)術(shu)，讓學員掌(zhang)握質量(liang)經(jing)理(li)知(zhi)識體系架構，質量(liang)成(cheng)本(ben)分析與(yu)(yu)改(gai)進技(ji)術(shu)，及質量(liang)精神(shen)與(yu)(yu)文(wen)(wen)化(hua)的(de)(de)建(jian)設(she)技(ji)術(shu)。同時(shi)也深度剖析了國際質量(liang)經(jing)理(li)的(de)(de)6項技(ji)能修煉，如何(he)有效(xiao)地充(chong)當“教(jiao)練”的(de)(de)角色培育(yu)好(hao)員工部屬，并且搭建(jian)質量(liang)人能力勝(sheng)任模(mo)型與(yu)(yu)人才培育(yu)生產線(xian)。建(jian)立(li)部門或班(ban)組的(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)機制，以(yi)致力于快(kuai)速凝聚團隊(dui)的(de)(de)向心(xin)力。
掌握(wo)了高效的質量(liang)管(guan)理系(xi)統(tong)組建(jian)技(ji)(ji)術(如何做(zuo)好設計質量(liang)管(guan)理、過程質量(liang)控制與流程二次開(kai)發與再造技(ji)(ji)術、如何應對(dui)供應商/客戶投訴管(guan)理中的瓶頸)，建(jian)立目(mu)標分解與績效考核體系(xi)，運用(yong)持續(xu)改(gai)進(jin)的推廣機(ji)制與項(xiang)目(mu)輔導技(ji)(ji)術，項(xiang)目(mu)持續(xu)改(gai)進(jin)的4部曲、9步驟，真正做(zuo)到挖掘企業(ye)第三代利(li)潤的絕(jue)佳路徑與秘密武器。
課程(cheng)大綱：
模塊一：精益質量管理的策(ce)略思(si)維
1．質量(liang)意(yi)識與質量(liang)標準(zhun)
①.省思：臺灣塑化(hua)劑污染(ran)有(you)毒食品(pin)事件(jian)
②.走出質量管理的6大(da)誤區
③.阻礙質量發展的4個要素
④.高層對質量(liang)的認知與參與
⑤.標(biao)準(zhun)精細化的設(she)計與執(zhi)行
研討(tao)：質(zhi)量說起來(lai)重要，做起來(lai)次要……
2．如何(he)看待質量成本
①.現場(chang)7大浪費的識別
②.質(zhi)量成本的系統框架與方向
③.質量成本(ben)的科目分解與標準化系(xi)統(tong)
④.員工核算(suan)質量(liang)成本的5種方法(fa)
⑤.面(mian)向(xiang)財務的(de)質量成本(ben)分析方(fang)法(fa)
案(an)例：T公司FY09財(cai)年的質量成(cheng)本總報(bao)表
3．營造全(quan)員改善的文化
①.快(kuai)樂文化變革與工(gong)作指導(dao)手冊(ce)的制定
②.圓桌(zhuo)會(hui)議—員工成長(chang)差距分(fen)析與評(ping)估
③.全員質量意識(shi)階梯式(shi)教育(yu)訓練
④.全員(yuan)如何計算崗位(wei)的PONC浪費成本(ben)
⑤.全員提(ti)案改善的認知(zhi)與評價標準
⑥.現(xian)場浪(lang)費的(de)數字表盤(pan)式(shi)可視(shi)化
案例：V公司全員質(zhi)量教育的方案推(tui)動
模塊二：魅力溝通與水(shui)性領導力
1．團隊組建與組織保證
①.省思：為什么許(xu)多(duo)高品(pin)質團(tuan)隊會(hui)失敗
②.團(tuan)隊(dui)組建(jian)技(ji)術4部曲、8步(bu)驟
③.團(tuan)隊(dui)使命、愿景、價值觀
④.組織架(jia)構(gou)的設(she)計、角色與職責
⑤.團隊輔導與激勵技(ji)術
案例：一個新質量主管的尷尬
2．卓越質(zhi)量經理的6項修煉
①.第一項(xiang)修煉：持之以恒(heng)的學習力
②.第二項修煉：多謀善斷(duan)的決策(ce)力(li)
③.第(di)三項(xiang)修(xiu)煉(lian)：化解沖(chong)突的溝通力(li)
④.第四項修煉：人才復制的教導力
⑤.第(di)*：績效推動的(de)改進(jin)力
⑥.第六項修(xiu)煉：凝聚團隊的向心力
⑦.卓越質(zhi)量經(jing)理職業生涯規劃的5步法
研討：為什(shen)么我很努力，但前景不容(rong)樂(le)觀(guan)
3．魅力溝通與人際關系技巧
①.管理溝通過程的主要阻礙
②.情(qing)景—魅力溝通的(de)5要素
③.改(gai)善溝通的主(zhu)要
質量管理CMQ培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/11835.html
已開課時(shi)間Have start time
品質管理內訓
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