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課程(cheng)大綱

第(di)一(yi)單元：新生代行(xing)為特(te)征分(fen)析

1. 新(xin)生代員(yuan)工溝通行為表現

2. 新生代員工的(de)心理特(te)征

3. 新生代員工(gong)的職業(ye)人格特征

4. 新生代的溝(gou)通思維模式分析

5. 新(xin)生代溝通的盲點

第二單元：新生代員工(gong)溝通技巧(qiao)

1. 被正確理解(jie)溝通(tong)的目的

2. 面對(dui)新生代切(qie)勿總是炫耀(yao)長(chang)處

3. 引(yin)導對方的行動

4. （案例：引(yin)導新生代工作性趣(qu)）

5. 別下(xia)命令(ling)，改用“確認”

6. 切(qie)勿加以援手，多加鼓勵

7. 換一(yi)個角度與新(xin)生代溝通

8. 新生(sheng)代(dai)關愛溝通要(yao)“六勤”

9. （案例：員(yuan)工委屈時主管如何關愛）

10. 新(xin)生代提出離職(zhi)時(shi)溝(gou)通技巧

11.（案例：發現離(li)職前的癥狀，找出真正離(li)職原因，正確挽(wan)留）

第三單元：如何溝通引導(dao)新生代員工

1. 引導新(xin)生(sheng)代的小(xiao)情緒

2. 情緒(xu)調(diao)節的心理學技法

3. 他人情緒的(de)覺(jue)察與化解(jie)

4. PAC法(fa)則在溝通(tong)管理中運(yun)用

5. 新生(sheng)代管(guan)理要(yao)用心(xin)

第四單元：團(tuan)隊(dui)凝(ning)聚留住(zhu)新生代的心

1. 團(tuan)隊(dui)建設凝聚員工的心

2. 如何維系(xi)員工和諧關系(xi)

3. 主管與(yu)新生代之間的雙向關系

4. 與新生代相(xiang)處(chu)五項基本(ben)原則

5. 新代員工“三知(zhi)五必訪”技巧

培訓師介紹：許老師

教育背景: 

香港理工大學，MBA 

《香(xiang)港勞工(gong)法》，高級人力資(zi)源注冊(ce)管理師 

專業經(jing)歷: 

1. 世(shi)界500強企業總經理實戰(zhan)經歷 

2. 1996年(nian)香港政府授予(yu)*居民資格 

3. 目(mu)標計劃執行(xing)三維體系(xi)創始人 

4. 2009年度中國(guo)百佳管理培訓(xun)師(shi) 

5. 亞洲管理科學協會(hui)認(ren)證（中(zhong)文(wen)）單元師 

6. 中建(jian)總公司世界500強中（經理、廠(chang)長） 

7. 中(zhong)海集團（香(xiang)港）世界500強（HR兼總(zong)經理助理） 

8. 陽(yang)光金屬結(jie)構制造廠中(zhong)日合資亞洲行業*（總經理） 

9. 飛(fei)利浦（中國）有限公(gong)司特聘顧問；上海大眾汽車特聘單元師 

10. 世界500強企業(ye)20年管理(li)工(gong)作經歷； 

擅(shan)長培訓： 

《一線主管(guan)管(guan)理(li)(li)技能(neng)提(ti)(ti)升(sheng)》 、《不同年代員(yuan)工管(guan)理(li)(li)與(yu)(yu)培(pei)養》、《MTP中層干部(bu)管(guan)理(li)(li)技能(neng)提(ti)(ti)升(sheng)》、《目標與(yu)(yu)計(ji)劃管(guan)理(li)(li)》《從技術走向(xiang)管(guan)理(li)(li)》、《新(xin)任主管(guan)管(guan)理(li)(li)技能(neng)提(ti)(ti)升(sheng)》、《經理(li)(li)人高效(xiao)溝通》、《問(wen)題分析與(yu)(yu)決策技術》、《高績效(xiao)的(de)團隊建設》等等 

培訓特色: 

1.采(cai)用輕松(song)、幽(you)默的授課方(fang)式，使學員在輕松(song)快樂中感悟、感知； 

2.使用(yong)具(ju)有特色(se)的(de)有效培(pei)訓工(gong)具(ju)，使課(ke)程(cheng)內容(rong)直接、清晰、易懂； 

3.授課過程中(zhong)和學員高密度互(hu)動(dong)分(fen)享及適(shi)量的主(zhu)題游戲(xi)，讓學員完全融入其中(zhong)，輕松中(zhong)感悟和體會學習內容； 

4.結(jie)合單元師自(zi)己豐富的管理(li)經驗和學員的體會(hui)，追(zhui)求在(zai)分(fen)享中獲取與(yu)共(gong)鳴。