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課程收益
本課程的(de)(de)高績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)智(zhi)慧幫助企業各(ge)級(ji)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)和(he)(he)員工充(chong)分理(li)解公司(si)(si)戰(zhan)略(lve)意圖，掌握實現公司(si)(si)戰(zhan)略(lve)目標的(de)(de)系(xi)統方法；掌握對各(ge)部門(men)工作成效(xiao)(xiao)的(de)(de)評價方法，幫助各(ge)級(ji)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)和(he)(he)員工改善和(he)(he)提升個人績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)與部門(men)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)，進而(er)最終實現公司(si)(si)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)；明確企業各(ge)層(ceng)級(ji)在績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)設計及推行過

課程大綱
案例分析：一則齊威王的績效管理故事
案例分析：《老年人權益保障法》引起的爭議
第一部分、企業績效管理現狀分析
一、企業績效管理問題
二、績效管理六大誤區
三、企業員工態度、能力、業績考核現狀
小組討論：績效與薪酬的關系是什么，中國民企都有哪些現象？
第二部分、績效管理與績效考核
一、績效管理概念
1、績效管理與績效考核的含義
2、績效管理與績效考核區別
小組討論：績效管理在人力資源各大模塊中的影響力？
二、績效管理的作用
1、組織中的四大作用
2、員工中的三大作用
管理故事：尺子、包子、鏡子、棍子
三、績效管理流程
四、績效文化的構建
案例分析：J集團公司的績效文化
五、放大鏡觀察——企業績效管理七級“浮屠“
1、第一級：年終評比型
2、第二級：工作總結型
3、第三級：總結評比型
4、第四級：績效評估型
5、第五級：目標責任型
6、第六級：目標考核型
7、第七級：業績管理型
小組討論：我們企業在績效管理升級到那一層“浮屠“了？
六、績效考核工具
1、平衡計分卡BSC
2、關鍵績效指標KPI
3、行為錨定法BARS
4、360度考評法
管理故事：《沁園春?雪》之平衡計分卡
七、績效考評的心理誤差及解決方法
1、考評者的心理偏差
2、被考評者的心理影響
3、心理誤差的解決“黃金之道“
第三部分、實現企業戰略目標
一、5S目標管理法
˙決定員工績效的要素
˙員工績效四大因性
二、戰略目標落地步驟
1、戰略溝通
1）戰略溝通層次及溝通重點
2）戰略溝通工具
˙平衡計分卡BSC
˙戰略地圖
2、組織協作
˙“內部客戶“概念
課堂游戲：設計一輛車
˙“外包思維“概念
角色扮演：李總如何處理延誤之事？
3、目標制定
1）利益驅動需求
2）目標分解層次
3）制定目標的七大法則
4）結果型目標與驅動型目標的釋義案例分析：
銷售總監如何分解銷售部門目標？
現場訓練：人力資源總監目標設置
5）設定衡量標準三個要素
現場訓練：人力資源總監目標衡量
6）目標量化思路解析
角色扮演：崗位績效量化
4、計劃實施
1）有效實施計劃的六項基本內容
2）收集績效來源信息的方法——記賬法
案例分析：績效對話實例分享
小組討論：記賬=管理者心胸狹窄嗎？
3）管理者計劃能力：策劃與計劃
5、績效評估
頭腦風暴：為什么要進行績效評估？
1）績效評估三個要素
2）績效評估的三個環節
3）績效報告八大內容及模板
現場訓練：撰寫一份績效評估報告
4）績效面談溝通與反饋
5）績效結果的運用
案例分析：出租車的表跳，你的心會？；炊事員的手抖，你的心也會？
第四部分、企業績效管理敏感性剖析
一、績效管理是一種合同嗎？
二、績效考核從員工一級開始嗎？
三、高管對績效管理的作用有多大？
四、績效考核數據來源怎么來？
五、績效考核的核心焦點是什么？
六、何時開展績效考核較為合適？
七、資格老、工資高的老員工不做事不配合，怎么處理？
八、如何讓員工有持續的工作熱情、發揮主觀能動性？
Q&A
第五部分、企業各層級如何在績效管理中發揮作用
一、績效管理*四維模型
1、宣導期
2、試點期
3、擴展期
4、固化期
二、高管應該怎么做？
三、人力資源部應該怎么做？
四、部門直線經理應該怎么做？
五、員工應該怎么做？
第六部分、企業職能部門績效考核實務
一、職能部門職責
二、職能部門分類
三、職能部門工作特性
四、職能部門考核特點
五、職能部門考核難點
1、工作內容難以量化
2、工作效果難以量化
3、考核指標難以選擇
4、考核標準難以確定
六、職能部門績效考核量化步驟
1、制定部門和個人年度績效計劃
2、提取關鍵績效指標
3、確定職能部門工作內容體系，制定績效標準
4、確定指標評價方法及工具