互聯網時代企(qi)業(ye)培(pei)訓
在互(hu)聯網時代,企業培訓需(xu)求也從“集中化(hua)”轉向“碎片化(hua)”,其(qi)類型、內容、形式(shi)等也都將發生(sheng)改變
中國經濟改(gai)革(ge)的(de)現狀(zhuang)對多(duo)數企(qi)(qi)業(ye)(ye)而言,短期內憂大于喜,禍多(duo)于福,今年將會危機頻傳,此時(shi)很(hen)多(duo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)要求追求反敗為勝、要么(me)渴望(wang)起死回生,總之開始*何變(bian)革(ge)渡難關(guan)。企(qi)(qi)業(ye)(ye)培訓承載著人(ren)才培養(yang),服(fu)務于組織變(bian)革(ge)的(de)使命(ming),在這(zhe)個特定時(shi)期自然要發揮一定作用,雖然無(wu)法決定是否能夠(gou)反敗為勝、起死回生,但至少(shao)可以推動這(zhe)個進程(cheng)。
企(qi)業培訓基(ji)于(yu)組(zu)(zu)織(zhi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)思(si)想(xiang)(xiang),管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)思(si)想(xiang)(xiang)是(shi)(shi)人(ren)(ren)文學科的(de)(de)重要(yao)(yao)組(zu)(zu)成(cheng)(cheng)部分,因(yin)此企(qi)業培訓的(de)(de)變化(hua)必然(ran)遵守(shou)人(ren)(ren)文學科的(de)(de)特征。一(yi)(yi)般而(er)言(yan),人(ren)(ren)文學科具有(you)(you)兩大特點(dian):一(yi)(yi)是(shi)(shi)思(si)想(xiang)(xiang)分流派(pai),從(cong)來都(dou)不(bu)(bu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)種思(si)想(xiang)(xiang)主導人(ren)(ren)類發(fa)(fa)展,多元化(hua)的(de)(de)思(si)想(xiang)(xiang)才能推動人(ren)(ren)類社會的(de)(de)進步。管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)思(si)想(xiang)(xiang)對于(yu)企(qi)業組(zu)(zu)織(zhi)而(er)言(yan)如同(tong)武林(lin)門(men)派(pai),有(you)(you)少林(lin)派(pai),就(jiu)有(you)(you)武當(dang)派(pai),還(huan)可(ke)以有(you)(you)華山派(pai)等,每(mei)個門(men)派(pai)都(dou)有(you)(you)獨門(men)秘籍,其中自然(ran)也少不(bu)(bu)了(le)“葵(kui)花寶典”,沒有(you)(you)任(ren)何一(yi)(yi)種管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)思(si)想(xiang)(xiang)是(shi)(shi)宇宙(zhou)真(zhen)理(li)(li),也沒有(you)(you)任(ren)何一(yi)(yi)個門(men)派(pai)天下*,誰能解決企(qi)業問題就(jiu)用(yong)哪個門(men)派(pai)武功,因(yin)此培訓無(wu)“優劣”之分,只有(you)(you)“適合”之說。二是(shi)(shi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)思(si)想(xiang)(xiang)分層次,從(cong)中國傳統智慧(hui)角度來看(kan),一(yi)(yi)般分為(wei)“道(dao)(dao)”“法”“術(shu)”“器”“勢”五個層次,“道(dao)(dao)”是(shi)(shi)對組(zu)(zu)織(zhi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)基(ji)本認(ren)(ren)知,不(bu)(bu)同(tong)認(ren)(ren)知形成(cheng)(cheng)不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)流派(pai)。“法”是(shi)(shi)“道(dao)(dao)”在組(zu)(zu)織(zhi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)中的(de)(de)體現,形成(cheng)(cheng)各(ge)(ge)種管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)規律,需要(yao)(yao)人(ren)(ren)們去(qu)發(fa)(fa)現;“術(shu)”是(shi)(shi)“法”在管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)實踐中的(de)(de)具體應(ying)用(yong),是(shi)(shi)實現組(zu)(zu)織(zhi)目標的(de)(de)各(ge)(ge)種方法、技能、措施(shi);“器”是(shi)(shi)“術(shu)”在實施(shi)過程中使用(yong)的(de)(de)各(ge)(ge)種工具,使“道(dao)(dao)”“法”“術(shu)”都(dou)能夠(gou)“落(luo)地(di)”。“勢”則是(shi)(shi)“道(dao)(dao)”“法”“術(shu)”“器”與“人(ren)(ren)”的(de)(de)結(jie)合,成(cheng)(cheng)為(wei)組(zu)(zu)織(zhi)成(cheng)(cheng)員自身(shen)的(de)(de)一(yi)(yi)種特質或風格,尤其是(shi)(shi)對管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)而(er)言(yan),都(dou)應(ying)該具有(you)(you)獨特的(de)(de)“勢”。
管理思想的流派(pai)與層次也構成了一張“網(wang)”,所有的企(qi)業(ye)培(pei)訓(xun)內(nei)容都可以在這張“網(wang)”中找到位(wei)置,基(ji)于這張“網(wang)”談談對未(wei)來企(qi)業(ye)培(pei)訓(xun)變(bian)化趨勢的個人觀(guan)點。
趨勢1:更強調系(xi)統性
組織形(xing)態(tai)管(guan)理專家(jia)楊少杰老師(shi)說:中國企業(ye)發展(zhan)到今天正逐漸走向成(cheng)熟,越來越多的(de)企業(ye)擺脫(tuo)了盲目的(de)培訓(xun)方式,已經不會停留在“見一個愛一個”“給(gei)一個吃一個”的(de)階段,對于培訓(xun)的(de)辨(bian)別能(neng)力(li)越來越強,但是未來問題不在于如何(he)辨(bian)別,而在于如何(he)選擇(ze)。
以前(qian)企(qi)(qi)業練(lian)少林內功(gong),用武(wu)當拳法(fa),使(shi)華山劍術(shu),貌似博采(cai)眾家之所長,殊不知不同門派的(de)武(wu)學原理(li)并(bing)不相同,若非大(da)師根本無法(fa)做到博古(gu)通(tong)今、融貫中西的(de)境界,因此這種培(pei)訓(xun)下來要(yao)么不見效果,要(yao)么暈頭轉向(xiang),甚(shen)至還會走火(huo)入魔,這個時候企(qi)(qi)業需要(yao)的(de)是系統性培(pei)訓(xun)。
所謂系統性(xing)是指管理(li)培訓要(yao)(yao)注(zhu)重(zhong)每個流派的(de)不同層次特(te)點,熟悉一(yi)(yi)(yi)個流派之后,再(zai)學習(xi)另一(yi)(yi)(yi)個流派,從“道”到(dao)“勢”一(yi)(yi)(yi)一(yi)(yi)(yi)了(le)解(jie),通過比較發現各自(zi)特(te)征,從而達到(dao)觸類旁通,最終形成企(qi)業自(zi)身獨特(te)的(de)管理(li)風格,這是企(qi)業文(wen)化的(de)重(zhong)要(yao)(yao)組成部(bu)分(fen)。在這個過程中(zhong)(zhong)不能再(zai)斷(duan)章取義、生搬硬(ying)套、隨便嫁接,一(yi)(yi)(yi)味追(zhui)求效(xiao)果時(shi),往(wang)往(wang)忽視邏輯性(xing),要(yao)(yao)想(xiang)追(zhui)求“果”,前提(ti)是必(bi)須遵循(xun)“因”,中(zhong)(zhong)國企(qi)業的(de)文(wen)化特(te)征一(yi)(yi)(yi)直不明顯,這是其中(zhong)(zhong)一(yi)(yi)(yi)個重(zhong)要(yao)(yao)原因。
也正因如此,未(wei)來一(yi)旦強調培(pei)訓(xun)系(xi)統(tong)性時,必然(ran)是(shi)一(yi)種(zhong)個性化(hua)、定制化(hua)的企業培(pei)訓(xun)體系(xi),需要為企業量身定做一(yi)套培(pei)訓(xun)系(xi)統(tong),這也將對人力資源(yuan)管理職(zhi)能(neng)提出更高要求,在辨(bian)別過程做出最優選擇。
趨勢2:內容更加多元化
互聯(lian)網時代(dai)*的(de)(de)特(te)點是“網”,每個“點”都有(you)眾多(duo)的(de)(de)接觸(chu)方向。在“網”不(bu)(bu)斷擴展(zhan),不(bu)(bu)斷成(cheng)熟(shu)的(de)(de)過(guo)程中,企業問題也將(jiang)(jiang)(jiang)變得(de)越(yue)來(lai)越(yue)復雜,而培訓需求更(geng)加分散,培訓內容(rong)更(geng)加多(duo)元化(hua),同時培訓市(shi)場上的(de)(de)培訓產品也將(jiang)(jiang)(jiang)更(geng)加豐富(fu)。理(li)論最(zui)終要服務于實踐,為實踐提供解決思路(lu),否則就變成(cheng)了紙上談兵。當(dang)市(shi)場向網絡(luo)化(hua)發(fa)展(zhan)的(de)(de)同時,將(jiang)(jiang)(jiang)有(you)更(geng)多(duo)的(de)(de)理(li)念、概念誕生,今(jin)天人們已經感受到新概念不(bu)(bu)斷的(de)(de)“刷(shua)屏”,不(bu)(bu)難想象未來(lai)將(jiang)(jiang)(jiang)是一種什么樣的(de)(de)情景。
在知識、思(si)想(xiang)(xiang)大(da)爆炸的(de)同時(shi)(shi),難免讓企業(ye)頭暈眼(yan)花,出現(xian)“有(you)病亂投醫”的(de)現(xian)象。但(dan)需要(yao)提醒的(de)是(shi),思(si)想(xiang)(xiang)多元(yuan)化(hua)不是(shi)概(gai)(gai)(gai)念多元(yuan)化(hua),中國(guo)從(cong)來(lai)不缺乏(fa)概(gai)(gai)(gai)念,思(si)想(xiang)(xiang)需要(yao)具有(you)科學邏輯和理論依(yi)據,而(er)概(gai)(gai)(gai)念僅僅是(shi)思(si)想(xiang)(xiang)的(de)表(biao)層體(ti)現(xian),但(dan)一(yi)直(zhi)以來(lai)深受管(guan)(guan)理者偏愛,是(shi)因為(wei)概(gai)(gai)(gai)念便于按照管(guan)(guan)理者的(de)意(yi)志進行隨意(yi)轉化(hua),成為(wei)有(you)力的(de)管(guan)(guan)理工(gong)具。很多西(xi)方管(guan)(guan)理思(si)想(xiang)(xiang)被“拿來(lai)”以后(hou)只剩(sheng)下概(gai)(gai)(gai)念,有(you)時(shi)(shi)甚(shen)至連概(gai)(gai)(gai)念都翻譯錯誤,一(yi)旦(dan)通(tong)過(guo)企業(ye)培訓運用在實(shi)踐(jian)中,自然會出現(xian)“水土不服”的(de)現(xian)象。未來(lai)企業(ye)培訓不會停留在概(gai)(gai)(gai)念層面(mian),而(er)是(shi)探索思(si)想(xiang)(xiang)的(de)精髓。
互(hu)聯網時(shi)代(dai)與中國變(bian)革時(shi)代(dai)的疊(die)加,將會迎來一次管理思想大激(ji)蕩,現在看不到只(zhi)是暫時(shi)現象,因為向多元化轉(zhuan)變(bian)需要一個過程(cheng),新(xin)的思想正在萌芽狀態(tai)。
趨勢3:知識(shi)更(geng)新(xin)速度加快
目前中國(guo)開(kai)始全面深(shen)化改革,在“大眾創(chuang)業(ye)、萬眾創(chuang)新”的大環境(jing)下,企業(ye)豈(qi)能再(zai)走老(lao)路(lu)?老(lao)路(lu)一(yi)旦走不通,就成了死路(lu)。要想不走死路(lu),不僅需要創(chuang)新,更重要的是(shi)更新,更新有時比創(chuang)新還難。
市(shi)場(chang)需求分散(san),知識(思想、概念)就會大爆炸,導(dao)致(zhi)(zhi)培訓(xun)產(chan)品(pin)(pin)日(ri)益(yi)豐富,但(dan)是市(shi)場(chang)變(bian)化加快(kuai),知識必然快(kuai)速更新,也將導(dao)致(zhi)(zhi)培訓(xun)產(chan)品(pin)(pin)逐漸(jian)短命。以前一個培訓(xun)(產(chan)品(pin)(pin))還能風靡一時,企業(ye)爭相采購(gou),未(wei)來可能性(xing)很小,那是一種(zhong)各領風騷的(de)(de)局面(mian),培訓(xun)產(chan)品(pin)(pin)都會因為具有自(zi)己的(de)(de)獨特性(xing),而(er)能夠獲得不(bu)同(tong)類型企業(ye)的(de)(de)青睞,企業(ye)選擇“適(shi)合(he)的(de)(de)”而(er)不(bu)是“流行的(de)(de)”,這也是企業(ye)培訓(xun)走向成(cheng)熟的(de)(de)一種(zhong)表現。新事物層(ceng)出不(bu)窮,就需要不(bu)斷吐故(gu)納新、以新代舊,越“風騷”越容易(yi)曇花一現,被新的(de)(de)“風騷”所(suo)替(ti)代。
知識更新速度(du)加(jia)快,也意味著人(ren)才更迭速度(du)加(jia)快,對今(jin)天的企業精英而言(yan),知識更新將是*的挑戰,當然這也給新人(ren)創造更多的機會。
趨勢4:思維塑造更加重要
一直以來(lai),中國企業培(pei)訓(xun)主要(yao)側重于(yu)“術”與(yu)“器”,因為“道(dao)”深奧(ao),晦澀(se)難懂;“法”復雜,潛(qian)移默化;“術”簡單,容易上手(shou);“器”實用,立(li)竿見影,在市場競爭中心中有(you)(you)“術”,手(shou)握利“器”,就能(neng)很(hen)快(kuai)見到培(pei)訓(xun)效果。培(pei)訓(xun)傳授者與(yu)接受者皆大歡喜,但是(shi)(shi)仔細(xi)觀察,不(bu)難發現(xian)管理者身上的(de)(de)“勢”卻(que)沒有(you)(you)體(ti)現(xian)多(duo)少(shao)“魅力”,因為缺(que)少(shao)“道(dao)”與(yu)“法”。“道(dao)”與(yu)“法”的(de)(de)作用在哪里?在于(yu)對(dui)管理者思維的(de)(de)塑造(zao),縱然有(you)(you)千(qian)般“術”,也(ye)需要(yao)“道(dao)”“法”支撐,否(fou)則就成了“妖術”。最(zui)后才會發現(xian),無論企業進(jin)行多(duo)少(shao)培(pei)訓(xun),經營思維仍然沒有(you)(you)發生改變,內核是(shi)(shi)中國傳統思想,外(wai)形是(shi)(shi)西(xi)方(fang)管理方(fang)法,這(zhe)絕非“特色”,而是(shi)(shi)不(bu)倫不(bu)類(lei)。越是(shi)(shi)在頻(pin)繁變化,紛繁復雜的(de)(de)環境下,越需要(yao)“沉淀”下來(lai),認(ren)真尋“道(dao)”。
未來(lai)企(qi)業培訓(xun)側重于(yu)向“道”“法”的層(ceng)次轉變,尤其高端(duan)人才(cai)的培訓(xun),這(zhe)是(shi)(shi)對經營思維的塑造,如果未來(lai)說哪類培訓(xun)產品(pin)壽命較長,恐怕(pa)還是(shi)(shi)那些(xie)基本理論,甚至是(shi)(shi)哲學(xue)、歷史,這(zhe)是(shi)(shi)對“道”“法”的認知。即便時代變遷,依然能(neng)夠(gou)有助(zhu)于(yu)高級(ji)人才(cai)在(zai)追根溯(su)源的同時,傳承“道”,發揚“法”,掌握(wo) “術”, 運(yun)用“器”,最終塑造自身(shen)獨(du)有之“勢”。
趨勢5:技能訓(xun)練更加(jia)普(pu)及(ji)
在“道(dao)”與“法(fa)”的培(pei)(pei)訓(xun)越來(lai)(lai)越重視的同時,“術”與“器(qi)”的培(pei)(pei)訓(xun)不是被忽視,而是被普及(ji)。所謂“普及(ji)”也就是說(shuo)越來(lai)(lai)越大(da)眾化,企(qi)業索取這方(fang)面(mian)的培(pei)(pei)訓(xun)資源更加(jia)(jia)容易,大(da)多數的技能、工具(ju)之(zhi)類(lei)的企(qi)業培(pei)(pei)訓(xun),便于標(biao)準(zhun)化、可復制(zhi),能夠通過移動互(hu)聯技術廣(guang)泛傳播,使培(pei)(pei)訓(xun)變(bian)得(de)更加(jia)(jia)便利,學習更加(jia)(jia)靈活,企(qi)業培(pei)(pei)訓(xun)投入也將大(da)幅降低,因此得(de)到(dao)普及(ji)。
注(zhu)重(zhong)“道”“法(fa)”,普及(ji)“術(shu)”“器(qi)”,這兩種(zhong)(zhong)趨(qu)勢是(shi)相輔相成的(de)過程,以(yi)前(qian)企業(ye)培訓(xun)重(zhong)“術(shu)”,是(shi)因(yin)為經營者好(hao)“術(shu)”,以(yi)為掌握(wo)了獨門殺招,就(jiu)可(ke)以(yi)讓企業(ye)縱橫天下(xia)(市(shi)場),因(yin)此各種(zhong)(zhong)“術(shu)”大(da)行其道,企業(ye)恨不(bu)能(neng)(neng)今天學會,明天就(jiu)在江湖(hu)上就(jiu)能(neng)(neng)“十(shi)步殺一人”,滅掉競爭對(dui)手,因(yin)而往往對(dui)“道”“法(fa)”不(bu)屑(xie)一顧(gu),棄(qi)之(zhi)如敝履(lv),尤其當企業(ye)遇到重(zhong)大(da)危機、命懸(xuan)一線時(shi),更希望立(li)刻獲得起(qi)死回生之(zhi)“秘術(shu)”,雖然(ran)形勢所迫,但也反映出(chu)企業(ye)急功好(hao)利的(de)特性,其中咨詢(xun)公(gong)司具有不(bu)可(ke)推卸的(de)責任(檢討),因(yin)為很(hen)多(duo)“術(shu)”就(jiu)是(shi)通過咨詢(xun)公(gong)司引進(jin)。
隨著(zhu)“術(shu)”越(yue)來(lai)越(yue)多,“術(shu)”的(de)價值就會(hui)越(yue)來(lai)越(yue)小(xiao)。當“術(shu)”解決不(bu)(bu)了(le)企(qi)業變革問題(ti)時,經營(ying)者就會(hui)降低對(dui)“術(shu)”的(de)期望,反(fan)而能(neng)夠理性的(de)對(dui)待,讓(rang)技(ji)能(neng)培訓作為人才成(cheng)長過(guo)程中的(de)一種(zhong)“標(biao)配”,這也是企(qi)業不(bu)(bu)斷進(jin)步的(de)表現。
趨勢6:內容更加具(ju)體化
在(zai)互聯網時代,企(qi)業(ye)培(pei)(pei)訓(xun)需(xu)求也(ye)從(cong)“集(ji)中化”轉向“碎片(pian)化”,其類(lei)型(xing)、內(nei)容、形式等也(ye)都(dou)將(jiang)發生改變。培(pei)(pei)訓(xun)需(xu)求越(yue)分(fen)散(san),越(yue)需(xu)要(yao)(yao)培(pei)(pei)訓(xun)具體化,最(zui)忌(ji)諱“囫圇吞棗”式的(de)培(pei)(pei)訓(xun),試圖(tu)通過幾次培(pei)(pei)訓(xun)把所有(you)需(xu)求點覆蓋,完(wan)成(cheng)培(pei)(pei)訓(xun)任務幾乎不(bu)可能,越(yue)是想面(mian)面(mian)俱(ju)到(dao)(dao),越(yue)是事與愿違。對于(yu)企(qi)業(ye)管理(li),不(bu)同思想流(liu)派有(you)不(bu)同的(de)解決方案,如何能做到(dao)(dao)以一(yi)概(gai)全?未來企(qi)業(ye)培(pei)(pei)訓(xun)著眼點在(zai)“精”,與企(qi)業(ye)“專業(ye)立(li)足、思維制勝”的(de)人才(cai)成(cheng)長規律相匹配,首先(xian)從(cong)“術(shu)(shu)”“器”層(ceng)面(mian)開(kai)始,然(ran)后轉向“道”“法(fa)”層(ceng)面(mian),由表及(ji)里、由淺入(ru)深,最(zui)后完(wan)成(cheng)經營(ying)管理(li)思維的(de)塑造(zao),無論哪(na)個層(ceng)次都(dou)需(xu)要(yao)(yao)強調具體化,只有(you)把“道”“法(fa)”“術(shu)(shu)”“器”都(dou)落實到(dao)(dao)位,才(cai)能實現培(pei)(pei)訓(xun)的(de)最(zui)終目標。
從目(mu)前來(lai)看(kan),中(zhong)國(guo)市場經濟體(ti)制改革的(de)持(chi)續進行,將為(wei)企(qi)業提供(gong)前所未有的(de)發(fa)展空(kong)(kong)間(jian),但也為(wei)企(qi)業變革帶來(lai)空(kong)(kong)前挑(tiao)戰,可借(jie)鑒的(de)經驗(yan)越來(lai)越少,需(xu)要(yao)自我創新的(de)領域越來(lai)越多,這時更需(xu)要(yao)基礎扎實,只(zhi)有腳踏(ta)實地,才敢好高騖遠,否則很容易迷失方向。
趨勢7:塑(su)造“多(duo)專多(duo)能”型人才
從互聯網(wang)時(shi)代的(de)“網(wang)”狀特(te)征可(ke)以發(fa)(fa)現(xian),企(qi)業(ye)人(ren)(ren)才(cai)(cai)標(biao)準將發(fa)(fa)生明(ming)顯改變(bian),以前“一專(zhuan)多能(neng)”型(xing)人(ren)(ren)才(cai)(cai)備受(shou)企(qi)業(ye)青(qing)睞,而(er)在“網(wang)”狀市(shi)場環境中企(qi)業(ye)更需要(yao)“多專(zhuan)多能(neng)”型(xing)人(ren)(ren)才(cai)(cai),也(ye)就是(shi)(shi)說企(qi)業(ye)需要(yao)能(neng)夠勝任多種不同(tong)(tong)類(lei)型(xing)工作的(de)復合(he)型(xing)人(ren)(ren)才(cai)(cai),面對不斷變(bian)化的(de)市(shi)場,因此不同(tong)(tong)類(lei)型(xing)、領域的(de)培訓(xun)開始相互滲透與(yu)融合(he),這與(yu)企(qi)業(ye)發(fa)(fa)展(zhan)變(bian)化過程(cheng)相吻合(he)。人(ren)(ren)才(cai)(cai)標(biao)準的(de)改變(bian)將導致(zhi)企(qi)業(ye)培訓(xun)體系發(fa)(fa)生根本性改變(bian),培訓(xun)目標(biao)是(shi)(shi)提(ti)升人(ren)(ren)才(cai)(cai)的(de)價值,雖然(ran)這不是(shi)(shi)單純通過培訓(xun)所(suo)能(neng)實現(xian),但是(shi)(shi)企(qi)業(ye)培訓(xun)必須為(wei)人(ren)(ren)才(cai)(cai)價值創造(zao)必要(yao)條(tiao)件。
這(zhe)次中國(guo)經濟系統變(bian)革,變(bian)革的(de)目標不(bu)僅僅是(shi)企(qi)(qi)業,最終變(bian)革的(de)一定是(shi)企(qi)(qi)業中的(de)“人”,不(bu)是(shi)一個、兩個而是(shi)絕(jue)大多數,在這(zhe)次變(bian)革中“人”將(jiang)體(ti)會到前所未有的(de)危(wei)機感(gan)。市場正在消滅無法變(bian)革的(de)企(qi)(qi)業,同(tong)時也將(jiang)會消滅無法轉型的(de)“人”。
轉載://citymember.cn/zixun_detail/5157.html