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政務禮儀是公務員在從事公務活動、執行國家公務時所必須遵守的禮儀規范。隨著現代社會的進一步發展,政務活動不斷開放、政務往來日趨增多,對黨政干部政務禮儀素質的要求也越來越高。學禮、知禮、用禮成為每一位黨政機關干部必備的素質。
位次是政務禮儀的重要部分,反映出個人或單位的基本素養。有些公務員由于位次禮儀的缺失或者迷惑,在工作中分不清位次順序,致使工作質量受到嚴重影響,甚至影響到政府的對內、對外形象。正確把握政務禮儀中的位次順序問題,需要在以下幾方面加以注意。
一、會議位次排列
組織召集會議是國家公務員的經常性工作。一般來講,政務會議有兩種:小型會議與大型會議。大型會議應考慮到主席臺、主持人、發言人和群眾席的位次。其中,主席臺排列應遵守前排高于后排,*高于兩側,左側高于右側的原則;主持人可在前排正中,亦可居于前排*右側,發言席可設于主席臺正前方,或者在右前方;群眾席通常可以自由擇座或排序就坐。在排序時,可以是自前而后橫排,也可以是自左而右豎排。舉行小型會議時,位次排列需要兼顧中間為上、左為上和面門為上三個原則。居中的位子或面對正門的位子位次高,應為主席之位,其余人員按照左高右低排列。
二、乘車位次排列
車輛是公務活動中使用較頻繁的交通工具。無論是乘坐何種車輛,既要保持有條理、不混亂的局面,又要在上下車或就座時,合乎先后的禮儀次序。在比較正規的場合,乘坐轎車時一定要分清座次的主次,而在非正式場合,則不必過分拘禮。
主人親自駕駛轎車時,一般前排為上,后排為下。若車上只有一名客人,則應當就坐于前排。如果不止有一個客人,則應推薦其中地位、身份*的人,就坐于前排。一般前排座位不可空著。若只有一個人卻坐后排,是對主人的不尊重。
公務活動中,車輛歸屬于單位,駕駛司機一般是專職司機。講究右尊左卑,以后排為上,前排為下。就雙排座轎車而論,車上座次的主次自高而低依次應為:后排右座,后排左座,后排中座,前排副駕駛座。公務接待時,副駕駛座一般叫隨員座,坐秘書、翻譯、保鏢、警衛或者接待人員。
接待重要客人(高級領導、高級將領、重要企業家等),轎車的上座是司機后面的座位,因為該位置隱秘性比較好,而且是車上安全系數較高的位置。
三、行進中的位次排列
所謂行進中的位次排列,指的是人們在步行的時候位次排列的順序。在陪同、接待來賓或領導時,行進的位次引人關注。與客人并排行進時,要求是*高于兩側,內側高于外側,要讓客人走在*或者走在內側;當與客人單行行進時,即一條線行進時,標準的做法是前方高于后方,以前方為上,如果沒有特殊情況的話,應該讓客人在前面行進。
上下樓梯是在政務交往中經常遇到的情況。上下樓梯時位次排列要注意單行行進和靠右單行。單行行進時前方應高于后方,以前方為上。一般情況下,應該讓客人走在前面,把選擇前進方向的權利讓給客人。陪同人員要主動跟在客人左后方1-1.5米處。在客人不認路的情況下,陪同人員要在客人左前方1-1.5米處帶路,身體側向客人,左手引導方向,不得背對客人。
四、宴會的位次排列
宴請是組織在社會交往中較常見的待客方式。共進餐宴可以增強人際間的交流與情感。在正式的宴請中,要提前排定宴會位次,位次的排列往往比菜肴的選擇更引人矚目。
公務員必須掌握宴會的位次禮儀。宴會的位次排列涉及兩個問題;其一,桌次,不同餐桌位置的安排;其二,座次,每張餐桌具體的位次。如果宴會不止一桌,則主桌的確定應遵照“面門為上,以遠為大,居中為尊,以右為貴”的原則。即在室內面向門,餐桌分左右時,以居右為上。餐桌距門有遠近之分時,以距門遠者為上。多張餐桌并列時,居中為上。同一張餐桌上的座次也有高低主客之分。面門居中者為上,對著門口、正中的位子為主位,其他座次以離主位的遠近而定位次高低,右高左低。
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武漢公司商務禮儀內訓培訓
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