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中國企業培訓講師

銷售要學會聊天,適當的夸贊是非常好的破冰方式

 
講師:馮雪 瀏覽次數:2311
 為什么客戶總是不拿你當回事兒?因為不會聊天,每次接待客戶的時候都找不到話題,不知道跟客戶聊什么,銷售就是要會說話,多說一些客戶想聽的話,教三招,這三招招招有用,而且客戶聽完了都合不攏嘴,他如果不買,他自己都感覺不好意思。客戶剛進店的時候,一定不要去急于給客戶做推薦,而是先想辦法贊美他。 第一招

為什么客(ke)(ke)戶(hu)總是(shi)不(bu)拿你當(dang)回事(shi)兒?因為不(bu)會聊天,每次接待客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)時(shi)候都找不(bu)到話題,不(bu)知道(dao)跟客(ke)(ke)戶(hu)聊什么,銷售就是(shi)要會說話,多說一些客(ke)(ke)戶(hu)想(xiang)聽的(de)(de)話,教(jiao)三招(zhao)(zhao)(zhao),這三招(zhao)(zhao)(zhao)招(zhao)(zhao)(zhao)招(zhao)(zhao)(zhao)有(you)用(yong),而且客(ke)(ke)戶(hu)聽完(wan)了都合不(bu)攏嘴,他(ta)如果不(bu)買,他(ta)自(zi)己都感(gan)覺不(bu)好意(yi)思。客(ke)(ke)戶(hu)剛進店的(de)(de)時(shi)候,一定不(bu)要去急于給(gei)客(ke)(ke)戶(hu)做(zuo)推薦,而是(shi)先想(xiang)辦法贊美他(ta)。

第一招,遇(yu)物加錢。如果看客戶手(shou)里拿著包包,戴著項鏈、耳(er)環(huan)、耳(er)釘(ding),花了(le)錢還(huan)戴在(zai)身上(shang),說明(ming)(ming)(ming)這(zhe)個(ge)是(shi)客戶喜歡的。話術:美女,你戴這(zhe)個(ge)耳(er)環(huan)真(zhen)好看,款式我都沒(mei)見過(guo),一看就不便宜(yi)吧,這(zhe)得(de)(de)好大幾(ji)千吧。明(ming)(ming)(ming)明(ming)(ming)(ming)幾(ji)百的東西(xi)得(de)(de)往高(gao)了(le)夸(kua),明(ming)(ming)(ming)明(ming)(ming)(ming)是(shi)一兩千的得(de)(de)夸(kua)三四(si)千。

第(di)二招,根據客戶的(de)長(chang)相(xiang)及(ji)身(shen)(shen)材(cai)(cai)優點(dian)去講(jiang)。比如客戶剛(gang)從試衣間走出(chu)(chu)來,客戶的(de)身(shen)(shen)材(cai)(cai)比較好。話(hua)術:美女(nv),你知道嗎?試穿我們家這(zhe)(zhe)款衣服的(de)人特別多,但是都沒有你穿出(chu)(chu)來的(de)效果(guo),原來這(zhe)(zhe)個(ge)衣服還得(de)是靠身(shen)(shen)材(cai)(cai)好,有氣質(zhi)的(de)人來穿,才能夠(gou)把這(zhe)(zhe)個(ge)衣服的(de)氣質(zhi)、品味、好看(kan)程(cheng)度體現(xian)出(chu)(chu)來。

第(di)三招,客戶(hu)站在試(shi)衣間面前(qian),一(yi)(yi)定(ding)要多說(shuo)一(yi)(yi)些非銷的(de)(de)話(hua),可(ke)以根據(ju)客戶(hu)的(de)(de)職業、場(chang)(chang)合、愛(ai)好去了解客戶(hu)更多的(de)(de)生(sheng)活(huo)場(chang)(chang)景需求,然后(hou)給客戶(hu)不同(tong)的(de)(de)搭配衣服,比(bi)如聊(liao)到職業你(ni)是(shi)做什么工作的(de)(de),客戶(hu)說(shuo)是(shi)老(lao)師(shi)(shi)(shi),老(lao)師(shi)(shi)(shi)好呀,我從小就喜歡做老(lao)師(shi)(shi)(shi),一(yi)(yi)直都想(xiang)成為(wei)像(xiang)你(ni)一(yi)(yi)樣的(de)(de)人(ren)民教師(shi)(shi)(shi),我現在賣衣服的(de)(de)就更羨(xian)慕(mu)像(xiang)你(ni)們這樣當老(lao)師(shi)(shi)(shi)的(de)(de)人(ren),這句話(hua)可(ke)以怎么講(jiang)?從小很喜歡,一(yi)(yi)直想(xiang)成為(wei),現在特羨(xian)慕(mu)。



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馮雪
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