陌生(sheng)客戶(hu)開始聊(liao)天，最怕(pa)的就是沒有話聊(liao)，有的銷(xiao)售除了(le)聊(liao)產(chan)品，根(gen)本不(bu)知道聊(liao)什(shen)么，不(bu)僅(jin)很尷尬(ga)，還無法與客戶(hu)建(jian)立信任，三個(ge)破(po)冰技巧，這個(ge)方法能夠幫你迅速(su)(su)緩解(jie)尷尬(ga)局面，快速(su)(su)跟客戶(hu)建(jian)立關系(xi)。
第一(yi)，引(yin)導(dao)對方多說話。其實非(fei)常簡單，不斷(duan)重(zhong)復三個(ge)字：嗯(ng)、對的、真(zhen)的嗎？難(nan)怪(guai)呢(ni)。千(qian)萬不要小(xiao)看這三個(ge)詞匯，每(mei)一(yi)個(ge)詞都(dou)是(shi)一(yi)種(zhong)情(qing)緒(xu)反饋(kui)，認同驚訝質疑最(zui)后是(shi)恍然大悟，任何一(yi)個(ge)客戶，只要不是(shi)啞巴，通(tong)過(guo)這種(zhong)方式去(qu)引(yin)導(dao)溝(gou)通(tong)，他就會跟你不斷(duan)聊(liao)下去(qu)。
第二，利他屬性(xing)。講的每句話都(dou)要從對方的利益角度來(lai)出發(fa)，你(ni)就(jiu)不會被客戶(hu)所拒絕，這(zhe)個也是用(yong)戶(hu)思維。舉個例子，我(wo)能加你(ni)一(yi)個微信(xin)嗎？這(zhe)是利己。但是如果換一(yi)種說法，您(nin)通過一(yi)下(xia)我(wo)的微信(xin)，我(wo)這(zhe)邊整理了一(yi)份行業內參資料發(fa)送給你(ni)，您(nin)做選擇的時候肯定(ding)用(yong)得到(dao)，這(zhe)個就(jiu)是利他。
第三(san)，建立(li)同盟關系。不(bu)管對(dui)(dui)方(fang)(fang)(fang)夸(kua)你(ni)(ni)什么(me)，都(dou)要把對(dui)(dui)方(fang)(fang)(fang)也(ye)給帶上，這(zhe)樣才(cai)能讓對(dui)(dui)方(fang)(fang)(fang)認同你(ni)(ni)。舉(ju)例：客戶夸(kua)你(ni)(ni)很專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)，你(ni)(ni)可千萬(wan)別說沒有(you)沒有(you)，而是說專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)也(ye)得遇到專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)的(de)人，像您這(zhe)么(me)懂產(chan)品(pin)的(de)客戶，真的(de)不(bu)多了。
在溝通(tong)的(de)過程中，如何給對(dui)方保持一致性，讓對(dui)方認可(ke)，是成交當(dang)中的(de)核心秘籍。
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