想(xiang)成(cheng)交(jiao)客(ke)戶(hu)就不能太順著客(ke)戶(hu)，想(xiang)做(zuo)好銷售(shou)的(de)成(cheng)交(jiao)，就不能只(zhi)做(zuo)一個只(zhi)會回答客(ke)戶(hu)問題的(de)銷售(shou)。今天(tian)呢給大家支兩招快速(su)的(de)解決客(ke)戶(hu)的(de)疑問，把客(ke)戶(hu)帶(dai)入成(cheng)交(jiao)的(de)環(huan)節。
1、不怕(pa)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)問(wen)(wen)題多，只怕(pa)你(ni)(ni)(ni)不會掏(tao)空客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)問(wen)(wen)題。當你(ni)(ni)(ni)遇到客(ke)(ke)戶(hu)(hu)問(wen)(wen)題的(de)(de)時(shi)候(hou)，千萬要(yao)有(you)耐心(xin)，并且要(yao)學會一(yi)(yi)次性掏(tao)空客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)所有(you)問(wen)(wen)題，最好(hao)用的(de)(de)方法就(jiu)是(shi)(shi)你(ni)(ni)(ni)在拜(bai)訪客(ke)(ke)戶(hu)(hu)之前(qian)，準(zhun)備好(hao)一(yi)(yi)個日(ri)志(zhi)本(ben)，準(zhun)備一(yi)(yi)支筆(bi)。當客(ke)(ke)戶(hu)(hu)對產品或者對公司的(de)(de)售(shou)后有(you)什么疑問(wen)(wen)的(de)(de)時(shi)候(hou)，你(ni)(ni)(ni)很真誠的(de)(de)拿出(chu)你(ni)(ni)(ni)準(zhun)備好(hao)的(de)(de)筆(bi)和本(ben)來用來做筆(bi)記(ji)(ji)(ji)。當你(ni)(ni)(ni)記(ji)(ji)(ji)住客(ke)(ke)戶(hu)(hu)每一(yi)(yi)個問(wen)(wen)題，在這(zhe)個中間，你(ni)(ni)(ni)要(yao)不斷的(de)(de)要(yao)贊美客(ke)(ke)戶(hu)(hu)問(wen)(wen)題提(ti)的(de)(de)好(hao)，還(huan)有(you)不斷的(de)(de)去問(wen)(wen)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，還(huan)有(you)哪些(xie)(xie)疑問(wen)(wen)，還(huan)有(you)哪些(xie)(xie)好(hao)的(de)(de)建議(yi)，人性就(jiu)是(shi)(shi)這(zhe)么怪。當你(ni)(ni)(ni)記(ji)(ji)(ji)住問(wen)(wen)題的(de)(de)時(shi)候(hou)，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)問(wen)(wen)題瞬間就(jiu)變少了(le)。而且提(ti)的(de)(de)每一(yi)(yi)個問(wen)(wen)題，他更用心(xin)了(le)。客(ke)(ke)戶(hu)(hu)提(ti)了(le)多少問(wen)(wen)題，你(ni)(ni)(ni)都要(yao)用心(xin)的(de)(de)隨之的(de)(de)把它(ta)記(ji)(ji)(ji)錄下來，一(yi)(yi)一(yi)(yi)的(de)(de)給客(ke)(ke)戶(hu)(hu)解答他的(de)(de)疑問(wen)(wen)。
2、把客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)提的(de)(de)問(wen)題(ti)自(zi)己進行反問(wen)，再次確(que)定客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)清楚了(le)自(zi)己所(suo)有(you)的(de)(de)疑(yi)問(wen)，就這樣可以(yi)避免一些奇葩(pa)的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，故意提出問(wen)題(ti)來讓(rang)(rang)(rang)你知難(nan)而(er)退(tui)，或者(zhe)說考驗你的(de)(de)專業和(he)耐心。不管客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)出于(yu)什么(me)樣的(de)(de)心理(li)，我們都要學會掏空客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)問(wen)題(ti)，給出相(xiang)應(ying)的(de)(de)解(jie)答，并(bing)且再次向客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)反問(wen)，讓(rang)(rang)(rang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)明白，你也很在乎客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)在乎的(de)(de)問(wen)題(ti)。在這個環節(jie)上(shang)，讓(rang)(rang)(rang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)明白，你們之(zhi)間不是買賣關系，而(er)是合作關系，談(tan)不好(hao)都會輸。所(suo)以(yi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)您大可以(yi)放心自(zi)己，不會因為眼前的(de)(de)小利而(er)失去了(le)自(zi)己多(duo)年經營的(de)(de)名(ming)聲和(he)品牌(pai)，這樣能(neng)(neng)夠彰顯自(zi)己的(de)(de)專業，也能(neng)(neng)讓(rang)(rang)(rang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)明白，你與(yu)普通銷(xiao)售之(zhi)間的(de)(de)不同，也只有(you)解(jie)決了(le)疑(yi)問(wen)，才能(neng)(neng)真正(zheng)的(de)(de)進入信任(ren)與(yu)成(cheng)交的(de)(de)環節(jie)。
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