銷(xiao)冠的(de)絕招不(bu)(bu)是(shi)回(hui)(hui)(hui)答(da)客(ke)(ke)(ke)戶問(wen)題，而是(shi)問(wen)客(ke)(ke)(ke)戶問(wen)題，但凡(fan)只(zhi)想著(zhu)(zhu)順著(zhu)(zhu)客(ke)(ke)(ke)戶去(qu)回(hui)(hui)(hui)答(da)問(wen)題的(de)銷(xiao)售(shou)，只(zhi)會讓自己處處被(bei)動，但就有(you)很多(duo)的(de)銷(xiao)售(shou)員被(bei)馴化的(de)非常厲害，簡(jian)直(zhi)就是(shi)一個點讀機，客(ke)(ke)(ke)戶哪(na)里不(bu)(bu)懂(dong)點哪(na)里，客(ke)(ke)(ke)戶不(bu)(bu)停(ting)(ting)問(wen)，銷(xiao)售(shou)不(bu)(bu)停(ting)(ting)的(de)回(hui)(hui)(hui)答(da)，但最(zui)后(hou)銷(xiao)售(shou)的(de)結果是(shi)報(bao)價(jia)后(hou)聽從天意，而客(ke)(ke)(ke)戶永(yong)遠都在(zai)考慮中，其實剛開始客(ke)(ke)(ke)戶問(wen)的(de)很多(duo)的(de)問(wen)題，都可(ke)以(yi)不(bu)(bu)回(hui)(hui)(hui)答(da)，回(hui)(hui)(hui)答(da)客(ke)(ke)(ke)戶的(de)問(wen)題，只(zhi)是(shi)滿足(zu)了客(ke)(ke)(ke)戶的(de)好奇心(xin)，這對銷(xiao)售(shou)沒有(you)一點的(de)幫助(zhu)，所以(yi)一定要學會反問(wen)，問(wen)對問(wen)題才能做(zuo)好銷(xiao)售(shou)。
一、客戶問你(ni)(ni)的(de)產(chan)(chan)品有啥特點？這個時候千萬不要(yao)直接(jie)講自己的(de)賣點，而要(yao)這樣反問：楊哥，其實(shi)現在(zai)的(de)產(chan)(chan)品都大同小(xiao)異(yi)，這要(yao)根據你(ni)(ni)的(de)要(yao)求來定，你(ni)(ni)可(ke)以(yi)說說看(kan)你(ni)(ni)是比較關注(zhu)哪(na)些功(gong)能和(he)細節(jie)，我(wo)看(kan)我(wo)的(de)產(chan)(chan)品是否滿足你(ni)(ni)的(de)要(yao)求。
二、客戶問我(wo)(wo)(wo)覺得(de)你家的價(jia)格有些高(gao)，這(zhe)個(ge)時候千萬別著急去解釋，而要這(zhe)樣反問：楊(yang)哥，我(wo)(wo)(wo)理解你買東西的心情，但(dan)是你為(wei)什么會覺得(de)我(wo)(wo)(wo)家的產品貴？是你覺得(de)我(wo)(wo)(wo)的產品不是這(zhe)個(ge)價(jia)，還是你看過其他的品牌(pai)，覺得(de)我(wo)(wo)(wo)們這(zhe)個(ge)賣(mai)價(jia)比別人高(gao)？
銷售是(shi)在幫(bang)客戶解(jie)決問(wen)(wen)題(ti)，但不(bu)是(shi)回(hui)答了(le)(le)客戶的(de)提問(wen)(wen)，就解(jie)決了(le)(le)問(wen)(wen)題(ti)，想讓自己不(bu)被(bei)動，就要學(xue)會(hui)去反問(wen)(wen)客戶，得到客戶的(de)疑(yi)點，再做(zuo)針對性的(de)解(jie)決，這(zhe)樣才更容易(yi)成交(jiao)客戶。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/125536.html
