當客戶告訴你(ni)，他們(men)不打(da)算購買你(ni)家(jia)的(de)產(chan)品了(le)，他們(men)選擇了(le)另外一(yi)(yi)家(jia)的(de)。那么你(ni)一(yi)(yi)定要問出他們(men)選擇別人的(de)原因(yin)是(shi)什么？這里呢一(yi)(yi)共(gong)分成三個步驟。
1、是(shi)你(ni)要先表示理解(jie)對方啊(a)(a)，當客(ke)戶(hu)拒(ju)絕你(ni)的(de)時候(hou)，他們其實(shi)心里面也(ye)是(shi)有(you)(you)愧(kui)疚的(de)。那(nei)么為了消(xiao)除(chu)這(zhe)(zhe)種愧(kui)疚感(gan)，你(ni)可以跟他這(zhe)(zhe)樣講，王總啊(a)(a)，我(wo)其實(shi)特(te)別想跟您(nin)合作(zuo)，這(zhe)(zhe)次合作(zuo)沒有(you)(you)成功啊(a)(a)，真的(de)挺可惜(xi)的(de)。但(dan)是(shi)啊(a)(a)我(wo)也(ye)能夠理解(jie)，畢竟啊(a)(a)這(zhe)(zhe)也(ye)不是(shi)您(nin)一個人能夠決定的(de)事情嘛(ma)，但(dan)是(shi)啊(a)(a)我(wo)也(ye)非常感(gan)謝(xie)你(ni)能給我(wo)們這(zhe)(zhe)次機會。
2、是(shi)要(yao)問出對(dui)方(fang)不(bu)(bu)選擇你(ni)的(de)(de)理由是(shi)什么？你(ni)可(ke)以這樣這樣王(wang)總啊，這次合(he)作(zuo)(zuo)不(bu)(bu)上，真的(de)(de)是(shi)太可(ke)惜了(le)。其(qi)實啊我們雙方(fang)有非(fei)常多(duo)的(de)(de)契合(he)點，這次沒有合(he)作(zuo)(zuo)成功，我希望以后還有機(ji)會，對(dui)不(bu)(bu)對(dui)？所(suo)以我想了(le)解一下(xia)，能告(gao)訴我這次不(bu)(bu)跟我們合(he)作(zuo)(zuo)的(de)(de)主要(yao)的(de)(de)原因是(shi)什么嗎？這樣的(de)(de)話，我們也(ye)(ye)希望下(xia)次能夠改(gai)進，也(ye)(ye)有利于我們未來的(de)(de)合(he)作(zuo)(zuo)。
3、如果對方說(shuo)哎，你(ni)們家的(de)(de)(de)這個產品啊確實有點太貴了(le)。那么你(ni)可以(yi)這樣講，王總，您(nin)(nin)看您(nin)(nin)下午有時間嗎？您(nin)(nin)可以(yi)再過來一(yi)下關于價格(ge)的(de)(de)(de)問題啊，我會(hui)盡量(liang)的(de)(de)(de)滿足你(ni)的(de)(de)(de)要(yao)求，我會(hui)給您(nin)(nin)一(yi)些優惠。當然(ran)了(le)，如果您(nin)(nin)最后覺得還(huan)是其他家的(de)(de)(de)不錯啊，或者說(shuo)還(huan)是跟(gen)其他家合作也沒有關系。您(nin)(nin)放心啊，我會(hui)為(wei)您(nin)(nin)爭取(qu)最好的(de)(de)(de)條(tiao)件。你(ni)看你(ni)這么回答，既表達了(le)你(ni)的(de)(de)(de)誠意，又(you)給了(le)對方一(yi)定的(de)(de)(de)選擇余(yu)地，而且你(ni)還(huan)多(duo)了(le)一(yi)次銷售(shou)的(de)(de)(de)機會(hui)。
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