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中國企業培訓講師

成交之后做好這些細節會讓客戶成為你的回頭客

 
講師:劉影 瀏覽次數:2303
 不要把成交作為結束,實際上成交才是銷售的開始。要知道任何客戶他都想占便宜,不是因為他買不起,也不是因為他想要買便宜的產品,而是客戶他想要占便宜的感覺。所謂買菜送蔥不是消費者,他買不起聰,而是菜飯,這么做,消費者就會感覺到很爽,消費者下次還會來光顧做生意啊。你要懂得順應人性,這個時候你才會有回頭客。

不(bu)要把成(cheng)(cheng)交作為(wei)結束,實際上成(cheng)(cheng)交才(cai)是(shi)銷售的開始。要知(zhi)道任何(he)客戶他(ta)(ta)都想(xiang)占(zhan)便(bian)宜,不(bu)是(shi)因(yin)為(wei)他(ta)(ta)買不(bu)起(qi),也不(bu)是(shi)因(yin)為(wei)他(ta)(ta)想(xiang)要買便(bian)宜的產品,而(er)是(shi)客戶他(ta)(ta)想(xiang)要占(zhan)便(bian)宜的感(gan)覺。所(suo)謂(wei)買菜(cai)送(song)蔥不(bu)是(shi)消費者,他(ta)(ta)買不(bu)起(qi)聰(cong),而(er)是(shi)菜(cai)飯,這(zhe)么做(zuo),消費者就會感(gan)覺到很爽,消費者下(xia)次還會來(lai)光(guang)顧(gu)做(zuo)生(sheng)意啊。你要懂(dong)得順應(ying)人性,這(zhe)個時候(hou)你才(cai)會有(you)回頭(tou)客。

所以成交之后你要做(zuo)好(hao)以下的(de)(de)細節會(hui)讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)百分之百的(de)(de)成為(wei)你的(de)(de)回頭客(ke)(ke)(ke)。例如對方是(shi)你的(de)(de)大客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu),那么你如何做(zuo)好(hao)維(wei)(wei)護客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)事情(qing)呢?就是(shi)把客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)當(dang)做(zuo)女朋(peng)友(you),客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)重要的(de)(de)日(ri)(ri)子都是(shi)你的(de)(de)維(wei)(wei)護日(ri)(ri)。例如客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)生日(ri)(ri),客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)家人的(de)(de)生日(ri)(ri)、重要的(de)(de)節日(ri)(ri),以及客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)需要你的(de)(de)時(shi)候,你把這些日(ri)(ri)期設(she)(she)置為(wei)鬧鈴。設(she)(she)置為(wei)提前(qian)一天(tian)提醒,然(ran)后買合適的(de)(de)禮(li)物送(song)給客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu),記住大客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)要盡量(liang)的(de)(de)送(song)禮(li)上門。而小客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)你要先(xian)打(da)電(dian)話,禮(li)品,可以快遞上門。



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