你(ni)要把業績做好，必須(xu)每天要去(qu)循環六個步驟(zou)(zou)。那(nei)么第(di)一個步驟(zou)(zou)是什么呢？我們(men)叫客(ke)戶(hu)的(de)開(kai)發(fa)，就(jiu)(jiu)是每天必須(xu)開(kai)發(fa)30個新客(ke)戶(hu)。那(nei)么第(di)二(er)個，對(dui)于你(ni)所有的(de)客(ke)戶(hu)，我們(men)必須(xu)去(qu)打標簽，就(jiu)(jiu)按照客(ke)戶(hu)的(de)整(zheng)個進(jin)程我們(men)要往(wang)前推。
我(wo)們(men)(men)可以分為A類客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，A類客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)叫(jiao)什么(me)？叫(jiao)無效客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，他(ta)(ta)是(shi)不符(fu)合(he)我(wo)們(men)(men)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)特征的(de)(de)(de)。一方面他(ta)(ta)可能(neng)不符(fu)合(he)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)畫像，無論(lun)說他(ta)(ta)的(de)(de)(de)購買能(neng)力，對吧？還是(shi)他(ta)(ta)的(de)(de)(de)需求程度(du)，還是(shi)說他(ta)(ta)本身的(de)(de)(de)決(jue)策流程都不符(fu)合(he)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)目標用(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)畫像。
B類客(ke)戶(hu)他(ta)是潛(qian)在客(ke)戶(hu)，什么意思呢？潛(qian)在客(ke)戶(hu)他(ta)是符合我們的(de)(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)畫像的(de)(de)(de)(de)，他(ta)的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)還沒(mei)有被充分的(de)(de)(de)(de)激發出來。對(dui)他(ta)這(zhe)個時候(hou)意向還不足，對(dui)不對(dui)？
到第三個階段(duan)，我們叫C類(lei)客(ke)戶(hu)叫意向客(ke)戶(hu)，也就是說(shuo)這類(lei)客(ke)戶(hu)他(ta)符合我們的(de)(de)用戶(hu)畫像，他(ta)也已經對我們的(de)(de)產品怎么樣表(biao)示了(le)一(yi)定的(de)(de)興趣。
第四類(lei)客(ke)戶，我(wo)們(men)叫做(zuo)D類(lei)客(ke)戶。D類(lei)客(ke)戶叫高(gao)意(yi)向，它(ta)已(yi)經產生了非常強(qiang)烈的興趣(qu)在談判的這(zhe)個階段。
E類(lei)客戶我們叫(jiao)做已經發生購買，叫(jiao)成交客戶。
F類(lei)我們叫(jiao)什么？叫(jiao)做產生的二次消費的或(huo)者叫(jiao)復購的客戶。
所(suo)以我(wo)們(men)(men)每天要不(bu)斷去循環往前(qian)推(tui)(tui)(tui)進(jin)(jin)這些客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)標簽建(jian)立跟進(jin)(jin)的(de)計劃。那(nei)么對(dui)(dui)于(yu)潛(qian)在客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，我(wo)們(men)(men)需(xu)要進(jin)(jin)行問題和需(xu)求的(de)挖掘推(tui)(tui)(tui)進(jin)(jin)到意向客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)。對(dui)(dui)于(yu)意向客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，我(wo)們(men)(men)要進(jin)(jin)行預(yu)算和決(jue)策(ce)的(de)探索以及產(chan)品(pin)價值的(de)呈現，從而推(tui)(tui)(tui)進(jin)(jin)到高意向客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)。我(wo)們(men)(men)要通過最(zui)后的(de)關單促銷策(ce)略促成成交，完成購(gou)買。對(dui)(dui)于(yu)成交的(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，要把它(ta)推(tui)(tui)(tui)進(jin)(jin)到復(fu)購(gou)，對(dui)(dui)不(bu)對(dui)(dui)？
所以(yi)這個地方我們會有(you)一(yi)個重點(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個營銷策略，我們叫21天維護計劃，所以(yi)從而(er)推進(jin)到復購的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)。所以(yi)你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)標簽(qian)我們一(yi)定(ding)要(yao)非(fei)常(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)精細化。比如說這個客(ke)戶(hu)(hu)(hu)是什(shen)么(me)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)年齡(ling)段客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)性(xing)別，客(ke)戶(hu)(hu)(hu)他的(de)(de)(de)(de)(de)(de)地區他來自哪里？他什(shen)么(me)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)業(ye)，以(yi)及他目前處于什(shen)么(me)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)，我們要(yao)對(dui)他進(jin)行(xing)(xing)非(fei)常(chang)(chang)精細化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)標簽(qian)管(guan)理，對(dui)他進(jin)行(xing)(xing)各種的(de)(de)(de)(de)(de)(de)備(bei)注(zhu)。并且我們要(yao)定(ding)期的(de)(de)(de)(de)(de)(de)去對(dui)他們推送一(yi)些有(you)價值的(de)(de)(de)(de)(de)(de)電子書資料和行(xing)(xing)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信息。包(bao)括在(zai)節假日(ri)，我們要(yao)進(jin)行(xing)(xing)點(dian)對(dui)點(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通。所以(yi)你要(yao)知(zhi)道這種關(guan)系永(yong)遠是排在(zai)成交前面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。所以(yi)在(zai)整個過程(cheng)里面(mian)一(yi)定(ding)是在(zai)不(bu)斷推進(jin)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)關(guan)系的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程(cheng)。
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