做過銷(xiao)售和沒做過銷(xiao)售的(de)人都知(zhi)道，銷(xiao)售是靠提(ti)成拿工資(zi)的(de)，靠業(ye)績(ji)說話。業(ye)績(ji)高(gao)提(ti)成就高(gao)。銷(xiao)售員靠基(ji)本工資(zi)很難滿(man)足日常生活開銷(xiao)，所(suo)以為(wei)了拿到高(gao)額提(ti)成會自主地去學(xue)習銷(xiao)售技巧(qiao)、改編話術、提(ti)高(gao)服務(wu)意識、加強對產品(pin)專業(ye)知(zhi)識的(de)強化，形(xing)成具有(you)個(ge)人特色的(de)銷(xiao)售方式。比(bi)如有(you)的(de)人善于用真誠(cheng)來打動客戶(hu)，有(you)的(de)人善于用心理技巧(qiao)，誘(you)導客戶(hu)消費(fei)，有(you)的(de)善于用個(ge)人魅力(li)來激(ji)情客戶(hu)消費(fei)。
知識爆炸的時(shi)(shi)(shi)代(dai)，許多(duo)平臺為了獲(huo)得(de)流量(liang)，會分享許多(duo)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)套路(lu)，所(suo)以現在很(hen)多(duo)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)套路(lu)客戶以及不在心動，心知肚(du)明。所(suo)以銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)技巧隨時(shi)(shi)(shi)更新，跟(gen)上時(shi)(shi)(shi)代(dai)的步(bu)伐。
現代社會普(pu)遍認為的8中(zhong)決定成交的銷售話術技巧有哪些？運用上這(zhe)些技巧就一定能成交嗎？
【1】客(ke)戶：不(bu)買(mai)、不(bu)想要、沒(mei)需求
①順勢法
客戶對銷售員突如其來的問候、推銷必定感到厭煩(fan)，所以(yi)先順著(zhu)客戶的想(xiang)法找(zhao)機會(hui)突破(po)心理防(fang)線，慢(man)(man)慢(man)(man)地(di)把產品的使用環境和(he)好處融入到話題當中，不會(hui)顯(xian)得很(hen)突兀，那么(me)客戶自然而然就會(hui)對產品產生興趣。
②堅持法
客戶(hu)對(dui)銷(xiao)售(shou)員來說(shuo)是一個過客，來的時候(hou)不(bu)留痕跡、去(qu)的時候(hou)毫無(wu)印象。當(dang)客戶(hu)說(shuo)不(bu)想(xiang)要、不(bu)買(mai)的時候(hou)，一定(ding)要堅持(chi)下去(qu)，持(chi)續地向客戶(hu)推銷(xiao)產(chan)品，即使給(gei)客戶(hu)留下不(bu)好的印象，也(ye)沒關(guan)系，不(bu)會影(ying)響到下一個客戶(hu)。
【2】客戶：考(kao)慮一下(xia)
①詢問法
顧(gu)客(ke)時(shi)候考(kao)慮(lv)一下，一方面是有這個購買動機因其他原(yuan)(yuan)因要等得動，另一方面是為了不傷(shang)害銷售員(yuan)自(zi)尊心，委婉拒接。想詢問客(ke)戶(hu)考(kao)慮(lv)的(de)(de)真(zhen)實原(yuan)(yuan)因是什(shen)么？在與客(ke)戶(hu)交(jiao)流的(de)(de)過程中套出原(yuan)(yuan)因。
②假設法
假設兩種(zhong)情況，第一種(zhong)不買這(zhe)個產(chan)品會發生什么。第二種(zhong)是買了(le)這(zhe)個產(chan)品能給(gei)客戶帶來(lai)哪些好處和價值(zhi)。
【3】客戶：我(wo)沒(mei)錢，沒(mei)有(you)多余的錢
①畫餅法
說沒錢的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)一般是注重(zhong)產品是否(fou)能(neng)(neng)夠帶去(qu)利益，因此把購買后的(de)(de)產品會(hui)產生的(de)(de)利益給客(ke)(ke)戶(hu)表(biao)達出來，以及能(neng)(neng)夠幫助客(ke)(ke)戶(hu)解決一些問題。
②攻心法
能夠(gou)讓客戶心動，就(jiu)看客戶最在意的是什么？榮譽(yu)、身(shen)份(fen)、贊(zan)揚、羨(xian)慕等，就(jiu)把是用(yong)產(chan)品(pin)后會得(de)到周(zhou)圍的羨(xian)慕，夸贊(zan)說(shuo)出(chu)來。
【4】客戶：先貨(huo)比3家(jia)，再看看其他家(jia)的(de)
①稀缺法
物以稀為(wei)貴，給客戶講錯過了這一次機會，那(nei)么價格就會長(chang)到(dao)10%，而(er)且同款替代產品(pin)質量沒這么好，功能沒這么全(quan)。
②提醒法
提醒客(ke)戶現在競爭(zheng)激烈，許多(duo)次品以最低價格售出，爭(zheng)取市場(chang)份額，所(suo)以現在假貨非常(chang)多(duo)，不要貪圖便宜不然得不償失。
【5】客戶：能不(bu)能便宜些
①交換法
俗話說“一(yi)分錢，一(yi)分貨(huo)(huo)”，什么樣的(de)價(jia)(jia)格(ge)就(jiu)有什么樣的(de)貨(huo)(huo)，如(ru)果客(ke)戶想便宜點就(jiu)換一(yi)個同款(kuan)，低價(jia)(jia)格(ge)的(de)產(chan)品(pin)。這樣在客(ke)戶能(neng)夠接(jie)受的(de)價(jia)(jia)格(ge)之內得到差不(bu)多的(de)產(chan)品(pin)。
②底牌法
直(zhi)接(jie)給(gei)客(ke)戶亮底牌，價格只能這么低(di)了，產(chan)品制造成本和人工成本就擺在哪，沒賺你任何錢(qian)。
【6】客戶：買(mai)了用不了，浪(lang)費錢(qian)
①想象法
這種客(ke)戶(hu)買東西注重實用(yong)性，理智型消費者。那(nei)么就給客(ke)戶(hu)打造(zao)一個未來(lai)實用(yong)產品場(chang)合，將會(hui)帶(dai)來(lai)實用(yong)性效(xiao)果(guo)。
【7】客戶：行業不景氣(qi)，買了也使用不了也產生不了價(jia)值
①列證法
行業不(bu)(bu)景氣(qi)，市場經(jing)濟(ji)不(bu)(bu)行，這不(bu)(bu)是人能控制的，所以要順(shun)應市場情況進行分析(xi)。舉出(chu)一些實(shi)際案列來證(zheng)明(ming)使(shi)用(yong)該產品后產生的效益(yi)，這樣能夠鼓(gu)勵(li)客戶士(shi)氣(qi)，對現在經(jing)濟(ji)蕭條(tiao)的信(xin)心。
②討好法
客戶已經知(zhi)道行情(qing)不好(hao)，勢(shi)必不會冒風險去(qu)購(gou)買(mai)，這時候客戶思路非常情(qing)緒，那么就使勁討好(hao)，使客戶得意忘(wang)形。
【8】客戶：不值這個價
①真誠法
客(ke)戶在了解產品之前一般是抱著(zhu)懷疑的態(tai)度，實話實說獲得客(ke)戶信(xin)任，把成(cheng)本價(jia)(jia)和人工價(jia)(jia)等(deng)明碼標價(jia)(jia)。
②投資法
客(ke)戶懷疑產(chan)品(pin)不值(zhi)這個(ge)價(jia)(jia)格，價(jia)(jia)格太貴，讓客(ke)戶看(kan)到(dao)購買(mai)此產(chan)品(pin)后獲得的(de)收(shou)益，以投資者的(de)角度去分析(xi)，不要看(kan)眼(yan)前的(de)利益，而要看(kan)未來能夠(gou)帶來哪(na)些價(jia)(jia)值(zhi)和(he)利益。
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