出品(pin)；張大力頻(pin)道
作者：張大力
方向(xiang)：營銷新觀點
詞語反射定義
一束(shu)光(guang)射(she)向鏡(jing)子，光(guang)就會被鏡(jing)子反射(she)到其它方(fang)向。
一顆石子(zi)投到(dao)河里，水面就會(hui)蕩(dang)起(qi)波(bo)紋(wen)。
出(chu)拳打向沙袋，沙袋就會(hui)晃動。
走在(zai)街上(shang)，猛然聽(ting)到(dao)有(you)人(ren)喊你(ni)的名字(zi)，你(ni)會(hui)驟然停下(xia)腳步。即使不是在(zai)喊你(ni)，聲(sheng)音大了，你(ni)也會(hui)去張望，看看這個(ge)被喊的人(ren)是個(ge)什么模樣(yang)。
這些(xie)都(dou)是(shi)反(fan)(fan)射(she)(she)，都(dou)是(shi)受到(dao)(dao)外力驅使或者干(gan)擾(rao)而回饋(kui)的(de)必要反(fan)(fan)射(she)(she)，屬于語(yu)言層面的(de)就(jiu)是(shi)詞(ci)語(yu)反(fan)(fan)射(she)(she)。有(you)營銷傳(chuan)播動作(zuo)，就(jiu)有(you)相(xiang)應量(liang)級的(de)回饋(kui)，這個就(jiu)是(shi)強詞(ci)語(yu)反(fan)(fan)射(she)(she)；有(you)動作(zuo)，但(dan)只有(you)不對等(deng)量(liang)級的(de)市(shi)(shi)場(chang)回應，這個就(jiu)是(shi)弱詞(ci)語(yu)反(fan)(fan)饋(kui)。我們希望所有(you)的(de)操作(zuo)都(dou)是(shi)強詞(ci)語(yu)反(fan)(fan)射(she)(she)，但(dan)事(shi)實(shi)往往不盡人(ren)意！一拳打(da)向市(shi)(shi)場(chang)，市(shi)(shi)場(chang)變(bian)成了(le)棉花團(tuan)；一把糖撒向了(le)人(ren)潮(chao)，希望砸出點漣漪，實(shi)際(ji)上投出去的(de)僅(jin)僅(jin)是(shi)披(pi)著(zhu)糖衣的(de)氣泡而已，沒到(dao)(dao)人(ren)群自己先(xian)破(po)了(le)。
詞語反射的意義
詞(ci)語反(fan)射，在(zai)(zai)營銷層面(mian)其(qi)(qi)意(yi)義(yi)有多大呢？大了(le)說(shuo)(shuo)，決定產品營銷的(de)成敗(bai)；小了(le)說(shuo)(shuo)，決定投入的(de)倍增或者倍減(jian)。詞(ci)語反(fan)射真的(de)有這樣重(zhong)(zhong)要嗎？常規研究中為什么沒有詞(ci)語反(fan)射的(de)位置？原因是(shi)我(wo)們(men)都愛抓大放小，過度關注那些(xie)(xie)大紅大火的(de)營銷框架理論(lun)了(le)，定位、細(xi)分、戰略(lve)、痛點及(ji)其(qi)(qi)衍生的(de)各種營銷新(xin)學。我(wo)們(men)也超級重(zhong)(zhong)視(shi)并急(ji)于變(bian)現，直播帶貨、新(xin)媒體分發、思(si)域流量這些(xie)(xie)概(gai)念已經把我(wo)們(men)團(tuan)團(tuan)圍住(zhu)，我(wo)們(men)沒有時間和精(jing)(jing)力(li)去(qu)研究目(mu)標人群的(de)反(fan)饋，沒有也沒注意(yi)到(dao)競爭的(de)加(jia)劇(ju)需要我(wo)們(men)在(zai)(zai)消(xiao)費者反(fan)饋這個(ge)細(xi)分層面(mian)投入更多的(de)精(jing)(jing)力(li)，這個(ge)精(jing)(jing)力(li)最(zui)終的(de)說(shuo)(shuo)法(fa)就是(shi)我(wo)們(men)今天重(zhong)(zhong)點闡述的(de)理論(lun)消(xiao)費者詞(ci)語反(fan)射。
關(guan)注消費(fei)者(zhe)詞(ci)語反(fan)(fan)射，實際就(jiu)(jiu)是關(guan)注營銷(xiao)活動(dong)的(de)(de)市場反(fan)(fan)饋，關(guan)注消費(fei)者(zhe)對新(xin)品的(de)(de)接(jie)受程度，關(guan)注傳(chuan)播(bo)的(de)(de)效果(guo)以及(ji)產(chan)品定位(wei)和(he)主訴(su)求是否(fou)準確(que)。看看，詞(ci)語反(fan)(fan)射和(he)我們熟(shu)知的(de)(de)營銷(xiao)理論做個因果(guo)鏈接(jie)，你(ni)就(jiu)(jiu)發現，這個太重要了，沒有研究詞(ci)語反(fan)(fan)射，就(jiu)(jiu)不懂消費(fei)者(zhe)的(de)(de)真(zhen)實需求，就(jiu)(jiu)不能制定正確(que)的(de)(de)高(gao)效的(de)(de)傳(chuan)播(bo)策略(lve)。
詞語反射歸類
詞語反(fan)射，一定要歸(gui)類的(de)話(hua)，它(ta)應該(gai)屬于消(xiao)費(fei)者(zhe)習(xi)慣研究領域的(de)第(di)一要素(su)。消(xiao)費(fei)習(xi)慣如(ru)何(he)研究？生(sheng)活方式(shi)如(ru)何(he)引領？如(ru)何(he)讓(rang)產品切準(zhun)消(xiao)費(fei)需求？實則這些問題目前沒有(you)量(liang)化(hua)研究的(de)標準(zhun)，充其量(liang)只能算作模糊科學(xue)，自(zi)說自(zi)話(hua)是普遍現象(xiang)，而詞語反(fan)射這個思(si)路(lu)基本可以(yi)解決消(xiao)費(fei)者(zhe)端和生(sheng)產者(zhe)端營銷(xiao)量(liang)化(hua)問題，讓(rang)一切更(geng)有(you)依(yi)據(ju)，讓(rang)一切清晰起來。
詞語反射的強與弱(ruo)，決定營銷(xiao)切入的準與錯(cuo)
詞語反射強(qiang)度五級，生活經驗類。
什么(me)詞(ci)語(yu)在消費者(zhe)端反(fan)射力(li)最(zui)強(qiang)？那應該是(shi)生活(huo)經(jing)驗(yan)類的(de)詞(ci)語(yu)，消費者(zhe)擁(yong)有大量生活(huo)經(jing)驗(yan)，具(ju)有豐富的(de)生活(huo)技能儲備(bei)，針對(dui)這類生活(huo)技能和生活(huo)經(jing)驗(yan)的(de)宣導詞(ci)都具(ju)備(bei)強(qiang)詞(ci)語(yu)反(fan)射力(li)。什么(me)原因呢？因為(wei)生活(huo)中經(jing)常(chang)用，已(yi)經(jing)形成反(fan)射指令，只要有召喚(huan)，必(bi)然會做出強(qiang)反(fan)饋，這就好比(bi)，大街上突(tu)然有人喊(han)你的(de)名字一樣，你必(bi)然會停下腳步，尋找呼喚(huan)你的(de)人。
光滑的(de)(de)(de)大米(mi)好(hao)(hao)、皮薄(bo)(bo)的(de)(de)(de)核(he)桃好(hao)(hao)、靜音(yin)的(de)(de)(de)空(kong)調好(hao)(hao)、車(che)門(men)重的(de)(de)(de)汽車(che)好(hao)(hao)、無(wu)味(wei)的(de)(de)(de)蚊(wen)香好(hao)(hao)等等，諸如光滑、皮薄(bo)(bo)、靜音(yin)、車(che)門(men)重、無(wu)味(wei)等定語都(dou)是強反(fan)射詞語，用在(zai)相應的(de)(de)(de)領域都(dou)會(hui)引發(fa)消(xiao)費者(zhe)的(de)(de)(de)強反(fan)饋。你的(de)(de)(de)宣傳描(miao)述鏈接到了他的(de)(de)(de)生活(huo)經(jing)驗詞庫，觸發(fa)了與(yu)之對等的(de)(de)(de)好(hao)(hao)或者(zhe)壞。這種(zhong)思維如果能在(zai)廣告傳播、產品命名、產品核(he)心賣點表(biao)述中正確運用，就能在(zai)消(xiao)費者(zhe)心中的(de)(de)(de)排(pai)名靠前再靠前。
生活經驗類(lei)強詞(ci)語(yu)反射，按(an)級別劃分，恐懼(ju)類(lei)反射最高、其次是兩性(xing)、之后是安(an)全、最后是技(ji)能(neng)。“探險保命，就(jiu)用某(mou)(mou)輪胎”、“常吃(chi)某(mou)(mou)某(mou)(mou)，癌癥纏身(shen)”、“死亡(wang)逼(bi)近，吸某(mou)(mou)煙(yan)少(shao)活十年，選某(mou)(mou)某(mou)(mou)，就(jiu)對了”、“某(mou)(mou)某(mou)(mou)英語(yu)，不要(yao)讓孩子輸(shu)在起跑(pao)線(xian)上”這(zhe)些都是恐懼(ju)類(lei)強反射詞(ci)語(yu)，不是死亡(wang)就(jiu)是命短再(zai)差也是重病，再(zai)加上一(yi)條就(jiu)是詛(zu)咒你(ni)的未來，你(ni)說嚇(xia)人不嚇(xia)人。嚇(xia)人、驚悚、緊張，就(jiu)是這(zhe)類(lei)反射詞(ci)語(yu)要(yao)達到的目(mu)的。
“喝匯仁腎寶(bao)，你(ni)好(hao)我也好(hao)”、“給你(ni)不一樣的體驗(yan)，某(mou)某(mou)會館”，這些都(dou)屬(shu)于兩性反射詞(ci)語(yu)(yu)，讓(rang)你(ni)浮想翩(pian)翩(pian)。和生理關(guan)聯的都(dou)是(shi)強關(guan)聯，不好(hao)控制(zhi)，自動擋類(lei)型(xing)的相對存(cun)量又多，市(shi)場必(bi)然好(hao)爭取。其(qi)它兩類(lei)反射詞(ci)語(yu)(yu)“安全”和“技能”，因篇幅問題不再(zai)列(lie)舉，后期單獨產出。
詞語反射強(qiang)度四(si)級，人民詞語高(gao)頻詞。
詞語反射力略低一級的就是人民詞語的高(gao)頻詞。高(gao)頻詞就是我們日(ri)常(chang)高(gao)頻使用(yong)的口頭(tou)語、修(xiu)飾詞等，只要(yao)運用(yong)得當就能(neng)調動起(qi)大眾的情緒。
“您吃了嗎(ma)”、“回家看(kan)看(kan)父母”、“方便一(yi)起坐(zuo)坐(zuo)”、“叫個外賣”、“今晚加班”、“又堵(du)車”，類(lei)似這(zhe)些都是(shi)高(gao)頻詞，感(gan)覺沒啥營養，用(yong)(yong)也用(yong)(yong)不(bu)上(shang)，對吧？這(zhe)個啊，看(kan)你用(yong)(yong)心(xin)不(bu)用(yong)(yong)心(xin)，用(yong)(yong)法(fa)就是(shi)針對使(shi)用(yong)(yong)環境卡位，做開頭結尾續寫就是(shi)一(yi)種不(bu)錯的思(si)路，既能(neng)運用(yong)(yong)指令級詞語(yu)反射的特點召喚(huan)消費(fei)者(zhe)，又能(neng)把產品順道(dao)切(qie)入消費(fei)者(zhe)的心(xin)中。
“堵車(che)不(bu)堵心，酷我音樂隨車(che)聽”，類(lei)似這樣的(de)創意(yi)(yi)難道在堵車(che)的(de)環境中不(bu)香嗎。“叫啥(sha)外賣啊，自嗨鍋更(geng)香啊”是不(bu)是針對“香”續寫得更(geng)準確。當然我僅(jin)僅(jin)列(lie)舉一二，我本人(ren)也非創意(yi)(yi)大咖，實際上還有更(geng)多的(de)用法能把消費者的(de)高頻詞人(ren)民詞語搞出更(geng)多的(de)精(jing)彩創意(yi)(yi)。用高頻詞調動消費者情緒，找到(dao)共鳴，讓陌生經濟變成半熟人(ren)經濟，先套(tao)套(tao)近乎，之后再摸算盤，你(ni)說對不(bu)對！
詞(ci)語反射(she)強度三級，核心指標(biao)詞(ci)。
核心指標詞(ci)顧名思義(yi)就(jiu)是某項產(chan)品或者技術的(de)(de)(de)直觀(guan)指標，更多的(de)(de)(de)時(shi)候在消費(fei)者端是一(yi)種普(pu)及狀態(tai)，被特定的(de)(de)(de)群(qun)體熟知(zhi)，如(ru)果一(yi)個指標未(wei)(wei)被目標群(qun)體熟知(zhi)，那就(jiu)不(bu)能稱之為(wei)(wei)反(fan)射(she)核心指標詞(ci)，僅(jin)僅(jin)是事物本身(shen)的(de)(de)(de)指標而已，對營(ying)銷(xiao)傳(chuan)播(bo)的(de)(de)(de)意義(yi)不(bu)大(da)。因為(wei)(wei)你(ni)需要解釋(shi)，需要教育，這個成(cheng)本和時(shi)間，消費(fei)者未(wei)(wei)必(bi)給你(ni)機會。如(ru)何使用核心指標反(fan)射(she)詞(ci)？這個問題往往都是重(zhong)災(zai)區，你(ni)說的(de)(de)(de)和他想聽的(de)(de)(de)需要翻譯(yi)，需要節點反(fan)射(she)支撐(cheng)（節點反(fan)射(she)支撐(cheng)后(hou)續產(chan)出），繞圈子，最后(hou)是功(gong)倍(bei)事半，或者直接歇菜。
“0糖、0脂、0卡”、“低鹽醬油”、“重度脂肪肝(gan)”、“高尿酸”、“肝(gan)硬化2個加號(hao)”、“小兒自閉(bi)癥”、“海(hai)默茲綜合征(zheng)”、“屈服比(bi)0.65”、“洛氏(shi)硬度”等這些在大眾(zhong)(zhong)和部分專(zhuan)業(ye)領域都(dou)(dou)是核心(xin)指(zhi)標詞，都(dou)(dou)被當事方熟(shu)知。利用這些核心(xin)指(zhi)標詞進行傳播，受眾(zhong)(zhong)的反射才最(zui)強烈，才能有共(gong)鳴。
“麥(mai)青素，給你更多營養”、“南米，月子米”，不知(zhi)道(dao)的(de)一定(ding)以為來錯了(le)星球(qiu)，聽不懂啊，自然沒(mei)興(xing)趣研究你，需要(yao)我研究的(de)東西太多了(le)，沒(mei)時間，沒(mei)興(xing)趣，好吧，你失敗了(le)。因為你不知(zhi)道(dao)和消費者交流需要(yao)一種暗語(yu)反射(she)詞(ci)語(yu)來溝(gou)通的(de)。生(sheng)活中沒(mei)有的(de)需要(yao)借助(zhu)節點反射(she)來支撐；生(sheng)活中有的(de)，就要(yao)關(guan)聯，讓高頻詞(ci)、人民詞(ci)語(yu)、核心指標(biao)詞(ci)為你的(de)產(chan)品和服務來站臺(tai)。
詞(ci)語反射強度二級(ji)，行業判定詞(ci)。
先聽幾(ji)句調侃的(de)話，體(ti)驗一(yi)下行業判(pan)定詞的(de)分量。
“這(zhe)是(shi)家(jia)里有礦啊(a)(a)”，“煤老板投的項目”，“不(bu)帶這(zhe)樣玩的，有礦也不(bu)抗(kang)折騰(teng)啊(a)(a)”，這(zhe)幾(ji)句就是(shi)典型的行業判定詞段子，實(shi)力不(bu)小心就噴(pen)涌而(er)出。
除了(le)實(shi)力，行業判定詞(ci)，多數時候(hou)也是好壞判斷的(de)代名詞(ci)，不一定準(zhun)(zhun)，但有代表性。廠(chang)家的(de)產品需(xu)要(yao)向這個“心理標(biao)準(zhun)(zhun)”、“民(min)間標(biao)準(zhun)(zhun)”靠近，以此獲(huo)得(de)更(geng)快的(de)認可。
“不掛杯的(de)(de)(de)葡萄酒(jiu)好(hao)(hao)”、“能倒(dao)出酒(jiu)花的(de)(de)(de)酒(jiu)好(hao)(hao)”、“土雞蛋土蜂蜜，帶土的(de)(de)(de)好(hao)(hao)”、“車(che)門聲音(yin)沉的(de)(de)(de)車(che)好(hao)(hao)”、“洗發(fa)水植物的(de)(de)(de)好(hao)(hao)”、“家鄉的(de)(de)(de)物產好(hao)(hao)”等(deng)等(deng)，你看看，這就(jiu)是(shi)(shi)消費(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)判定法，多數可取，少數未必科學，但你要盡(jin)量滿足消費(fei)者(zhe)，不用(yong)去(qu)說教。如果就(jiu)是(shi)(shi)要指出錯誤，做的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)無(wu)非(fei)就(jiu)是(shi)(shi)為(wei)了博得眼球，實際(ji)還是(shi)(shi)要利用(yong)消費(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)行(xing)(xing)業判定詞(ci)(ci)去(qu)續寫故事而已。無(wu)論是(shi)(shi)正面對接還是(shi)(shi)反面恐(kong)嚇，最終都是(shi)(shi)因為(wei)抓準了這個叫做消費(fei)者(zhe)行(xing)(xing)業判定詞(ci)(ci)的(de)(de)(de)反射作用(yong)。
強詞語反射強度一級，癥狀與表現(xian)描(miao)述詞。
我(wo)們(men)經(jing)常(chang)遇(yu)到(dao)這(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，只知道(dao)(dao)描述現(xian)象不知道(dao)(dao)具(ju)體的(de)(de)(de)(de)稱謂；只知道(dao)(dao)癥(zheng)狀不知道(dao)(dao)背(bei)后的(de)(de)(de)(de)疾(ji)病(bing)；只曉得(de)是(shi)這(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)做的(de)(de)(de)(de)，不知道(dao)(dao)還有(you)某種具(ju)體的(de)(de)(de)(de)說(shuo)法或者科學。事實(shi)就是(shi)這(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)，你(ni)現(xian)在閱讀的(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)段文(wen)字也(ye)是(shi)這(zhe)(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)，你(ni)可(ke)能已(yi)經(jing)在這(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)做了，但不知道(dao)(dao)背(bei)后還有(you)這(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)一個(ge)叫(jiao)做詞(ci)語(yu)反射(she)的(de)(de)(de)(de)理論存(cun)在。
老話說(shuo)對癥(zheng)(zheng)下藥，說(shuo)的(de)(de)太好了，先得了解表(biao)現、感(gan)(gan)受(shou)，這(zhe)(zhe)就是(shi)(shi)癥(zheng)(zheng)狀，之后才(cai)(cai)能確定(ding)表(biao)現背后的(de)(de)具體(ti)病(bing)癥(zheng)(zheng)，有(you)這(zhe)(zhe)個(ge)表(biao)現未必是(shi)(shi)這(zhe)(zhe)個(ge)病(bing)，但這(zhe)(zhe)個(ge)表(biao)現你是(shi)(shi)確定(ding)的(de)(de)，只有(you)通(tong)(tong)過(guo)這(zhe)(zhe)個(ge)表(biao)現才(cai)(cai)能連接(jie)到你。是(shi)(shi)的(de)(de)，沒錯，只有(you)通(tong)(tong)過(guo)具體(ti)的(de)(de)感(gan)(gan)受(shou)才(cai)(cai)能和你直接(jie)鏈接(jie)。
所(suo)以，癥(zheng)狀(zhuang)、表現(xian)、具體感受是詞語(yu)反射一定要研究(jiu)的。藥品、醫療服務這(zhe)個是癥(zheng)狀(zhuang)詞語(yu)反射顯性行業，直接(jie)(jie)闡述癥(zheng)狀(zhuang)，把(ba)癥(zheng)狀(zhuang)歸類(lei)，給出解決方法就(jiu)能精準鏈(lian)接(jie)(jie)到患者(zhe)。比如(ru)“孩子多動厭食，可(ke)能有鉛中(zhong)毒危險”，癥(zheng)狀(zhuang)，歸類(lei)到鉛中(zhong)毒，你(ni)說你(ni)著急不著急，看吧，驗血吧，好了，鏈(lian)接(jie)(jie)到了人群(qun)。
食(shi)品(pin)、服務行業(ye)多數面對的(de)是(shi)詞(ci)語(yu)反射隱形行業(ye)，你需(xu)要在眾多表(biao)現、癥(zheng)狀(zhuang)、描(miao)述(shu)(shu)中搜索，找(zhao)準目(mu)標人(ren)群，找(zhao)準他們的(de)描(miao)述(shu)(shu)，之后(hou)才能切準市場(chang)。“怕上火(huo)(huo)，喝王老吉”，這(zhe)個上火(huo)(huo)是(shi)大部分人(ren)的(de)癥(zheng)狀(zhuang)表(biao)現，也是(shi)很(hen)多人(ren)的(de)一(yi)種說辭“昨天吃辣有點上火(huo)(huo)”，找(zhao)到(dao)這(zhe)個點需(xu)要的(de)是(shi)提取能力(li)（具體方(fang)法見(jian)往期公號文章(zhang)人(ren)民詞(ci)語(yu)）。
無(wu)論是顯性的(de)還是隱性的(de)，原則就是在消費者詞語庫中(zhong)能夠(gou)呈現(xian)一(yi)定的(de)反射級別(bie)，才能去鏈(lian)接，不能憑空造詞，更不能生拉硬拽拼(pin)湊在一(yi)起(qi)。
寫在最后
如何運營詞語反射？怎(zen)樣找到強詞語反射？
說(shuo)到(dao)用(yong)的問(wen)(wen)題，詞(ci)(ci)(ci)語(yu)反射主要(yao)就是(shi)(shi)解決(jue)消費者和(he)產(chan)品是(shi)(shi)不是(shi)(shi)同頻的問(wen)(wen)題，是(shi)(shi)不是(shi)(shi)把產(chan)品*優勢的部分和(he)消費者最能起到(dao)反射的詞(ci)(ci)(ci)語(yu)相連接，讓(rang)傳播深入內心，讓(rang)產(chan)品縮短(duan)啟動期，最好還能占(zhan)領(ling)一(yi)個反射詞(ci)(ci)(ci)成為這(zhe)個詞(ci)(ci)(ci)的替代品。據此，詞(ci)(ci)(ci)語(yu)反射可(ke)用(yong)在命名上，可(ke)用(yong)在核心訴求(qiu)提煉上，可(ke)用(yong)在傳播廣(guang)告中。
產品(pin)優勢的羅列盡量(liang)包含(han)消費(fei)者端的反(fan)射(she)(she)(she)(she)詞語(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)，直接用“暗語(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)-反(fan)射(she)(she)(she)(she)詞語(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)”接頭，不解釋，不翻譯(yi)，把反(fan)射(she)(she)(she)(she)詞語(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)的消費(fei)經驗、高頻詞、核(he)心指標、行(xing)業判(pan)定、癥(zheng)狀(zhuang)表現五大(da)原型統統收編。品(pin)名反(fan)射(she)(she)(she)(she)詞語(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)化、廣告語(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)就是(shi)(shi)反(fan)射(she)(she)(she)(she)詞語(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)、核(he)心訴求是(shi)(shi)反(fan)射(she)(she)(she)(she)詞語(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)的高概版(ban)。
沒有打動消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)(zhe)，除了產(chan)品品質之外，就是詞(ci)(ci)語(yu)反射(she)僅僅停留在嘴邊，這個詞(ci)(ci)語(yu)反射(she)庫的建設需要(yao)用腳去丈量，我建議每個產(chan)品生產(chan)者(zhe)(zhe)(zhe)都應該(gai)建立(li)起一套自己的消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)(zhe)詞(ci)(ci)語(yu)反射(she)庫。從懂產(chan)品到懂消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)(zhe)語(yu)言。我是張大力，新思維(wei)，反射(she)營銷戰略，務實消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)(zhe)研究。
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