1.銷(xiao)與(yu)銷(xiao)售的區(qu)別
(1)銷(xiao)售(shou)是射殺一只靜.坐(zuo)不(bu)動(dong)的(de)鴨子(zi)，若沒(mei)射準，鴨子(zi)有可能(neng)就(jiu)飛了;營銷(xiao)是在地(di)上撒谷(gu)子(zi)，把鴨子(zi)引過來，再用膠(jiao)水把鴨掌(zhang)粘住;
(2)銷售是射殺靜態個(ge)體目標;營銷是培養動態整(zheng)體氛圍(wei)，看(kan)到的不止一(yi)個(ge)顧客(ke)，而(er)是整(zheng)個(ge)市場的顧客(ke)!
2.營銷隊(dui)伍中的"兵、將、帥(shuai)"
(1)兵：下等(deng)兵見(jian)客戶,只談產品(pin),這是推(tui)銷(xiao);普(pu)通兵以談產品(pin)為(wei)主(zhu)，聊生活為(wei)輔(fu),是銷(xiao)售(shou);上(shang)等(deng)兵以溝通生活為(wei)主(zhu)，介紹產品(pin)為(wei)輔(fu),這是產品(pin)營(ying)銷(xiao);
(2)將：與顧客以事業和生(sheng)活溝通為主,亦師亦友,是關(guan)系營銷;
(3)帥,與顧(gu)客(ke)溝通人生觀、價值觀,能(neng)尊重顧(gu)客(ke)，顧(gu)客(ke)感(gan)動感(gan)恩，這是贏銷。
3.銷售(shou)*人(ren)員的7個小習慣
(1)不要說尖酸(suan)刻薄的話(hua);
(2)牢(lao)記顧(gu)客的名字;養成翻看會(hui)員檔(dang)案的習慣(guan);
(3)嘗試著跟你討厭的人交往;
(4)一(yi)定(ding)要尊重顧客的隱私;
(5)很多人(ren)在一(yi)起(qi)的時候，當你與其中某個人(ren)交談，請不(bu)要無視其他人(ren)存(cun)在;
(6)勇(yong)于認錯，誠信(xin)待人;
(7)以謙卑的(de)姿(zi)態(tai)面對身邊的(de)每(mei)一個人。
4.*銷售人員的6個(ge)人格特質(zhi)
(1)主動積極(ji)，永不放棄，提高成功機率;
(2)同(tong)理(li)心，察覺(jue)客戶沒說出口的需(xu)求(qiu);
(3)正向思考，挫折復原力強，修正再(zai)出發;
(4)守紀律，做好簡單(dan)的小事，累積成卓越;
(5)聽多于說，先聽后說，提出對的問(wen)題(ti);
(6)說(shuo)真(zhen)話，重(zhong)承諾，不說(shuo)謊，不夸張。
5.銷售的八個更重要
(1)找(zhao)到顧(gu)客(ke)重(zhong)要,找(zhao)準顧(gu)客(ke)更重(zhong)要;
(2)了解產品(pin)重要,了解需(xu)求更重要;
(3)搞(gao)清價格(ge)重要,搞(gao)清價值更重要;
(4)融(rong)入(ru)團(tuan)隊重要,融(rong)入(ru)顧客更重要;
(5)口(kou)勤(qin)(qin)(qin)腿勤(qin)(qin)(qin)重要,心(xin)勤(qin)(qin)(qin)腦勤(qin)(qin)(qin)更(geng)重要;
(6)獲得(de)認可重(zhong)要,獲得(de)信任(ren)更(geng)重(zhong)要;
(7)達成合作(zuo)重要(yao),持續合作(zuo)更重要(yao);
(8)卓越銷售(shou)重要,不(bu)需銷售(shou)更重要。
6.成功銷售(shou)的7個關鍵能力
(1)學習能(neng)力;
(2)觀察能(neng)力和理解能(neng)力;
(3)溝通能力;
(4)堅定的信念;
(5)品德能力;
(6)選擇;
(7)業績能力。
7.業(ye)績猛增的5類銷售人員(yuan)
(1)導(dao)師型(xing)：靠智慧吃飯的(de)帶隊者;
(2)斗士型(xing)：喜歡(huan)交(jiao)(jiao)談(tan)、擅(shan)長外交(jiao)(jiao)，喜歡(huan)與銷售并肩作(zuo)戰;
(3)警官型：有(you)極高的(de)忠(zhong)誠度;
(4)自(zi)信(xin)型：沒有(you)“不可能”;
(5)事必躬親型(xing)：有強烈的(de)責任(ren)感。
8.銷(xiao)售三境界
(1)圍(wei)人：能將顧客(ke)圍(wei)住(zhu)，并死纏(chan)爛打，初(chu)步具備接近(jin)顧客(ke)、推(tui)介購買的能力;
(2)維人：建立長期(qi)穩(wen)定的(de)關系(xi)，不是簡單的(de)買賣關系(xi)，而(er)是朋友(you)、伙伴(ban)關系(xi);
(3)為人：不(bu)只是把(ba)產品賣出(chu)去，同時把(ba)自己也(ye)銷售出(chu)去。
9.樂觀銷售更容易接(jie)近和(he)打動顧(gu)客
(1)樂觀的人發(fa)現(xian)工作和生活中的真善美，到(dao)哪里(li)都是“陽光(guang)使(shi)者”;
(2)銷售就是信心的傳遞(di)和信念的轉移;
(3)樂(le)觀(guan)的銷售讓顧客獲得快樂(le)的消費體(ti)驗，更容易跟(gen)你交往和(he)敞開心扉(fei);
(4)樂觀的銷售更能戰勝挫折,發現事物積極一面。
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