VIP客戶服(fu)(fu)務培訓課(ke)程大綱:第一(yi)模塊關注VIP客戶就(jiu)醫(yi)體驗的(de)(de)新思維1關注VIP患者(zhe)體驗的(de)(de)接待服(fu)(fu)務一(yi).現(xian)(xian)代醫(yi)療(liao)(liao)服(fu)(fu)務的(de)(de)新理念1、現(xian)(xian)代醫(yi)療(liao)(liao)服(fu)(fu)務以患者(zhe)為中心的(de)(de)3H服(fu)(fu)務模式2、創造令人印象深刻醫(yi)療(liao)(liao)服(fu)(fu)務體驗的(de)(de)四個
優(you)質服(fu)(fu)務(wu)意識課程課程大綱:第(di)一部(bu)分 服(fu)(fu)務(wu)的(de)新概念1、真正(zheng)理解什么是服(fu)(fu)務(wu)2、服(fu)(fu)務(wu)的(de)兩(liang)重性需要服(fu)(fu)務(wu)的(de)結(jie)果體驗(yan)服(fu)(fu)務(wu)的(de)過(guo)程3、關注客(ke)戶體驗(yan)的(de)服(fu)(fu)務(wu)導入體驗(yan)服(fu)(fu)務(wu)視頻令(ling)人(ren)印象深刻服(fu)(fu)務(wu)體驗(yan)培訓的(de)四個維度如何
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