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服(fu)務待客技巧培訓課(ke)程背景：21世紀是一個服(fu)務的(de)(de)社(she)會，市場(chang)經濟的(de)(de)發展(zhan)向每一個參與社(she)會競爭的(de)(de)企(qi)業(ye)提出了新(xin)的(de)(de)課(ke)題：如(ru)何提高(gao)企(qi)業(ye)整體服(fu)務質(zhi)量，如(ru)何提高(gao)員工綜(zong)合素質(zhi)，如(ru)何將成(cheng)功(gong)者的(de)(de)行為標準融為自然的(de)(de)舉止，如(ru)何讓
優質(zhi)服(fu)(fu)務(wu)溝通課程(cheng)課程(cheng)背景：隨著我國經濟改革的不斷深入發展，人民(min)群眾對服(fu)(fu)務(wu)的需求和用戶(hu)(hu)體(ti)驗不斷地增(zeng)強，如何提升服(fu)(fu)務(wu)質(zhi)量，做到用戶(hu)(hu)至(zhi)上、服(fu)(fu)務(wu)優質(zhi)，已(yi)經成為(wei)當今(jin)各個企業競爭(zheng)力(li)的精髓。如何有效應(ying)對各類客(ke)戶(hu)(hu)投訴
員(yuan)工禮(li)儀形象(xiang)課(ke)程課(ke)程背景(jing)：隨著(zhu)社(she)會的(de)發(fa)展(zhan)、公司的(de)發(fa)展(zhan)，如果不懂得商(shang)務(wu)職場禮(li)儀，不僅會影(ying)響(xiang)自身發(fa)展(zhan)，還會影(ying)響(xiang)企業的(de)形象(xiang)，很可能因為(wei)不懂禮(li)而(er)失(shi)去合作(zuo)機會、晉升機會。禮(li)儀具有很強的(de)凝聚情感的(de)作(zuo)用，在(zai)現(xian)代(dai)商(shang)務(wu)
教(jiao)練溝(gou)(gou)通技巧課程課程背景： “溝(gou)(gou)通”是我們做任何(he)一件(jian)事情的中心，大多數(shu)“人”的問題都可部分或全部地歸(gui)結于(yu)缺(que)乏溝(gou)(gou)通、溝(gou)(gou)通誤差、或完全沒有溝(gou)(gou)通。調
優(you)(you)質的(de)服務(wu)(wu)(wu)意識課程(cheng)課程(cheng)背(bei)景：服務(wu)(wu)(wu)意識決定服務(wu)(wu)(wu)行為(wei)(wei)，在當下服務(wu)(wu)(wu)至(zhi)(zhi)上的(de)年代(dai)，客(ke)戶對服務(wu)(wu)(wu)的(de)品質要求(qiu)更(geng)高，服務(wu)(wu)(wu)至(zhi)(zhi)上也將(jiang)成為(wei)(wei)當今服務(wu)(wu)(wu)業(ye)行業(ye)的(de)精(jing)髓。服務(wu)(wu)(wu)品質不到位，將(jiang)造(zao)成客(ke)戶的(de)流(liu)失，投訴等等。如果員工沒有(you)優(you)(you)質服務(wu)(wu)(wu)
與壓力(li)和解(jie)課(ke)程(cheng)(cheng)課(ke)程(cheng)(cheng)背景：世界衛生組織統計(ji)，90%以上的疾(ji)病(bing)，都(dou)和情緒(xu)壓力(li)有關。壓力(li)己經(jing)成(cheng)為了(le)全球(qiu)性(xing)的流行疾(ji)病(bing)，過度的壓力(li)可能會引發(fa)(fa)抑郁、失眠，重度焦慮，人(ren)格(ge)障(zhang)礙(ai)，精神分(fen)裂癥，甚至引發(fa)(fa)自(zi)殺等惡性(xing)事件，嚴
規(gui)范服(fu)(fu)務(wu)形象課(ke)(ke)程課(ke)(ke)程背景：服(fu)(fu)務(wu)意識決定員工的(de)行(xing)為(wei)！客戶至上、服(fu)(fu)務(wu)至上是當今企(qi)業經(jing)營的(de)精髓，尤(you)其對(dui)于現代企(qi)業而言，客戶對(dui)服(fu)(fu)務(wu)品質的(de)要求更高。沒(mei)有高品質的(de)服(fu)(fu)務(wu)禮(li)儀(yi)，必將造成客戶的(de)無謂流失。如果(guo)員工沒(mei)有優質