已加入本站643天 , 點擊量：26511 次
提升(sheng)內訓師授課(ke)課(ke)程課(ke)程背(bei)景：在培訓過(guo)程中，下面的問(wen)題是否經(jing)常出現：●開場冷冰冰，現場死(si)氣沉沉，氛(fen)圍差，講(jiang)師唱獨角戲。●講(jiang)師口頭語過(guo)多，形象(xiang)不專業，表達(da)不清晰，學員(yuan)不明白。●互動中大(da)家只顧做游戲，全然不
中(zhong)級內(nei)訓(xun)師授課(ke)(ke)技巧提升(sheng)課(ke)(ke)程課(ke)(ke)程背(bei)景：現代企(qi)業(ye)對于日常內(nei)訓(xun)的(de)需(xu)求越來越大，許(xu)多內(nei)訓(xun)師在培訓(xun)工作中(zhong)發(fa)揮了巨(ju)大作用(yong)，對企(qi)業(ye)而言既節(jie)省費用(yong)、又熟(shu)悉企(qi)業(ye)業(ye)務。可很多內(nei)部講師，都是企(qi)業(ye)各(ge)業(ye)務部門的(de)精英(ying)和骨干(gan)，實戰(zhan)
課程開發與教學設計課程課程背景：1）經驗(yan)浪費(fei)—讓(rang)成功經驗(yan)得(de)到復(fu)制與推廣任正(zheng)非曾說(shuo)：“企(qi)業(ye)(ye)*的(de)浪費(fei)，就是經驗(yan)的(de)浪費(fei)。”如果(guo)企(qi)業(ye)(ye)有很多(duo)優秀的(de)員(yuan)工(gong)，卻(que)沒有做(zuo)到隱性經驗(yan)顯性
壓(ya)力疏導與情緒管(guan)理課(ke)程(cheng)課(ke)程(cheng)背景(jing)：時代高速發展(zhan)，競爭異常激(ji)烈，不少朋友在為(wei)理想(xiang)而拼搏的(de)(de)道路上遇到了麻煩，并非因為(wei)塊乏專業(ye)能力，而是(shi)由(you)于(yu)沒(mei)有很好地(di)管(guan)理好面臨的(de)(de)各種壓(ya)力。研究發現，50％-80％的(de)(de)疾病(bing)與心理
商(shang)(shang)務(wu)接待(dai)(dai)禮儀(yi)技(ji)巧課程課程背景在商(shang)(shang)務(wu)接待(dai)(dai)中(zhong)，恰到好(hao)處的(de)(de)運用商(shang)(shang)務(wu)接待(dai)(dai)禮儀(yi)，可以(yi)給來(lai)訪客戶(hu)留下良好(hao)的(de)(de)印(yin)象，有助于商(shang)(shang)務(wu)交往的(de)(de)順(shun)利進行。商(shang)(shang)務(wu)接待(dai)(dai)成(cheng)功的(de)(de)秘訣在于細(xi)(xi)節(jie)，細(xi)(xi)節(jie)決定成(cheng)敗，良好(hao)運用商(shang)(shang)務(wu)接待(dai)(dai)技(ji)巧，會在無形中(zhong)
掌握高(gao)效溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)技巧(qiao)課程(cheng)課程(cheng)背景：任何(he)集(ji)體，任何(he)個人，沒(mei)有(you)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)就(jiu)(jiu)沒(mei)有(you)合(he)作(zuo)；沒(mei)有(you)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)就(jiu)(jiu)沒(mei)有(you)人與人之間的交(jiao)流；溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)無(wu)處(chu)不在。要(yao)(yao)學會和(he)不同(tong)類型的人相處(chu)愉(yu)快，溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)順暢(chang)，就(jiu)(jiu)要(yao)(yao)學會溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)這門語(yu)言藝術。工作(zuo)中，經常會遇(yu)到
銀(yin)(yin)(yin)行柜員標準化服(fu)務課(ke)程課(ke)程背景：電子貨幣的(de)普(pu)遍使用，使得網絡銀(yin)(yin)(yin)行的(de)出現成為必(bi)然(ran)，對銀(yin)(yin)(yin)行的(de)生存(cun)和經營都造成了巨(ju)大的(de)挑戰，所以銀(yin)(yin)(yin)行應更加注重服(fu)務致勝，在(zai)廳堂流(liu)量(liang)客(ke)戶身(shen)上下功夫、制造廳堂流(liu)量(liang)的(de)發(fa)生、打造營銷
客戶(hu)投訴處(chu)理技(ji)巧解析(xi)課程(cheng) 課程(cheng)背景：在(zai)銀(yin)行(xing)同業競爭壓(ya)力巨大(da)、網絡金融發展迅猛的今天(tian)，客戶(hu)對銀(yin)行(xing)工作(zuo)人員的要求越(yue)來(lai)越(yue)高(gao)、維權意識越(yue)來(lai)越(yue)強，而客戶(hu)對于服務期望(wang)值的升(sheng)高(gao)，往(wang)往(wang)伴隨著滿(man)意度(du)的下降(jiang)，以
銀(yin)行服(fu)務(wu)禮儀與溝(gou)通技能課程(cheng)課程(cheng)背景：中(zhong)國(guo)的(de)銀(yin)行業(ye)務(wu)進入了一個以投(tou)資理財、消費服(fu)務(wu)為特征的(de)新階(jie)段，新階(jie)段帶來的(de)新變化對我國(guo)金(jin)融業(ye)的(de)發展和(he)服(fu)務(wu)提出了更高(gao)的(de)要求和(he)更多的(de)期待。而銀(yin)行服(fu)務(wu)禮儀培(pei)訓就(jiu)是針對這些更
通(tong)用(yong)服務禮儀(yi)提升課程(cheng)課程(cheng)背景： 在(zai)今天的(de)中國(guo)商業領(ling)域，狂飆突進的(de)時(shi)代(dai)已(yi)經(jing)結束，中國(guo)已(yi)走(zou)進“后泡(pao)沫時(shi)代(dai)”。在(zai)這種情況下(xia)，“風(feng)口”的(de)意(yi)義也(ye)將發生變
商(shang)務(wu)禮儀與溝通課程課程背景：隨著(zhu)當今(jin)市場經濟快速發(fa)展，商(shang)務(wu)往(wang)來變得(de)越來越頻繁(fan)，我(wo)們每天也(ye)都要(yao)面對形形色(se)色(se)的(de)人，商(shang)務(wu)禮儀在(zai)企業的(de)商(shang)務(wu)活動和(he)對外交流中顯得(de)尤為重要(yao)，也(ye)越來越受到社會各界的(de)重視。在(zai)商(shang)務(wu)場合當
銀(yin)(yin)(yin)行(xing)商(shang)務與溝通(tong)禮儀課(ke)程課(ke)程背景：商(shang)務禮儀是(shi)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)人商(shang)務往來過程中，對(dui)外展現自身(shen)品(pin)德修養的(de)重要部分，接(jie)人待(dai)物的(de)能力(li)也(ye)代表(biao)著(zhu)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)的(de)精神(shen)面貌、經(jing)(jing)濟實力(li)、經(jing)(jing)營狀況(kuang)等各個(ge)方面。商(shang)務情境(jing)中自身(shen)言(yan)行(xing)舉止的(de)細節，處(chu)處(chu)都
銀(yin)行(xing)(xing)(xing)員(yuan)(yuan)工商(shang)務禮儀(yi)課程(cheng)課程(cheng)背景(jing)：建行(xing)(xing)(xing)的(de)無人銀(yin)行(xing)(xing)(xing)已經在(zai)上海開業(ye)(ye)！銀(yin)行(xing)(xing)(xing)同業(ye)(ye)競(jing)爭壓力越來越大，銀(yin)行(xing)(xing)(xing)工作人員(yuan)(yuan)的(de)壓力不僅(jin)僅(jin)要(yao)面(mian)(mian)對同業(ye)(ye)，更要(yao)面(mian)(mian)對AI，未來行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)預(yu)測將會(hui)消失(shi)的(de)十大行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)，銀(yin)行(xing)(xing)(xing)柜(ju)員(yuan)(yuan)排在(zai)第4，而(er)現(xian)在(zai)，隨著(zhu)無
客(ke)服(fu)禮儀與(yu)溝通(tong)技巧課程(cheng)課程(cheng)背景：在“一對一”雙(shuang)向交互(hu)式(shi)網絡服(fu)務中，對網絡客(ke)服(fu)人(ren)員進行網絡客(ke)服(fu)禮儀的訓練與(yu)規范，能(neng)夠有效的吸引和留住他們，并最終將其(qi)轉換(huan)為企業的用戶，從而將網絡營