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體(ti)驗(yan)減去期望值(zhi)等(deng)于(yu)客戶的(de)滿(man)意(yi)(yi)度，客戶是(shi)否(fou)忠(zhong)誠于(yu)我(wo)，是(shi)否(fou)能繼續跟(gen)我(wo)去合(he)作，完全取決于(yu)這個部分。第一(yi)種(zhong)情(qing)況，體(ti)驗(yan)跟(gen)期望值(zhi)相(xiang)等(deng)，相(xiang)減之后等(deng)于(yu)0，我(wo)的(de)承諾得到了兌現。這種(zhong)情(qing)況下客戶是(shi)滿(man)意(yi)(yi)還是(shi)不滿(man)意(yi)(yi)，是(shi)非常滿(man)意(yi)(yi)還是(shi)基(ji)本(ben)滿(man)意(yi)(yi)？這范(fan)圍(wei)的(de)客戶叫基(ji)本(ben)滿(man)意(yi)(yi)，基(ji)...
送給大家銷售全流程圖。 我們開(kai)始銷售之前，首先要對(dui)(dui)(dui)客戶(hu)的資(zi)料(liao)進行(xing)分析(xi)。這(zhe)里的資(zi)料(liao)包括對(dui)(dui)(dui)方的組織架構、人(ren)員(yuan)構成、性格特點、資(zi)金預算情(qing)況和對(dui)(dui)(dui)手(shou)情(qing)況。發現他(ta)是我的目標(biao)客戶(hu)群體(ti)。 ...
經(jing)銷(xiao)商(shang)的年度營(ying)銷(xiao)計劃(hua)相(xiang)(xiang)當于(yu)經(jing)銷(xiao)商(shang)要蓋(gai)一(yi)座大樓的圖(tu)紙(zhi)，很難(nan)想象一(yi)座沒有圖(tu)紙(zhi)的大樓蓋(gai)出來(lai)會是什(shen)么(me)樣的。 雖然營(ying)銷(xiao)計劃(hua)相(xiang)(xiang)對來(lai)說(shuo)是短(duan)期，并不意味著隨便(bian)制(zhi)定(ding)或畫一(yi)個(ge)大框框，執行的時候(hou)憑著感覺(jue)修改，因為年度營(ying)銷(xiao)計劃(hua)方案直接影響到企(qi)業全年的營(ying)銷(xiao)業績...